第169章 手工坊遭仿冒袭，陈默献策破危机（1/1）

初冬的阳光透过窗户，照在手工坊的工作台上，妈妈正和几位阿姨忙着制作新一批布娃娃。最近手工坊的生意越来越红火，不仅线上订单不断，还签约了本地两家大型商超，每天都忙得不可开交。白杨放学后来到手工坊帮忙打包订单，却发现妈妈坐在一旁愁眉苦脸，手里拿着一个布娃娃，脸色很不好看。“妈妈，你怎么了？”白杨放下手中的打包盒，走过去问道。妈妈叹了口气，把手里的布娃娃递给白杨：“你看，这是客户退回来的货，说我们的布娃娃质量变差了，可这根本不是我们做的，是仿冒品！”白杨接过布娃娃仔细一看，果然和妈妈做的布娃娃很像，但布料粗糙，针线也不工整，眼睛的刺绣更是歪歪扭扭，一看就是劣质仿冒品。“太过分了！竟然仿冒我们的产品，这不仅会影响我们的销量，还会砸了我们的招牌！”白杨生气地说。妈妈点点头：“是啊，最近已经收到好几个这样的投诉了，还有商超那边也反映，有顾客买了仿冒品后，以为是我们的产品，要求退货。再这样下去，我们的生意就没法做了。”白杨想起陈默上一世有丰富的商业经验，赶紧拿出手机给陈默打视频电话。陈默接到电话后，听完白杨的讲述，立刻给出了建议：“首先，你们要尽快注册产品版权和商标，明确产品的独特标识，让消费者能区分正品和仿冒品；其次，优化产品的防伪标识，比如在布娃娃的衣服内侧缝上专属的防伪标签，上面印有你们的商标和二维码，扫描就能验证正品；最后，在网上和线下渠道发声维权，向消费者说明仿冒品的情况，同时向市场监管部门举报，打击仿冒行为。”“可是我们不知道仿冒品是哪里来的，怎么举报呀？”妈妈担心地问。陈默想了想：“可以通过线上订单的发货地址、商超提供的供货渠道，顺藤摸瓜找到仿冒者的线索。另外，你们可以在产品详情页和包装上注明正品特征，提醒消费者仔细辨别，同时承诺假一赔十，增强消费者的信任。”挂了电话后，白杨把陈默的建议整理成清单，给妈妈一一讲解：“妈妈，我们先去工商局注册版权和商标，然后设计防伪标签，明天就安排工人缝在产品上；我负责优化线上客服话术，向消费者说明情况，收集仿冒品的线索；爸爸那边可以联系商超，让他们帮忙留意供货渠道，找到仿冒者的信息。”妈妈看着白杨条理清晰的计划，心里踏实了很多：“好，就按你说的做！明天妈妈就去办版权和商标注册，你负责线上的事情，我们一起打击仿冒品。”接下来的几天，一家人都行动了起来。妈妈顺利注册了“月星手工”商标和产品外观专利，设计了带有二维码的防伪标签，让工人缝在每一个布娃娃的衣服内侧；白杨优化了电商平台的产品详情页，配上正品和仿冒品的对比图，注明“扫描二维码验证正品，假一赔十”，同时主动联系之前投诉的客户，说明情况并全额退款，赢得了客户的谅解；爸爸通过商超的供货渠道，查到仿冒品来自城郊的一个小作坊，立刻向市场监管部门举报。市场监管部门接到举报后，很快就查处了那个小作坊，没收了所有仿冒产品，并对作坊负责人进行了处罚。仿冒危机终于得到了解决，手工坊的订单不仅没有减少，反而因为这次维权事件提升了知名度，更多消费者因为信任选择了他们的产品。解决危机后，白杨又给陈默打了视频电话，向他表示感谢。陈默笑着说：“不用谢，我们是同伴，互相帮助是应该的。以后你们要定期检查市场上的产品，及时发现仿冒行为，同时可以开发一些新的产品系列，不断创新，让仿冒者跟不上你们的步伐。”白杨点点头：“你说得对，我们已经计划开发文创系列产品，融入传统文化元素，这样不仅能提升产品的竞争力，还能更好地保护知识产权。”晚上，手工坊举办了一个小型庆祝会，妈妈和几位阿姨都很开心。妈妈拉着白杨的手：“白杨，这次多亏了你和陈默，不然我们的手工坊就真的危险了。你真是妈妈的小福星。”白杨笑着说：“妈妈，这是我应该做的，以后我们要加强知识产权保护，让手工坊的生意越来越红火。”白杨在笔记本上写下：“手工坊仿冒危机顺利解决，总结经验：及时注册版权商标、优化防伪标识、主动维权发声。接下来要推进文创系列产品开发，提升产品竞争力，同时建立市场监测机制，防范再次出现仿冒问题。”他知道，创业路上总会遇到各种困难，但只要有家人的支持和同伴的帮助，就没有解决不了的问题。