第277章 倾听禅（1/2）

真正的倾听，是放下心中的成见与剧本，让另一个人的声音完整地抵达自己。昭阳发现，这比控制言语更难，却带来意想不到的治愈与转机。

沈浩办公室的玻璃墙透进惨白的晨光。昭阳坐在他对面，双手交叠放在膝上，提醒自己：只是听，先不评判，不防御。

昨晚的邮件还悬在心头：“明早九点，单独谈。”短短七个字，让她一夜没睡踏实。各种猜测轮番上演：是要问责上周会议的细节？还是听到了什么风声？抑或是更糟的——调整岗位，甚至裁员？四十岁，在这个行业，一旦失业，再找工作就像攀登结冰的悬崖。

“昭阳，”沈浩开口，没看电脑，目光直接落在她脸上，“今天找你，不谈具体项目。”

昭阳心头一紧。不谈项目，那谈什么？

“我想了解你对我们部门现状的看法。”沈浩向后靠了靠，双手交叉，“真实的看法。不用顾忌我的职位。”

这像是一个陷阱。昭阳瞬间警觉。真实的看法？哪个下属敢对上司说“真实看法”？但她想起禅修群的那条提醒：“倾听，也意味着在回应前，先完整地接收对方。”也许，沈浩也在尝试一种新的沟通方式？或者，这只是更高明的试探？

她沉默了两秒，不是思考如何回答，而是努力让内心那些翻腾的猜测和恐惧暂时安静下来。她看着沈浩——这个比她小五岁的男人，眼下有淡青色的阴影，领带打得一丝不苟，但衬衫领口有一丝不易察觉的褶皱。他也在压力中。

“沈总，”她缓缓开口，“您想了解哪个方面？是业务推进的困难，还是团队的状态？”

“都想听。”沈浩说，“比如，为什么每次跨部门协作都像拔河？为什么我们的反应速度总慢半拍？问题出在流程，还是人？”

问题尖锐，直指核心。昭阳感到旧有的防御模式在苏醒——她想列举其他部门的不是，想解释客观限制，想证明自己团队已经竭尽全力。但那些话到了嘴边，又被她咽了回去。

“我能先说说我的观察吗？”她换了一种方式，“可能不全面，但是我亲身经历的。”

“请讲。”

昭阳开始叙述，尽量保持客观。她说起市场部与产品部的数据壁垒，说起财务审批的冗长环节，说起团队里年轻员工的焦虑——他们害怕犯错，所以宁可不做，也不愿冒险。她说这些时，一边说，一边观察沈浩的反应。他偶尔点头，偶尔记录，没有打断。

当昭阳提到“有些老员工觉得新规则太严苛，有抵触情绪”时，沈浩的手指轻轻敲了一下桌面。

“抵触情绪。”他重复这个词，语气听不出喜怒，“你呢？你怎么看我的管理风格？”

终于问到最敏感处。昭阳感到手心微微出汗。她可以选择一个安全答案：“严苛但有章法。”但那不是全部的真实。她想起“正语”原则——真实、有益、适时、慈爱。此刻，什么样的真实是有益的？

“我觉得，”她斟酌着字句，“您对结果要求很高，这本身没错。但可能……大家需要一点时间适应节奏的变化。而且，有些历史形成的协作习惯，不是一纸新规就能立刻扭转的。”

她停顿，等待沈浩的反应。是勃然大怒，还是嗤之以鼻？

沈浩沉默了。他转动手中的钢笔，目光投向玻璃墙外开放办公区忙碌的景象。那沉默持续了将近一分钟，漫长得让昭阳几乎要开口填补空白。

“我上个月，”沈浩忽然开口，声音低了些，“跟我父亲大吵一架。他说我变了，变得只认数字，不近人情。”

昭阳愣住。这完全出乎她的预料。

“我父亲是老国企的技术工人，干了一辈子，信奉的是‘慢工出细活’、‘人情大过天’。”沈浩扯了扯嘴角，像是一个苦笑，“他看不惯我现在这样，骂我‘被资本异化了’。那天吵完，我开车在四环上绕了两小时。”

