第397章 无障碍推广遇挑战（1/2）

手机震动的时候我正站在市场部的玻璃门外。屏幕亮着，是山区小学家长会的群消息，校长问我们的人到了没有。我没回，把手机翻过来塞进裤兜。

推广组的周报刚发到邮箱，标题写着“第三周数据汇总”。点开看，线上广告点击率比上周降了百分之十二，线下体验会到场人数四十七，原定目标是一百五十。商场专柜那边更惨，三天只卖出两套基础套装，还是靠送小礼品才成交的。

我推开会议室门，里面坐了七八个人，全是推广团队的。没人说话，桌上摊着几份打印出来的用户反馈单。一个戴眼镜的女孩抬头看了我一眼，又低头去改PPT。

“你们先说。”我把包放在角落，拉了张椅子坐下。

负责北方区的小王开口：“北京三家门店，导购反映顾客一听说这是无障碍系列，转身就走。有个人直接问‘是不是残疾人专用？’”

广州的负责人接话：“我们做过测试，只要不提‘无障碍’三个字，转化率能高一倍。但这样合规吗？”

没人回答。

我翻了下手里的资料，上面写着消费者访谈记录。一条条看下来，关键词都是“用不上”“太贵”“看着奇怪”。

“我们是不是从一开始就搞错了？”坐在后排的实习生突然出声，“大家觉得这东西是给少数人准备的，不是日常用品。”

会议室安静了几秒。

我说：“那就让它变成日常用品。”

当天下午我就订了票，飞去北京。第二天在国贸那家旗舰店待了一整天。站得离展台不远，听顾客怎么聊天。有个妈妈带孩子路过，顺手试了下可调节高度的置物架，说这设计挺方便。导购一介绍说是为轮椅使用者优化的，她马上摆手，“那算了，我们用不着。”

我走过去，指着那个架子说：“您刚才说方便，是因为它不用弯腰就能拿东西。老人、孕妇、手上拎东西的人，谁不想省这点力气？”

她愣了一下，回头又看了眼。

第三天我去成都，在社区体验点蹲点。一对年轻夫妻带着老人来逛，试了语音控制的厨房系统。老爷子笑着说：“这比我儿子做饭还利索。”他儿子当场扫码下了单。

广州的情况最明显。一家百货公司把我们的产品混进了“智能家居”区，没打任何特殊标签。一周销量翻了三倍。

回来那天晚上，我把市场部全员叫到公司顶层会议室。窗外是整片城市灯火，屋里开着白光灯。

“接下来我们要换一种说法。”我打开投影，“不再说这是谁专用的，而是说这设计让谁都能更轻松。”

有人问：“那宣传重点放哪儿？”

“放生活里。”我说，“拍一个上班族通勤路上单手开保温杯的镜头，拍孕妇一个人抱娃开门的瞬间，拍老人自己切菜不用喊孩子帮忙的画面。这些都不是残疾，是每个人都会遇到的不方便。”

PPT翻到下一页，是我整理的案例集。那位北京妈妈后来主动转发了朋友圈，说“原来不是残障设计，是懒人福音”。

会议室有人笑了。

我继续说：“启动‘隐形英雄’计划。不做悲情故事，不做公益包装，就讲普通人因为一个小设计省了力气的事。每条视频不超过三十秒，开头第一句就是‘你也经历过这种时候吗？’”

负责内容的小李举手：“如果平台判定这类内容不够吸引人怎么办？”

“那就多试几次。”我说，“先做五条样片，投小范围测试。数据好就铺开，不好就重来。”

会议开了两个小时。结束前我把任务分下去，每个组都有具体动作。有人负责重新写脚本，有人联系拍摄团队，还有人要重新规划投放渠道。

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