第260章 大医院的抱怨，“人手不够”（1/2）
清晨七点半，天刚蒙蒙亮，青水县县城医院的门诊大厅就已经挤满了人。挂号窗口前，长长的队伍蜿蜒曲折，一直排到了大厅门口，喧闹的人声、孩子的哭闹声、患者的咳嗽声交织在一起，嘈杂得让人头皮发麻。
“能不能快点啊？我都排了半个多小时了，还没挂上号！”队伍里，一位抱着孩子的中年妇女满脸焦急，语气带着明显的抱怨，怀里的孩子发着高烧，小脸通红，不停哭闹着。
“就是啊，每天都这么多人，挂号要排队，看病要排队，取药还要排队，你们医院到底有没有人手啊？”旁边一位老大爷拄着拐杖，脸色苍白，咳嗽不止，“我昨天就来了，排了一上午，都没看上专家号，今天特意早点来，没想到还是这么长的队！”
挂号窗口的护士，双手飞快地操作着电脑，额头上布满了细密的冷汗，嘴里不停道歉：“对不起，对不起大家，实在抱歉，我们人手不够，请大家再耐心等一等，我们已经在尽力加快速度了。”
可这样的道歉，根本无法平息患者的不满。越来越多的患者开始抱怨，议论声越来越大，原本整齐的队伍，也变得有些混乱。而这一切，都被不远处的陈守义看在眼里，他嘴角勾起一抹不易察觉的笑容，悄悄转身，走进了医生办公室。
医生办公室里，王浩、李刚等几位核心专家，正围坐在一起，脸上满是疲惫和抱怨，手里的水杯都没来得及喝一口。
“真是快熬不住了，”王浩揉了揉发胀的太阳穴，语气烦躁，“昨天从早上八点忙到晚上十点，连一口热饭都没吃上，做了五台手术，还有几十个门诊患者，今天一早，又被患者堵在办公室门口，再这样下去，我非得累垮不可！”
李刚也叹了口气，语气无奈：“可不是嘛！林羽那丫头，非要逼我们下乡，县城医院本来就人手不够，我们这些专家要是再下乡，门诊和手术根本没人接手，到时候，患者的抱怨只会更多，说不定还会引发更大的麻烦！”
“这就是我们要的效果，”陈守义推开门走进来，语气阴狠，“我们就是要让林羽看看，县城医院离了我们这些专家，根本运转不起来；就是要让她知道，‘人手不够’不是我们找的借口，是实实在在的困境！只有让她感受到压力，让县委县政府看到混乱的局面，她才会被迫暂停专家下乡的规定！”
他顿了顿，继续说道：“我已经跟慢一点，看病慢一点，取药也慢一点，让患者的不满彻底爆发。另外，我已经安排好了，今天上午，会有更多被煽动的患者，来医院闹事，抱怨人手不够、看病难，给林羽和卫健委施加最大的压力！”
“还是陈主任想得周到，”王浩眼中闪过一丝算计，“只要我们能坚持住，故意摆烂，让县城医院的诊疗工作陷入混乱，林羽就算再强硬，也只能妥协！到时候，专家下乡的规定，自然就不了了之了，我们也能安心在县城坐诊，保住自己的利益！”
几人相视一眼，都从对方眼中看到了得意。他们打定主意，要借着“人手不够”的借口，故意拖延、敷衍工作，煽动患者闹事，阻挠专家下乡的规定，跟林羽耗到底。
而此时的县城医院院长办公室里，张建国正坐在椅子上，愁眉不展，手里紧紧攥着林羽给他下达的最后通牒，脸色苍白如纸。三天期限，已经过去了一天，可他依旧没有制定出合理的专家下乡安排方案——陈守义、王浩等核心专家，坚决不肯下乡，还暗中煽动其他医护人员，抱怨人手不够，拒绝配合工作；门诊大厅混乱不堪，患者抱怨不断。
“咚咚咚——”敲门声响起，张建国连忙抬起头，语气疲惫：“进来。”
门诊主任匆匆走了进来，脸色凝重：“张院长，不好了！门诊大厅彻底乱了，患者们都在抱怨挂号慢、看病难，还围在导诊台闹事，要求医院增加专家、增加人手，再这样下去，恐怕会引发更大的冲突！”
