第207章 赛事风暴（2/2）

老伯的话，像块石头，沉甸甸压在林辰心头。离开周家宅院，他们又随机走访了几家商户和街头执勤的志愿者。情况大同小异：商户赚着钱，却怕被投诉砸招牌；志愿者喊哑嗓子，也架不住人多混乱；就连卖纪念品的小摊贩，都在抱怨“人太多货跟不上，可也怕出乱子”。

机遇与压力，就像一对孪生兄弟，紧紧缠在吕州古城的每一个角落。

当天下午，林辰才让秘书联系吕州市委。消息传过去时，市委书记和市长正在开旅游工作推进会，一听省长已经在古城转了大半天，吓得赶紧散会，火急火燎在市委会议室候着，桌上摆着厚厚一沓汇报材料，全是赛事带动旅游的数据和未来规划。

林辰一进门瞥见那些材料，直接打断准备开口的市委书记：“材料先收起来，不用念。现在就通知——文旅局、市场监管局、城管局、公安局、交通局，还有古城管委会、相关街道的负责人，十分钟内，到这儿开会。”

人到齐时，会议室的气氛紧张得能掐出水。林辰没绕弯子，开门见山：“今天上午，我在吕州古城转了三个小时，看了，也听了。足球赛带火旅游，是实打实的成绩，值得肯定。但成绩背后的问题，也一点不少——价格欺诈、如厕难、垃圾清运跟不上、人流拥挤有安全隐患、老街坊正常生活被打扰、黑导游黑旅行社钻空子……这些事，各位心里比我清楚。”

他的语气平缓，却带着不容置疑的分量，目光扫过在场每个人：“我们办赛事、兴旅游，最终目的是什么？是提升汉东形象，更是让老百姓过上好日子——游客玩得舒心，居民过得安心，这才叫真本事。要是只顾眼前热闹，让游客骂娘，让居民叫苦，我们忙活这么久，到底图个啥？热度是一时的，口碑是一辈子的。现在，必须把这股‘流量’，变成能留住人的‘留量’，让游客和市民都满意。”

会议室里鸦雀无声，连呼吸声都轻了几分。吕州市委书记脸涨得通红，率先站起来表态：“省长批评得对！我们的工作确实有漏洞，尤其是精细化管理和应急处置，想得太简单了。我们立刻整改，绝不推诿！”

“不是批评，是提醒，是跟大家一起想办法。”林辰摆摆手示意他坐下，“今天这个会，不开务虚会，不搞表态发言，我要的是具体方案、明确责任人、实打实的时间表。”

接下来的讨论，直奔主题，半点废话没有。林辰坐在主位，偶尔插话引导，把一个个问题抛上台面，逼着各部门负责人直面难题：

市场监管局局长拍着胸脯保证，从下午开始，立刻对古城及周边商户开展价格专项整治，所有商品必须明码标价、价签规范，景区内设十个快速投诉处理点，投诉一小时内必须回应，价格欺诈的顶格处罚，绝不手软。

文旅局局长拿出早就草拟的方案，说要优化旅游产品供给，开发古城周边的水乡游、民俗体验游线路，分流核心景区压力；同时联合线上平台，严查黑导游、黑旅行社资质，违规的直接拉黑公示。

城管局和环卫处负责人当场敲定三条措施：游客密集区增设二十个移动厕所，垃圾清运频次从两小时一次改成一小时一次，增派五十名保洁员，实行“随脏随清”。

公安局和交通局负责人提出，五条网红窄巷实行单向通行，三个热门入口设人流监测点，超承载量立刻限流；同时增派警力和志愿者，高峰期巡逻疏导，杜绝踩踏事故。

轮到街道和古城管委会负责人发言时，林辰特意点题：“你们要重点解决一个问题——怎么平衡游客需求和居民权益？能不能划出早上七点前、晚上十点后，作为‘居民安静时段’？能不能组织老街坊当‘义务监督员’，既参与管理，又能反映诉求？那些受影响大的住户，能不能给点经济补偿，或者减免物业费、水电费？这些都要拿出具体办法。”

