第159章 位置突围（2/2）

会后，张强找到奥奥，语气有些不善：“奥奥，你这么较真，以后销售部和客服部很难合作。”

“张总监，我不是较真，是按规矩办事。”奥奥平静地说，“玩哪套游戏就得遵循哪套体系下的规则规律。公司有公司的规定，按规定办事，才能长久合作。如果因为怕得罪人就放弃自己的权益，那以后大家都不会认真做事了。”

张强被说得哑口无言，只好悻悻地走了。奥奥知道，自己这样做可能会得罪销售部的人，但她不想为了迎合别人而委屈自己。她要找到一个既能坚持原则，又能和其他部门和谐相处的生态位。

与此同时，奥奥也开始注重短期目标和长期发展的平衡。她给自己制定了短期目标：本月完成五个定制订单，客户满意度达到95%；长期目标：建立一套完善的客服对接流程，培养一支专业的客服团队，为公司的定制业务发展埋下树桩。

为了实现短期目标，奥奥每天都加班加点对接客户，修改方案。为了实现长期目标，她利用业余时间整理客服对接的经验教训，编写培训手册，还主动向陈姐申请，希望能开展客服培训。

陈姐很支持她的想法：“奥奥，你这个想法很好。客服部确实需要一套完善的对接流程，也需要培养专业的人才。我给你批一笔培训经费，你负责组织培训。”

得到陈姐的支持，奥奥更加有动力了。她邀请了生产部的老周、设计部的总监，一起参与培训课程的编写，从生产标准、设计规范到客户需求挖掘、沟通技巧，都做了详细的讲解。

培训课程开展后，客服部的整体业务能力有了明显提升。小敏也变得越来越专业，不仅能独立对接客户，还能提出一些有价值的方案建议。有一次，小敏对接一个年轻客户，客户想要把书房改成电竞房，小敏结合自己了解的电竞知识，给客户推荐了可调节高度的书桌和人体工学椅，还设计了专门的电竞设备放置区，客户非常满意，当场就签了订单。

看到小敏的成长，奥奥很欣慰。她想起老周说的，每个阶段就像一个剧本，观察，调查寻找关键线索，思考，解决，一直循环。她现在就在这个循环中不断成长，不断调整自己的生态位。

然而，好景不长。公司突然宣布要裁员，客服部要裁掉三个人。消息传来，客服部人心惶惶。李姐找到奥奥，焦虑地说：“奥奥姐，我听说裁员名单是按业绩排名来的，我这个月业绩不好，肯定要被裁掉了。你能不能帮我说说情？”

奥奥皱着眉：“我去问问陈姐具体的裁员标准。”

找到陈姐后，奥奥才知道，这次裁员不仅看业绩，还要看员工的综合能力和发展潜力。陈姐说：“奥奥，你是客服部的主管，你觉得谁留下比较合适？”

奥奥陷入了纠结。李姐是老员工，虽然业绩一般，但经验丰富，对公司很忠诚；小敏虽然入职时间不长，但学习能力强，业绩提升很快；还有几个新员工，各有优缺点。她知道，只能在自己的价值取向下做取舍以寻求平衡。

经过反复思考，奥奥给陈姐提交了一份名单，留下了小敏和另外两个学习能力强、有潜力的新员工，也为李姐争取到了转岗到行政部的机会。李姐得知后，感动得热泪盈眶：“奥奥姐，谢谢你，你真是个好人。”

裁员结束后，客服部的人数虽然减少了，但整体效率和业务能力反而提升了。奥奥带领着剩下的团队，更加努力地工作。她知道，在这个竞争激烈的社会，只有不断提升自己的能力，才能不被淘汰。

有一次，公司接到一个大订单，客户要求在一个月内完成全屋定制家具的生产和安装。这个订单时间紧、任务重，销售部和生产部都不敢接，怕出问题。奥奥却主动请缨：“陈姐，这个订单我们客服部牵头，联合生产部和设计部一起完成。我有信心在规定时间内交付。”

陈姐有些犹豫：“奥奥，这个订单风险很大，一旦出问题，公司会损失惨重。”

“我知道风险很大，但这也是一个机会。”奥奥说，“如果我们能完成这个订单，不仅能提升公司的知名度，还能锻炼团队的能力。在埋头拉磨的同时，也要时不时抬头看路，这样才不会南辕北辙。这个订单就是我们抬头看路的机会，能为公司的长期发展积累经验。”