“我知道了，”张建国揉了揉眉心，语气绝望，“我这就过去看看。”
他站起身，脚步沉重地走出办公室，刚走到门诊大厅门口，就被一群愤怒的患者围了起来。
“张院长，你给我们评评理！你们医院到底有没有人手？挂号排了一个多小时，还没挂上，这到底是怎么回事？”
“就是啊！我们来医院看病，是来救命的，不是来排队的！你们专家都在哪里？为什么连个看病的专家都没有？”
“听说你们医院的专家，都不愿意下乡，还故意摆烂，拖延诊疗，是不是真的？你们就是这样对待患者的吗？”
患者们的质问声、抱怨声，如同潮水般涌向张建国，他被围在中间，手足无措，只能不停道歉：“对不起，各位患者，实在抱歉，是我们医院的工作没做好，人手确实不够，我已经在想办法了，请大家再耐心等一等，再给我们一点时间！”
“等？我们已经等得够久了！”一位情绪激动的患者，伸手抓住了张建国的衣领，语气愤怒，“我母亲突发心脏病，排了两个多小时的队，还没看上病，要是我母亲出了什么事，我跟你们医院没完！”
混乱中，有人趁机起哄：“跟他们废话什么？他们根本就不把我们患者放在眼里，我们一起去找卫健委，去找林羽，讨一个说法！”
“对！去找林羽讨说法！要求她暂停专家下乡的规定，让专家留在县城，给我们看病！”
越来越多的患者，跟着起哄，纷纷涌向医院门口，准备去卫健委闹事。张建国急得满头大汗，想要阻止，却被患者们推到一边，根本无力挽回。他看着越来越混乱的局面，心里清楚，若是再无法控制，不仅县城医院的名声会彻底毁了，他这个院长，也真的保不住了。无奈之下，他只能拿出手机，拨通了林羽的电话，声音颤抖：“林科长，不好了，县城医院出事了，患者们因为人手不够、看病难，在医院闹事，还准备去卫健委找你讨说法，你快过来看看吧！”
此时的卫健委办公室里，林羽正和李伟一起，研究专家下乡的落实情况，还有县城医院人手紧张的解决方案。自从给张建国下达最后通牒后，林羽就一直在琢磨，如何既能落实专家下乡的规定，又能解决县城医院人手不够的问题——她心里清楚，县城医院人手紧张，确实有客观原因，若是不能妥善解决，不仅专家下乡的规定无法推进，还会引发更多的民生矛盾。
接到张建国的电话，林羽的脸色瞬间变得凝重起来。她没想到，陈守义等人，竟然真的敢故意摆烂，煽动患者闹事，把局面搞得这么混乱。
“李伟，快走，县城医院出事了，患者闹事，准备来卫健委讨说法，我们快去现场！”林羽立刻站起身，拿起外套，快步向门外走去。
“好！”李伟也不敢耽搁，立刻跟上林羽的脚步，一起驱车，赶往县城医院。
路上，林羽的手机，再次响了起来，是县委常委林文军打来的。
“林羽，你到底在搞什么？”电话那头，林文军的语气带着明显的不满和焦急，“我已经接到了好几个投诉电话，都是反映县城医院人手不够、看病难，患者闹事，还准备去县委上访，你要是再无法控制局面，推进专家下乡的工作，不仅会影响民生，还会影响县委县政府的形象！”
“林常委，对不起，是我考虑不周，”林羽语气诚恳，“陈守义等人，故意摆烂，煽动医护人员消极怠工，还煽动患者闹事，我现在正赶往县城医院的路上，一定会尽快控制局面，妥善解决问题，请你放心！”
“我不管你用什么办法，必须尽快控制局面，平息患者的不满，”林文军的语气坚定，“专家下乡的规定，不能暂停，这是惠及全县村民的民生工程，但县城医院人手不够的问题，也必须尽快解决，不能让患者寒心！县委县政府，会全力支持你的工作，你放手去干，有什么困难，随时向我汇报！”