他顿了顿，加重语气：“我今天见了位周老伯，世代住古城里，他说‘道理都懂，可日子得自己过’。这句话，你们要记在心里。发展不能以牺牲老百姓的日常生活为代价。可以成立‘旅游影响协调小组’，必须吸收居民代表参加，他们的声音，要能直接传到管委会的会议桌上。”

会议最后，林辰拍板三条硬规矩：第一，省文旅厅、市场监管局、住建厅联合成立指导组，下午就进驻吕州，协助落实整改；第二，省政府紧急划拨两百万专项应急资金，用于增设临时设施、补贴保洁和志愿者；第三，一周后，他要看到实打实的成效报告，不是书面文章，是游客的评价、居民的反馈。

散会时，窗外天色已经暗了。吕州市委的领导留林辰吃晚饭，被他婉拒：“就在食堂吃碗面吧，简单点。”

饭后，林辰没回宾馆，又带着秘书和老方逛了趟古城夜景。夜色里的古城灯火璀璨，人流依旧不少，却明显比白天有序——路口有志愿者引导，显眼位置贴了投诉电话，移动厕所的队伍也短了很多。

回到省城已是深夜，林辰却毫无睡意。他坐在办公室里翻着白天的笔记，这场足球赛引发的旅游风暴，哪里是单纯的接待能力问题？说到底，是对城市精细化管理、应急处置能力、发展成果共享机制的一场大考。这跟他之前去希望新城保障房小区调研，关注学校、医院配套问题，其实是一个道理——发展的“高度”，要靠吕州机场这样的大项目撑起来；而发展的“温度”，则藏在游客的一句满意、居民的一声舒心里面。

接下来的几天，吕州古城像是按下“加速键”。价格整治公告贴满大街小巷，明码标价的价签换得整整齐齐；移动厕所、垃圾桶多了起来，保洁员的身影随处可见；单向通行的指示牌立了起来，志愿者的红袖章晃得人心里踏实；“居民安静时段”的通知贴到每一条巷子，协调小组里的老街坊，开始主动帮着疏导游客。

全省其他热门旅游城市也跟着动了起来，省文旅厅趁热打铁，出台《关于规范节庆赛事期间旅游市场秩序提升服务质量的指导意见》，把吕州的整改措施，变成可复制、可推广的经验。

一周后，林辰收到吕州的成效报告。报告里没有空话套话，全是实打实的数据：游客投诉率环比下降70%，垃圾清运效率提升一倍，居民满意度调查显示，八成以上老街坊表示“现在的秩序好多了”。社交媒体上，#汉东足球之旅#的吐槽少了，点赞多了，有人说“吕州整改速度真快”，有人说“古城老街坊很友善”，还有人说“下次还要来，带着家人慢慢逛”。

在周五的省政府常务会议上，林辰把吕州案例摆上台面，跟各位副省长、厅局负责人分享：“这场赛事风暴，是压力，也是机遇。它让我们看清短板——城市管理的‘绣花功夫’，还得再下深点；民生保障的‘最后一公里’，还得再抓实点。汉东的发展，既要造得出吕州机场、高新技术园区这样的‘硬核’引擎，也要练得好旅游服务、社区治理这样的‘软功夫’。只有让每一位来汉东的客人都宾至如归，让每一位汉东百姓都安居乐业，我们的发展，才算真的立得住、走得远。”

秋意越来越浓，吕州古城的梧桐叶，落了一地金黄。周老伯家门口的手写告示，不知何时被取了下来，取而代之的是一块社区立的木牌，上面写着八个字：欢迎游览，共享宁静。字迹端正，透着一股子熨帖的暖意。

林辰看着这份从吕州传来的照片，嘴角露出一抹淡淡的笑意。他知道，挑战永远不会结束，说不定明天又会冒出新的问题。但只要心里装着老百姓，盯着那些最具体、最细微的民生冷暖，在追求发展高度的同时，不忘夯实脚下的基石，守住那份温暖，汉东这艘航船，就一定能在风浪里，行得稳，走得远。