第206章 关闭低效门店，优化线下渠道（2/2）

“林总，这个优化方向太好了！”市中心直营店的张店长立刻开口，“我们门店位于核心商圈，周边有很多亲子家庭和高端写字楼，引入亲子体验课程和高端产品，肯定能吸引更多精准用户。之前就有很多用户问我们有没有线下体验课程，现在终于可以落地了。”

“我也同意。”城东直营店的李店长点点头，“我们门店的面积比较大，完全可以划分出专门的体验区。而且，引入传承人手艺演示活动，能让用户更直观地感受到非遗手艺的魅力，提升产品的认可度和购买意愿。”

“但升级门店装修和引入体验课程，需要投入不少资金吧？”城西直营店的王店长面露顾虑，“现在公司还处于逆势增长的关键期，投入这么多资金，会不会影响资金链安全？”

“这个不用担心。”顾晏辰接过话头，“关闭低效加盟店后，我们每月能节省2万多元的补贴成本，而且回收了部分库存资源，这些都可以投入到直营店的优化升级中。另外，我们和文旅平台的合作已经落地，他们会为我们的直营店体验活动提供部分资金支持和流量引流，进一步降低我们的投入压力。”

林砚补充道：“而且，我们的优化升级是分阶段推进的，先选择两家核心直营店试点，验证模式可行后再全面推广，最大限度降低风险。试点门店的装修和体验课程物料投入，预计控制在15万元以内，以我们目前的资金状况，完全可以承受。”

听到顾晏辰和林砚的解释，王店长的顾虑彻底打消了：“那我没意见了，全力配合公司的优化升级方案。”

“好！”林砚点点头，开始分配具体任务，“刘总监负责统筹直营店的装修升级工作，制定详细的装修方案和施工计划，确保装修风格符合非遗文化的调性；苏晚负责对接亲子体验课程的研发和推广，结合之前体验工坊的成功经验，设计适合直营店的短期体验课程，同时在亲子社群和文旅平台宣传推广；小周带领设计团队，优化直营店的产品陈列方案，突出高端产品和定制产品的品质感，同时设计体验课程的物料包；顾总负责统筹资金调配和供应商对接，确保装修材料和体验物料按时到位。”

“没问题！”众人异口同声地回应。

会议结束后，直营店优化升级工作立刻启动。刘总监带领团队实地考察了两家试点直营店，结合非遗文化的调性，制定了详细的装修方案：体验区采用原木色的桌椅，搭配靛蓝色的蓝染布料装饰，墙上挂着传承人制作手艺的照片和非遗纹样的装饰画；展示区采用玻璃展柜，灯光柔和，突出高端产品的质感；销售区则采用开放式货架，摆放轻量化的核心产品，方便用户挑选。

苏晚带领用户运营团队，设计了“非遗小手作”系列短期体验课程，包括1小时的迷你竹编挂件制作、1.5小时的蓝染方巾制作等，定价在99-199元之间，精准对接亲子家庭和年轻非遗爱好者。同时，她在亲子社群、小红书、抖音等平台发布体验课程的宣传视频和图文，邀请用户报名体验，还联合文旅平台推出了“非遗体验+商圈打卡”的优惠活动，吸引了大量用户关注。

小周带领设计团队，与陈老、李奶奶等传承人深度合作，设计了体验课程的物料包：竹编物料包包含经过预处理的优质竹篾、编织工具和详细的教程手册；蓝染物料包包含陈老亲手熬制的染料、纯棉方巾和固定工具。同时，他们优化了高端产品的陈列方案，在展示区设置了专门的高端系列展台，摆放着带有水乡纹样的蓝染服饰、竹编摆件等产品，还附上了产品的工艺介绍和传承人的故事卡片。

林砚则每天往返于试点直营店的装修现场、非遗工坊和工作室之间，协调各方资源，解决优化升级过程中遇到的问题。装修过程中，施工队为了赶进度，偷工减料导致墙面涂料脱落，林砚发现后，立刻要求施工队重新施工，还亲自监督整改过程，直到墙面质量达标；体验课程的物料包生产过程中，供应商为了降低成本，使用了劣质的竹篾，林砚得知后，果断终止了与该供应商的合作，重新对接优质供应商，确保物料包的品质符合要求。

这天傍晚，林砚来到市中心试点直营店的装修现场，查看装修进度。刘总监正在现场指挥工人安装体验区的桌椅，看到林砚走进来，连忙迎上去：“林总，按照计划，装修工作明天就能完成，体验区的物料包也已经到位，后天就可以开始试运营体验课程了。”

