第628章极致的服务（2/2）

你就选这个，既欠我一个人情，又能让我赚一大笔。

嘴上却说道：“没事啊，你都叫我义父了，我不该表示表示，5000万还是能投的起的，万一票房大卖了，我还能大赚一笔。”

张楚却依旧不为所动：“那也不行，太冒险了！诗雅就是个新人，一下子当好莱坞大片女主角，肯定会被骂资源咖的。

先从客串做起，一步一步来更踏实。”

张伟豪看著他一本正经的样子，终究还是没再反驳。

他突然明白，张楚看似衝动，实则比谁都在乎孙诗雅的口碑，不想让她背负“靠资本上位”的骂名。

这份心思，倒也难得。

“你去和孙诗雅商量商量吧，完了给我个话。”张伟豪也不好在劝。

“行，情义我记著了，老大。”

反正不管张楚跟孙诗雅怎么选，张伟豪的印象里这几部电影好像都挺赚钱的。

自己还是都投上一点吧，挣点小钱，给米国那边自己的私人团队发工资啊。

张楚呆了一会后，便跟张伟豪告別，找孙诗雅商量去了。

张伟豪则乘车前往西部资本。

陈航此前告知，为物產集团物色的负责人已找到了。

反正自己也閒著没事，便过去看看。

刚踏入总部大楼，张伟豪便明显感觉到空间的侷促。

几家关联公司挤在同一栋写字楼內，办公区域早已饱和，员工们虽井然有序，却难掩空间受限的侷促感。

他暗自思忖：还好西部中心的建设已近尾声，还是要让赵飞在加快一下进度。

这和自己在米国的条件相比差太远了。

走进自己的办公室，陈航已等候多时，手中捧著一份简歷。

见张伟豪落座，他立刻上前递过简歷：“张总，这就是我为物產集团筛选出的负责人人选。”

张伟豪接过简歷，目光率先落在“基本信息”栏，眉头瞬间微蹙：“马小天专科学歷”

自他创办企业以来，这还是见过的学歷最低的高管候选人。

“您先別急著下判断，看看他的履歷。”

陈航语气篤定，“他是从希尔顿酒店的门童做起，一步步做到店长职位的，整个晋升轨跡全靠实打实的业绩堆出来。”

“可我要的是物產集团的负责人，不是酒店行业的管理者。”

张伟豪指尖敲击著简歷，语气中带著几分不解，“酒店服务与物產的供应链、客户运维逻辑截然不同，这跨度是不是太大了”

“正因为您要的是物產集团负责人，我才觉得他最合適。”

陈航上前一步，条理清晰地解释，“您当初提的核心要求里，明確要『懂服务。

马小天做门童时就把客户需求摸得透彻，升为店长后，更是能精准对接高端客群，待人接客的功底毋庸置疑。

更关键的是，从基层爬上来的经歷，让他比谁都清楚一线员工的痛点，管理时更能共情，也更懂如何激发团队活力。”

看著张伟豪没有舒展，陈航又补充道：“我之前也面试过不少高学歷的服务管理人才，其中不乏行业精英，但他们身上总缺一种『味道』。”

“什么味道”张伟豪来了兴致，身体微微前倾。

“对『服务本质』的通透感。”

陈航眼神坚定，“很多人觉得极致服务就是跪舔客户，把客户感动到流泪才算成功，可这样的服务没有边界。

100块有100块的標准，1万块有1万块的尺度，永远追不上所谓的『极致』。

但马小天不一样，他在酒店行业摸爬滚打十几年，总结出的核心是『超过预期』。

用合理的成本，给客户超出心理预期的体验，这才是能落地、可复製的服务核心，而这正是物產集团需要的。”

张伟豪静静听完，又认真的端详起简歷，马小天履歷中那些

“客户满意度连续三年行业第一”

“员工留存率超同行20%”的数据渐渐变得鲜活起来。

他抬头看向陈航：“安排一下，我要亲自跟他聊聊。”