第486章 职场新人的挑战（2/2）

会谈结束后，吴梦琪没有立刻返程，而是带着陈悦在体验区仔细查看，手把手教她商户沟通的技巧：“跟商户沟通，不能只站在我们的角度考虑问题，要多换位思考。他们最关心的是投入产出比，所以我们要把利益点讲清楚、讲透彻；同时，要让他们感受到我们的重视，不能让他们觉得自己被边缘化。”

她指着体验区的蜀绣工位：“比如张老板的蜀绣工坊，客流量一直不太理想，我们可以建议他增加一些小型的蜀绣挂件、书签等文创产品，降低客单价，吸引更多游客购买；另外，我们可以帮他对接学校和企业的团建活动，增加团体订单。”

陈悦认真听着，拿出笔记本一一记录：“吴经理，我明白了。以后跟商户沟通，我会先了解他们的经营状况和需求，再针对性地提供解决方案，而不是只传达我们的计划。”

“没错。”吴梦琪点点头，“还有，重要的沟通内容一定要落实到书面上，避免口头约定产生误解。比如分成比例、宣传节点、责任分工这些，都要写清楚，双方签字确认，这样对我们和商户都有保障。”

返程的路上，陈悦的情绪明显轻松了许多：“吴经理，这次真的太谢谢你了。如果不是你，我真不知道该怎么收场。”

“不用谢，谁都有犯错的时候，重要的是要从错误中吸取教训。”吴梦琪笑着说，“你有文旅项目的经验，这是你的优势，只要再提升一下沟通技巧和细节把控能力，一定能成为优秀的运营经理。”

回到重庆后，陈悦立刻投入到武隆文旅小镇的宣传推广工作中。她按照吴梦琪教的方法，每周都与三位商户负责人沟通，及时同步宣传进度和客流数据；同时，她积极对接网红达人，组织探店活动，还帮商户对接了几个企业团建订单。

周末的网红探店活动取得了显着效果，抖音、小红书等平台的相关话题阅读量突破百万，武隆文旅小镇的非遗体验区客流量激增，三家商户的销售额比之前增长了30%。三位商户负责人特意给吴梦琪打来电话，对陈悦的工作表示肯定，还主动推荐了其他商户加入联盟。

吴梦琪把这个好消息告诉陈悦时，她的脸上满是成就感：“吴经理，太开心了！现在商户们都很配合我们的工作，还主动给我们提了很多好建议。”

“这都是你努力的结果。”吴梦琪鼓励她，“你看，只要拿出诚意和专业，就能赢得商户的信任。以后遇到类似的问题，就知道该怎么处理了吧？”

“嗯！”陈悦用力点头，“我现在明白，跟商户沟通不是简单的传达信息，而是要建立信任、实现共赢。以后我会更加注重细节，多倾听、多换位思考，把商户沟通工作做好。”

看着陈悦快速成长，吴梦琪心里满是欣慰。她想起自己初入职场时，也犯过不少错误，多亏了李姐和杨老的悉心指导，才一步步走到今天。如今，她也想把这份传承延续下去，帮助更多新人成长，让联盟的团队越来越强大。

这天下午，吴梦琪组织召开了联盟工作会议，陈悦在会上分享了武隆文旅小镇的沟通案例和心得体会。她详细介绍了自己从犯错到解决问题的过程，还分享了吴梦琪教给她的商户沟通技巧，赢得了大家的阵阵掌声。

会议结束后，陈子墨找到吴梦琪，笑着说：“你带新人真有一套，陈悦现在越来越专业了。”

“主要是她自己有悟性、肯努力。”吴梦琪回应道，“联盟的发展需要新鲜血液，只有让新人快速成长，我们才能拓展更多业务，让重庆的非遗文化走向更广阔的天地。”

“说得对。”陈子墨点点头，“不过你也要注意休息，别把所有压力都自己扛着。以后培养新人的工作，我们可以一起分担。”

吴梦琪看着陈子墨真诚的眼神，心里暖暖的。她知道，自己不再是一个人孤军奋战，有团队的支持、商户的信任，还有陈子墨的陪伴，她有信心应对未来的一切挑战。

夕阳西下，金色的余晖透过窗户洒在办公室里，照亮了墙上挂着的“重庆非遗联盟发展蓝图”。吴梦琪拿出笔记本，写下一行字：“成长是一场双向奔赴，帮助别人成长，自己也会收获更多力量。”

她知道，培养新人的道路还很长。