昭阳不知该说什么，只是静静听着。

“我来这家公司，公司给我的KPI是六个季度内市场占有率提升五个点。做不到，我走人。”沈浩的目光转回昭阳脸上，“我知道你们私下说我‘新官上任三把火’、‘急功近利’。也许没错。但我没有时间慢慢磨合。市场不等人，董事会不等人。”

这些话，像石头一样砸在桌上。昭阳第一次听到沈浩说这些——不是作为上司向下属下达指令，而是一个背负压力的人在陈述自己的处境。她忽然意识到，过去三个月，她只看见了沈浩的强硬、挑剔、不近人情，却从未试图去听这些行为背后的原因。她给他贴上了标签，然后所有的倾听都变成了验证标签的过程。

“所以，”沈浩身体前倾，“我需要的是真正能打仗的人，不是应付差事的人。昭阳，你在这公司十二年，根基深，人脉广。我要的不是你按部就班完成我交代的任务，我要你帮我打通关节，激活团队。你愿意吗？”

问题抛了过来，直接而沉重。昭阳感到心脏在胸腔里有力地跳动。这不是问责，也不是试探，而是一次坦诚的邀约——或者说，一次赌博。沈浩在赌她是否值得信任，而她也在赌，赌这次沟通不是又一个陷阱。

“我需要明确授权，在跨部门协调上有更多灵活度。”昭阳听见自己的声音说，清晰而平稳，“还有，对团队，我需要一些激励空间，不仅仅是惩罚。”

“可以。”沈浩答得干脆，“具体方案你提，我批。但我只要结果。”

谈话结束，昭阳走出办公室时，脚步有些虚浮。不是轻松，而是一种复杂的清醒。刚才那二十分钟，她做了什么？她努力放下了预先的评判，倾听了沈浩话语背后的压力与需求，也坦诚表达了自己的条件和顾虑。没有阿谀奉承，也没有硬碰硬。结果，她获得了一个意想不到的机会，也看到了上司面具下那个同样焦虑的中年人。

原来，倾听不仅仅是听对方说了什么，更是听对方没说什么，听那些隐藏在语气、停顿和眼神里的真实信息。而这一切的前提是，放下自己心里那部早已写好的剧本。

回到工位，安雅凑过来，压低声音：“怎么样？是不是又挨批了？”

昭阳摇摇头，想了想，说：“算是……一次深度沟通。”

“深度沟通？”安雅挑眉，“跟沈浩？他能沟通？”

昭阳没多解释。有些体悟，如人饮水。她打开电脑，开始整理思路。沈浩要的结果是提升市场占有率，而阻碍在于内部协同效率。她需要一份切实可行的改革方案，这需要倾听更多人的声音——不仅是部门内，还有跨部门的同事。

午休时，她没去食堂，约了产品部的老张在公司楼下咖啡馆见面。老张五十三岁，技术出身，性格耿直，上次和沈浩公开冲突后一直憋着气。

“张哥，耽误您休息时间。”昭阳点了两杯美式，“就想听听您对咱们两边协作的看法，有啥堵点，随便说。”

老张哼了一声：“有啥好说的？你们新总监不是觉得我们产品部拖后腿吗？”

“沈总有他的压力。”昭阳没接火药味，只是把咖啡推过去，“但我今天来，不是代表他，是代表我自己。我想把事做成，需要您这边支持。您觉得，问题到底卡在哪里？”

也许是语气诚恳，也许是那句“代表我自己”，老张紧绷的脸色缓了缓。他喝了口咖啡，开始倒苦水：市场部给的客户需求模糊不清，朝令夕改；测试资源永远不够；每次紧急上线都像救火，技术债越堆越高……

昭阳没打断，只是听着，偶尔在本子上记几笔。当老张说到“我们也是人，不是机器，天天被催，谁受得了”时，她点头：“我明白，那种感觉确实不好。”

就这么听了二十分钟，老张的语气从愤懑渐渐转向无奈，最后甚至带了几分推心置腹：“小昭，我不是针对你。你也难。但这么搞下去，产品质量要出问题，到时候市场占有率更保不住。”

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