钉钉重磅发布AgentOS与AI硬件矩阵，重构AI办公生态（2/2）

多智能体协同的核心，是解决不同模型、系统之间的“沟通障碍”。AgentOS通过自主研发的模型上下文协议（MCP），实现了AI智能体、企业系统与外部工具的即插即用，就像统一的“USB接口”，打破了传统对接需单独开发接口的低效模式。

通过MCP协议，企业可自由组合不同厂商的大模型与智能体：用A厂商的模型做客户数据分析，用B厂商的模型做财务报表生成，两者通过协议共享数据、协同工作；同时，企业现有业务系统（如ERP、CRM）也能快速接入AgentOS，让AI智能体直接调用系统功能，无需重构底层架构。这一技术突破，为开放生态奠定了基础，让千行百业的AI工具都能融入钉钉的AI办公生态。

二、超20款行业AI新品落地，让智能渗透办公全场景

AgentOS的技术能力，最终通过具体产品落地到实际场景中。此次发布会同步推出超20款AI新品，覆盖制造业、零售、医疗、通用办公等多个领域，针对性解决行业痛点，让AI从“概念”变为“实用工具”。

在制造业，“订单Agent”通过图像识别技术，将纸质订单、图片订单一键转为标准化排产表格，避免人工录入错误，效率提升3倍；“质量Agent”实时采集设备数据，通过算法预测故障风险，提前推送检修提醒，让设备故障率降低40%，检修响应时间缩短60%。

在通用办公场景，AI表格升级为“AI应用生成器”，用户随口说出需求（如“统计本月各部门销售数据并生成可视化报表”），即可自动整合多数据源，生成专业BI仪表盘，零代码实现数据分析；AI听记新增跨文件问答、拍照识图功能，支持72种语言的面对面翻译与同声传译，英语翻译准确率超95%，完美适配出海企业跨国沟通需求。

在企业服务领域，“AI差旅”智能体1分钟内即可完成行程规划、全网比价与预订，帮助企业降低15%的差旅成本；“AI客服”支持快速冷启动，即便知识库尚未完善，也能通过多模型协同补充知识缺口，对话转化率提升25%，还能自动沉淀客户对话中的商机信息，助力业务增长。

三、AI前台Hi1：数字员工硬件，重塑企业接待新范式

除了系统级革新，钉钉联合小冰发布首款数字员工智能硬件——AI前台Hi1，以“会看、会听、答得准”的智能接待能力，重新定义企业门面形象，推动办公场景智能化从“后台协同”延伸到“前台服务”。

AI前台Hi1的核心优势在于全场景智能接待：面对来访客人，可自动识别身份、核实预约信息，快速生成访客凭证，无需人工登记；支持自然语言交互，客人咨询“会议室位置”“联系人办公室在哪”“企业业务范围”等问题时，能即时给出精准回答；还能联动企业内部系统，自动通知被访人“访客已到达”，并同步引导客人前往指定区域。

对于企业而言，AI前台Hi1不仅解放了人力，让行政人员从重复的登记、咨询工作中解脱，更能提供7×24小时不间断服务，哪怕非工作时间也能妥善接待加班员工、临时访客；同时，接待数据可自动沉淀为报表，帮助企业分析访客来源、接待频次等信息，为行政决策提供支持。这款硬件的推出，让数字员工真正走进物理办公空间，成为企业智能化的“第一道风景线”。

四、生态开放：构建“万千智能，繁花一体”的AI办公生态

钉钉CEO陈航（花名无招）在发布会上强调，AgentOS不是封闭的系统，而是全面开放的AI生态底座。钉钉计划通过开放平台，与合作伙伴共建行业模型、AI硬件市场与MCP广场，吸引开发者、硬件厂商、行业解决方案提供商加入，让每个企业都能在生态中找到适配的AI工具，让每个开发者都能快速落地AI应用。

与微软Copilot、GoogleWorkspace等国际巨头的办公AI相比，钉钉AgentOS的差异化优势在于“深度融入企业业务+安全可控+生态开放”：它不仅是功能层的AI叠加，更从底层嵌入企业的审批流、权限体系与内网系统，解决了AI参与核心业务的安全痛点；同时，通过MCP协议与DEAP平台，降低了生态参与门槛，更贴合中国企业的组织架构与业务场景。

此次AgentOS与AI硬件的发布，标志着钉钉正式告别移动互联网应用形态，迈入AI原生时代。从系统底座到具体应用，从软件工具到硬件设备，钉钉正在构建一个“AI无处不在”的办公生态，让智能体成为每个员工的“数字同事”，让企业智能化转型从“选择题”变为“必答题”。未来，随着更多合作伙伴的加入与技术的持续迭代，AI办公或将迎来“人人有Agent，事事有智能”的全新格局。