第123章 客户拜访(2/2)
“好的,张主任,等会儿我会让邱经理去你那里统计一下储蓄存款和对公存款的大客户信息。春节即将来临,我们需要提前做好客户拜访的准备工作,到时候还需要你多多配合啊。”我微笑着对张主任说道,然后便结束了与她的交谈。
紧接着,我开始与其他内勤人员逐一进行谈话。在与他们交流的过程中,我深切感受到他们对我的到来充满了期待。毕竟,在过去的几年里,我担任齐安分理处主任期间,一直致力于提升员工的福利待遇,使得齐安分理处的员工待遇普遍优于其他网点。
通过与这些内勤人员的深入交流,我对城关分理处的工作环境、团队氛围以及员工的工作态度都有了更深入的了解。这让我对自己在城关分理处的任期充满了信心,相信在大家的共同努力下,我们一定能够取得更好的成绩。
时间过得很快,短短几天之后,邱经理和张主任就紧密合作,将城关分理处的存款大户表送到了我的办公桌上。
我凝视着这份存款大户统计表,不禁感到有些惊讶。上面的数据显示,对公存款户余额在50万元的竟然有17户之多,而涉及100万元的也有11户;储蓄存款余额在50万元的户数更是高达59户,其中涉及100万元的就有35户。
这些存款大户对于城关分理处来说,无疑既是一个巨大的机遇,也是一项严峻的挑战。如果我们能够妥善地维护好这些大户,他们将会成为城关分理处存款持续稳定增长的可靠来源。然而,如果我们无法有效地维护这些大户,那么他们就如同埋在城关分理处的“地雷”一般,随时都有可能给城关分理处的存款带来致命的打击。
为此,我当机立断,决定立刻召开一场内外勤沟通协调会议,以便能够更好地商讨春节前拜访的相关事宜。这场会议的参与人员包括我本人、张主任、客户经理邱经理、主办会计陈祥和对公记账会计喻荣。由于这场会议的重要性以及参与人员的特殊性,我们将其戏称为“城关分理处五人会议”。
在会议上,经过一番热烈的讨论和协商,我们最终确定了每个人的具体分工。根据安排,张主任、陈祥、喻荣以及邱经理将共同负责对50万元客户的维护拜访工作。这里所说的50万元客户,既包括对公存款客户,也涵盖了储蓄存款客户。经过仔细统计,我们发现涉及50万元的对公存款客户共有6户,而储蓄存款客户则多达24户,总计30户。
针对这30户客户,我们采取了一种独特的“认领制”。具体来说,就是让张主任、陈祥、喻荣和邱经理四人根据自己对客户的熟悉程度,主动“认领”相应的客户进行维护拜访。对于那些他们比较熟悉的客户,就由他们亲自负责;而对于那些相对陌生的客户,则统一划归邱经理来负责维护拜访。
此外,对于100万元以上的大客户,我们决定由主任亲自出马进行维护拜访。当然,如果有其他同事对这些大客户比较熟悉,也可以协助主任一同完成拜访工作。
经过一番深思熟虑和反复讨论,客户拜访的分配工作终于顺利完成。接下来,我们面临的重要任务就是精心挑选适合拜访时赠送的礼品。这不仅关系到与客户建立良好关系的关键,更需要考虑到不同客户的档次差异。
毕竟,我们要确保礼品既不会过于昂贵导致成本过高,又能充分体现出农行礼品的独特之处。经过多轮激烈的讨论,我们终于达成了共识——选择具有收藏价值的第三套和第四套人民币作为拜访礼品。
对于50万元的客户,我们决定赠送第四套人民币,而对于100万元的客户,则准备送上更为珍贵的第三套人民币。这样的安排既能体现出对不同客户的重视程度,又能在费用上做到合理控制。
最后,关于根据客户数量和层次购置相应纪念币的具体事宜,就交由邱经理去负责落实了。相信凭借他的专业能力和丰富经验,一定能够圆满完成这项任务,为我们的客户拜访活动增添一份特别的心意。
春节前夕,随着邱经理专程去W市购置礼品落实到位,才正式拉开了大客户拜访的帷幕。在拜访过程中,50万元的大客户拜访进展相当顺利,其中大部分客户都位于邾洲城区。
然而,当涉及到100万元以上的大客户时,情况就变得复杂起来。这些大客户通常并不在邾洲城区,而是在W市或其他地方打拼,正所谓“越有钱越忙”。尽管如此,我们并没有气馁,而是积极寻找与这些大客户联系的方式。
对于那些能够在邾洲城外联系上的大客户,我们会安排上门拜访。而对于那些暂时不方便上门拜访的客户,我们会等待他们春节前返回邾洲时再进行拜访。
整个拜访活动贯穿了整个春节期间,但我们的努力最终得到了回报。通过这次大客户拜访,城关分理处的存款大户不仅没有减少,反而有所增加,大户余额净增了2000多万元。此外,通过这些大客户的介绍,我们还新增加了9户大客户。