第432章 突破波折展新篇（2/2）

客服小组盯了七十二小时。前二十个小时收到二十七条投诉，主要是推送太频繁、操作步骤多。我们立刻上线偏好设置功能，加了新手引导弹窗，又在电梯厅贴了操作图解。

第三天下午，反馈变了。一百个回访用户里，八十三个说方便。有个男生说他体脂超标提醒一出来，蛋白粉就推到了首页，下单后两小时送到门口。“比我点外卖还快。”

还有人在社交平台发视频，标题写着“住在未来是什么体验”。播放量不高，但评论区有人问怎么申请入住。

公司内部开始有不同声音。财务总监约我谈话，说扩张太快，现金流撑不住。另一个高管觉得这种模式只能在一线城市做，下沉市场没戏。

我在会议室放了试点数据。客单价涨了37%，复购率61%，物流成本压到行业均值以下。又播了那段匿名采访，租户笑着说积分能换瑜伽课，像打游戏升级。

没人再反对。

我宣布成立新零售拓展部，由原策划组长带队，三个月内进五个新城。同步启动第二轮研发，加入AI预测补货功能。

散会前，我问林冉：“系统还能撑多久？”

她算了下。“按现在架构，五十个网点没问题。要是上万人同时下单，还得优化。”

“那就继续改。”我说，“明天开始招第二批工程师。”

她点头走了。我留在会议室，墙上挂着新规划图，密密麻麻标着城市名字。

手机响了。是广南站点负责人。

“李总，刚有个租户退租，临走写了张纸条贴在微仓上。”

“写的什么？”

“他说‘下次搬家，是因为想换个地方住，而不是被迫’。”

我没说话，把这句话记在本子上。

第二天早上八点四十分，我站在公司楼下等电梯。手里拿着今天的会议材料，其中一份是无人零售技术调研的初步建议书。电梯门开了，我走进去，按下18楼。

手指刚离开按钮，手机震动。

是林冉的消息。

“李总，AI补货模型第一版跑通了，但有个问题。”

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