第564章 总结（1/2）

高速发展的日子过得非常快。

整个春季，鹰山庄园、鹰嘴镇相关产业和华夏药膳都在不停地进行查漏补缺，目的就是为了让根基更稳，方便后续走的更快。

等到各业务查漏补缺结束之后，李轩他们开始对查漏补缺的结果进行分析和整理，针对现在存在的缺点来对管理和服务进行调整。

于是，李轩连续几天找时间参加了不同行业的总结会议，跟相关的管理人员一起分析各项业务数据。

鹰嘴镇度假区这边，方天和苏恒现在已经逐渐的成为核心的管理者了。

黄兴和刘波俩人目前就是给方天和苏恒俩人站台，在俩人做某些决定的时候给他们把关和建议。而另外一个投资者，李轩，他对鹰嘴镇这边的管理基本上不参与，偶尔发现问题会提意见，会提自己的想法等等。

所以目前，方天和苏恒俩人对鹰嘴镇这边的事情是接触最多，以后也要主要负责的。

鹰嘴镇度假区的问题比较细碎，大问题没有，但是小问题还是发现了不少。

“整体上，我们度假区没有大问题，但是小问题很多。很多细节我们没有做到位，这对我们后续进一步提高竞争力还是会造成很大的影响的。”

“千里之堤溃于蚁穴。细节是服务行业最关键的环节。我们今后能走到哪一步，这些细节部分在很大程度上可以决定我们的上限。所以你们方总说的对，我们后续进一步提高竞争力是要受到这些细节部分的巨大影响的。”

方天和苏恒召集鹰嘴镇度假区的管理人员针对这些细节问题做了全面的讨论。

现在鹰嘴镇的建设工作已经基本完成，除了剩下的那些景点需要建设，其余的精力他们准备全部放在鹰嘴镇现在的这些个人商户、集体商户、鹰山旅游开发公司商户的服务和规则的完善上。

鹰嘴镇可以提供优质的服务，也必须不断改进自己的服务，但是也不能让鹰嘴镇的这些服务人员或者店家吃亏。

方天和苏恒他们按照他们的原则和对事物的看法，和相关工作人员进行了沟通和交流，制定了目前比较完善的服务人员和顾客之间的相关交流和服务准则。

方天对苏恒说：“希望这进一步完善的准则可以更好的保证我们的服务质量，同时也能引导游客们更好的体验鹰嘴镇度假区。”

“慢慢来，我们完善我们的准则，也是需要一个过程的。这种东西也没有一步到位的说法，环境在变，人们的观念在变，消费者的需求也在变。这些事情都需要持续的调整才行。”

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