第10章 反馈（1/2）
文件发出的第二天早晨，林凡提前到了办公室。他打开电脑的第一件事不是登录OA，而是走到窗边，给那盆绿萝浇水。叶子有些发黄，他仔细摘掉枯叶，调整了一下花盆的位置，让每片叶子都能照到晨光。
做完这些，他才坐下，输入密码，进入系统。收件箱里暂时没有新邮件，但林凡已经不再像第一次那样焦躁了。他知道反馈有自己的节奏——上午九点前各单位刚上班，要处理积压的邮件；十点左右开始有初步反应；下午才会有实质性回复。
八点半，电话先响了。是建设管理处。
“林凡是吧？我是建设处小王。”对方语速很快，“你们发的评估标准我们收到了，刘处让问一下，这个评估什么时候能启动？项目工期不等人啊。”
林凡翻开笔记本：“评估机构已经确定了，等财政厅那边确认评估标准，就可以签委托协议。”
“那得多久？”
“我们尽量快。”林凡用了张怀民常用的句式，“有进展第一时间向您汇报。”
“行吧，抓紧。”对方挂了电话。
林凡在笔记本上记下：建设处关心进度。旁边打了个感叹号。
九点十分，规划处的邮件来了。不是回复正式文件，而是直接发给了林凡的个人邮箱——这有点意外。邮件里客气地称呼“林凡同志”，然后提出了三个技术问题，都是关于评估指标权重设置的。最后一句是：“如方便，可否电话沟通？”
林凡拿着打印出来的邮件去找张怀民。老科长正在批阅文件，看了一眼说：“可以电话沟通，但要做好记录。沟通完写个情况说明，发正式邮件给对方确认。”
“为什么要确认？”
“口说无凭。”张怀民摘下眼镜，“电话里说得再好，没有文字记录，过后可能不认账。机关工作，留痕很重要。”
林凡点点头。九点半，他拨通了规划处那位技术专家的电话。对方姓陈，声音温和，但问的问题很犀利。
“你们设定的运输距离系数，分级标准是什么？五公里一个级别，依据是什么？”
“这是参考了以往山区项目的经验数据。”林凡翻开自己查资料时的笔记。
“以往是多久以前？路况、车辆性能、运输方式都在变化，标准是不是也该更新？”
林凡记下这个问题：“陈老师您说得对，这点我们确实考虑不周。您觉得应该怎么调整？”
电话那头沉默了几秒。“我不是要否定你们的方案，只是希望更科学。建议你们收集一下最近三年类似项目的数据，做个统计分析。如果时间来不及，至少找几份有代表性的施工日志参考。”
“好的，我记下了。”
通话十五分钟，林凡记了满满一页。挂掉电话后，他立刻开始写情况说明，把陈专家的建议逐条列出，并在每条后面注明：此建议将在下一步工作中研究吸纳。
写完检查一遍，发给张怀民审阅。老科长改了几个措辞，把“研究吸纳”改成“予以考虑”，语气更严谨些。“记住，”他说，“对别人提的意见，要表示尊重，但不能全盘接受。‘予以考虑’是个很好的词——考虑了，但不一定要采纳。”
邮件发出前，林凡又仔细读了一遍。他发现自己不知不觉间已经学会了这种语言：既客气又保留，既开放又谨慎。每个词都像经过精密计算，多一分则太软，少一分则太硬。
十一点，财政厅的反馈终于来了。不是邮件，是电话——直接打给了张怀民。林凡从自己座位上能听见张怀民平静的应答声。
“嗯，收到了……对，我们按程序在走……评估机构？省建工咨询公司……标准？按文件里的来，但可以微调……好，下午我让具体经办人跟您对接。”
挂掉电话，张怀民把林凡叫过去：“财政厅预算处的小杨，下午两点半过来。你接待一下，带他去小会议室，把文件和相关材料准备好。他要问什么，如实回答。拿不准的，就说需要请示。”
“小杨是……”
“预算处的干部，负责这个项目。”张怀民顿了顿，“年轻，但很认真。你注意，他问问题会很细。”
午饭后，林凡开始准备材料。不仅准备了刚发的文件，还把起草过程中的各个版本、参考文件、各方反馈意见都整理出来，按时间顺序排列。然后又检查了小会议室：投影仪、白板笔、录音笔、矿泉水——每个细节都确认无误。
两点二十五分，林凡站在一楼大厅等候。两点半整，一个三十岁左右的男同志走进来，穿着深色夹克，手里拿着笔记本和文件袋。
“杨老师您好，我是办公室的林凡。”
对方点点头，握手很轻：“麻烦你了。”
小会议室里，材料已经摆好。小杨——杨帆，这是林凡后来才知道的名字——没有寒暄，直接进入正题。
“评估标准第三条第二款，关于季节性系数的设定，你们的依据是什么？”
林凡翻开准备好的资料：“主要是参考了近五年山区的气象数据，还有省气象局提供的雨季分布图。”
“数据来源文件有吗？”
“有。”林凡找出复印件，“这里，省气象局的红头文件。”
杨帆仔细看了文件编号和日期，在笔记本上记下什么。然后继续问：“评估机构的选定过程，有没有形成书面记录？”
“有处务会纪要，还有各方邮件沟通记录。”林凡把文件递过去。
“委托协议草案出来了吗？”
“正在起草，这周内可以完成。”
一问一答，持续了四十分钟。杨帆的问题覆盖了文件从起草到发出的全过程，每个环节都要看到依据、记录、程序。他的笔记本上记得密密麻麻，字很小，但很工整。
最后，杨帆合上笔记本：“我这边没有其他问题了。评估可以按计划启动，但每个关键节点都要有书面材料。特别是现场勘察记录、数据采集过程、计算依据这些，评估报告里必须附上。”
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