林砚点点头，走进体验区，轻轻抚摸着原木色的桌椅，感受着空气中淡淡的木质香和蓝染布料的草木香，眼底满是欣慰。“装修风格很符合我们的预期，一定要保证细节质量。”她叮嘱道，“另外，体验课程的导师都安排好了吗？一定要让传承人亲自指导，或者让经过传承人培训的工作人员授课，确保用户能学到正宗的非遗手艺。”

“放心吧，林总。”刘总监点点头，“我们已经安排陈老和李奶奶每周各来两次，亲自指导体验课程，其他时间安排的是经过他们培训的核心员工，都具备扎实的手艺基础。而且，我们还制定了详细的授课规范，确保每一位导师都能认真授课，让用户有良好的体验。”

离开直营店，林砚驱车前往非遗工坊，想和陈老、李奶奶沟通体验课程的授课细节。蓝染工坊里，陈老正在给学徒们讲解蓝染工艺的要点，看到林砚走进来，笑着迎上去：“林丫头，今天怎么有空过来？是不是直营店的体验课程要我们配合？”

林砚走上前，帮陈老整理好桌上的工艺图纸，指尖下意识地摩挲着盘扣，语气温和：“陈老，我过来是想和您确认一下直营店体验课程的授课时间和内容。市中心和城东两家试点直营店明天装修完成，后天开始试运营体验课程，想请您每周二、周四下午去市中心直营店授课，李奶奶每周三、周五下午去城东直营店授课，您看时间方便吗？”

“方便，当然方便！”陈老立刻答应，“能去直营店给大家讲解老手艺，让更多人喜欢非遗文化，我高兴还来不及呢。授课内容我都准备好了，就从最基础的蓝染工艺讲起，教大家如何调色、染色，保证让每个人都能学会。”

“是啊，林丫头。”李奶奶从外面走进来，手里拿着刚编好的迷你竹编挂件，“我也准备好了授课内容，教大家编简单又好看的吉祥纹样，比如平安锁、小灯笼之类的，年轻人和小朋友肯定会喜欢。我还准备了一些提前编好的样品，带去直营店展示，吸引更多人报名体验。”

看着两位老人热情的样子，林砚心里涌起一阵暖流。她知道，非遗文化的传承，离不开这些坚守匠心的传承人；而砚见的发展，也离不开他们的默默支持。“谢谢你们的支持。”她笑着说，“授课的时候不用太辛苦，每次课程控制在1-1.5小时，我们会安排工作人员协助你们，帮你们准备物料、引导用户。”

“不辛苦，不辛苦。”陈老摆摆手，“能让老手艺被更多人知道和喜欢，这是我们传承人的责任。对了，林丫头，我最近又研发了一种新的蓝染技法，能让染料的颜色更鲜艳、更持久，我想在体验课程中教给大家，让大家感受到老手艺的创新魅力。”

“太好了！”林砚眼底满是惊喜，“陈老，您的创新精神太值得我们学习了。新的蓝染技法一定要在体验课程中展示，让用户知道，非遗不是一成不变的老古董，而是能不断创新、适应时代的文化瑰宝。”

和陈老、李奶奶沟通完，林砚回到工作室，苏晚立刻拿着一份报名数据报表走过来，语气兴奋：“林总，好消息！我们的‘非遗小手作’体验课程刚上线一天，就报名了80多组亲子家庭，其中市中心试点直营店报名了50多组，城东试点直营店报名了30多组。还有不少用户打电话咨询长期体验课程，想系统学习非遗手艺。”

林砚接过报表，看到上面的报名数据，眼底露出了轻松的笑容。她指尖轻轻摩挲着盘扣，心里涌起一阵暖流——所有的努力都没有白费，线下渠道的优化升级已经初见成效。

这时，顾晏辰也走了进来，手里拿着一份核心直营店的销售数据报表：“林总，关闭低效加盟店后，核心直营店的供货效率提升了20%，库存周转速度也加快了。而且，随着高端产品的陈列和体验课程的宣传，核心直营店的客单价已经提升了15%，营收也开始稳步增长。”

“太好了！”林砚的语气带着欣慰，“这说明我们关闭低效门店、聚焦核心直营店的策略是正确的。只要我们继续坚持‘品质+细分’的核心思路，优化直营店的体验和服务，就一定能提升单店盈利能力，让线下渠道成为公司逆势增长的重要支撑。”