最终，陈姐同意了奥奥的请求。奥奥立刻组织客服部、生产部和设计部的人开会，制定了详细的工作计划，明确了各个部门的职责和时间节点。她每天都泡在公司，协调各个部门的工作，解决遇到的问题。

过程中，生产部又出现了问题，一批板材因为质量问题无法使用，需要重新采购，这样会耽误工期。老周急得团团转：“奥奥，现在怎么办？重新采购至少要五天，根本赶不上工期了！”

奥奥冷静地说：“我们先看看能不能用其他材质的板材替代，同时联系供应商，让他们加急送货。另外，我们调整一下生产计划，先生产不需要这批板材的家具，把时间抢回来。”

在奥奥的协调下，生产部终于解决了板材问题，没有耽误工期。设计部也遇到了客户需求反复修改的问题，奥奥亲自跟客户沟通，耐心倾听客户的想法，结合专业知识给客户提出建议，最终达成了共识。

一个月后，订单顺利交付，客户对家具的质量和设计都非常满意，还介绍了几个新客户给公司。陈姐在公司大会上表扬了奥奥和她的团队：“这次大订单的完成，奥奥功不可没。她不仅有责任心，还有很强的协调能力和解决问题的能力。”

会后，老周找到奥奥，笑着说：“奥奥，你现在越来越厉害了，已经找到自己的生态位了。”

奥奥笑了笑：“是啊，经过这么多尝试和总结，我终于明白，哪有什么标准答案，都是一步一步走出来的。短期目标，兼顾长期发展，为长期的发展埋下树桩，这句话太有道理了。如果不是之前的积累和试错，我也不可能完成这个大订单。”

“这就是长期主义的力量。”老周说，“不是某一晚，是每一晚的坚持和积累。就像你编写培训手册，开展培训，看似是小事，但积累下来，就提升了整个团队的能力。小镇做题家适合看戏，做观众。但你不一样，你是参与者，是实践者，所以你能成长得这么快。”

奥奥点点头：“我以前就是死记硬背理论知识，不知道怎么运用。后来我才明白，不是一上来就死记硬背，而是可以总结摸索应试技巧。工作也是一样，不能盲目努力，要总结经验，找到适合自己的方法。”

时间过得很快，一年后，奥奥被提拔为公司的定制业务总监，负责统筹客服部、销售部、生产部和设计部的工作。她建立的客服对接流程在公司全面推广，培养的客服团队也成为了公司的核心力量。

在新的岗位上，奥奥依然坚持用渗透法不断摸索，不断调整自己的生态位。她知道，人类社会的本质是价值交换，只有不断提升自己的价值，才能在这个社会立足。她也知道，他执会变，环境会变，只有保持长期主义，不断学习和成长，才能不被淘汰。

有一次，奥奥在给新员工培训时，分享了自己的成长经历：“我刚转到客服部的时候，也很迷茫，遇到了很多困难，有抢功的，有甩锅的，有工作失误的。但我没有放弃，而是用渗透法不断尝试、总结、试错。”

“我想告诉大家，不要指望一句话、一个答案就能解决所有问题。工作中遇到的问题，都需要我们自己去观察、调查、思考、解决，一直循环这个过程。玩哪套游戏就得遵循哪套体系下的规则规律，在自己的价值取向下做取舍以寻求平衡。”

“同时，要注重短期目标和长期发展的平衡，在埋头拉磨的同时，也要时不时抬头看路。长期主义不是口号，而是每一晚的坚持和积累。最终，你会找到适合自己的生态位，在这个复杂的社会中立足、成长。”

新员工们听得很认真，眼神里充满了敬佩。奥奥看着他们，仿佛看到了一年前的自己。她知道，自己的成长之路还很长，但她有信心，只要坚持自己的原则，保持长期主义，不断学习和成长，就能在这个不断变化的世界中，找到属于自己的位置，实现自己的价值。

窗外的阳光洒进会议室，未来还会有更多的挑战和困难，但她已经做好了准备。经营人生就像经营企业，没有标准答案，只有一步一个脚印地走下去，在尝试中总结，在失败中成长。