“明白！谢谢林常委！”挂了电话，林羽的眼神变得更加坚定。她知道，现在的局面，已经到了关键时刻，若是不能顶住压力，不仅专家下乡的计划会彻底落空，她之前所有的努力，都会付诸东流，还会辜负县委县政府的信任和村民们的期待。
十几分钟后，林羽和李伟，终于赶到了县城医院。此时的医院门口，已经围满了闹事的患者，他们举着“增加人手，解决看病难”“专家留在县城，停止下乡”的牌子，大声呼喊着口号，情绪激动。陈守义、王浩等人，站在人群外围，假装劝说患者，实则暗中煽动，嘴角还带着一丝得意的笑容。
林羽推开车门，快步走到患者面前，拿起身边工作人员递来的扩音喇叭，按下开关，语气坚定而诚恳：“各位患者，大家请安静！我是林羽，负责青水县的医疗资源下沉和专家下乡工作，今天的事情，我知道了，也理解大家的心情，对不起，让大家受委屈了！”
她的声音，透过扩音喇叭传遍整个现场，喧闹的人群，渐渐安静下来，所有目光，都聚焦在林羽身上。
“大家抱怨挂号慢、看病难，抱怨医院人手不够，这些，我都记在心里了，也知道，这是实实在在的问题，”林羽看着眼前的患者，语气诚恳，“首先，我向大家保证，今天，所有来医院看病的患者，一律不用排队，由县城医院的所有专家，亲自接诊，确保每一位患者，都能看上病、看好病！”
话音落下，患者们的情绪，渐渐安定了一些。一位老大爷，拄着拐杖，开口问道：“林科长，你说的是真的？我们今天真的不用排队，能看上专家号？”
“是真的，”林羽点点头，语气坚定，“我现在就安排，让陈守义、王浩等所有专家，立刻到门诊坐诊，全力接诊患者，绝不拖延、绝不敷衍！另外，我已经联系了乡镇卫生院的骨干医生，让他们临时抽调过来，协助县城医院的工作，缓解人手紧张的问题！”
说完，她看向人群外围的陈守义、王浩等人，语气冰冷：“陈主任、王主任，我知道，你们心里有不满，有顾虑，但现在，是解决问题的时候，不是你们摆烂、煽动闹事的时候！我命令你们，立刻回到门诊，全力接诊患者，若是你们敢违抗，我现在就上报县委县政府，取消你们的专家资格，予以免职处理，绝不姑息！”
陈守义、王浩等人，脸上的得意，瞬间消失，取而代之的是不满和恐惧。他们没想到，林羽竟然真的敢当场下令，还敢威胁他们免职。看着林羽那坚定而锐利的目光，他们知道，林羽说到做到，若是真的违抗命令，他们的前途，就真的毁了。无奈之下，他们只能不情不愿地走出人群，转身走进医院，前往门诊坐诊。
看到专家们都去坐诊了，患者们的情绪，彻底安定下来。林羽又继续说道：“各位患者，我知道，大家担心，专家们下乡后，县城医院的人手会更紧张，看病会更难，这些，我都考虑到了，也已经有了解决方案——县委县政府，已经初步决定，给县城医院，大幅增加医护人员编制，招聘应届优秀医护毕业生和有经验的医护人员，充实县城医院的医疗队伍，从根本上，解决人手紧张的问题！”
“另外，对于县城医院的医护人员，我们会大幅提高补贴待遇，加班有加班补贴，坐诊有坐诊补贴，缓解大家的工作压力，调动大家的工作积极性，”林羽继续说道，“同时，我们会优化诊疗流程，开通绿色就医通道，对于重症患者，优先接诊、优先治疗，确保大家能及时看病、看好病！”
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