第548章 品牌市场调研常态化（1/2）

九十年代末的服装市场，早已不是那个“做啥卖啥”的红利时代。新品牌层出不穷，老品牌频频出招，今天刮复古风，明天吹极简潮，消费者的喜好变得比翻书还快。青燕服饰虽然稳居行业前十，亲子装和休闲装的销量一路看涨，但苏青却丝毫不敢掉以轻心。

她总说：“市场就像一条河，咱们是河里的船，得跟着水流走，要是愣头愣脑地往逆流里冲，早晚得翻船。”可这话喊了半年，苏青却发现，公司的决策还是有点“拍脑袋”的意思——设计部新款研发靠经验，销售部营销策略靠跟风，竞争对手推出了爆款亲子装，青燕就急急忙忙跟着改版型，结果往往慢了半拍，错失了市场先机。

转机出现在一次管理层会议上。销售部经理张强拿着一份销售报表，愁眉苦脸地说：“苏总，上个月咱们推出的那款碎花亲子装，本来以为能卖爆，结果库存积压了快一半。隔壁那家新品牌，同期推出的纯色亲子装，却卖断了货。咱们到底差在哪儿了？”

设计部主管张设计师也一脸委屈：“我们选的碎花是去年的流行款，怎么今年就不吃香了？”

苏青盯着报表上的数据，沉默了半晌。她突然意识到，青燕缺的不是好面料、好工艺，而是一双“看清市场”的眼睛。“问题出在咱们太闭门造车了。”苏青一拍桌子，语气斩钉截铁，“从今天起，市场调研必须常态化！每月小调研，每季大调研，把消费者的喜好、竞争对手的动向摸得透透的，咱们的决策，得用数据说话，不能再凭感觉办事！”

这话一出，会议室里顿时炸开了锅。有人说：“调研得花不少钱吧？”有人说：“咱们没干过这事，能行吗？”苏青摆摆手：“钱要花在刀刃上，调研的投入，能帮咱们省下更多的库存成本。至于会不会干，学！咱们组建专门的市场调研团队，手把手地学！”

说干就干，苏青立刻从销售部、设计部、品牌部抽调了十名骨干员工，组建了青燕市场调研小组。她还特意请了省城市场调研公司的专家，给小组做了三天两夜的专业培训——从问卷设计、数据收集，到竞品分析、需求研判，每一个环节都讲得明明白白。

培训结束那天，苏青给调研小组定下了规矩：每月做一次“小而精”的市场数据收集，聚焦消费者当月需求变化和竞品动态；每季度做一次“大而全”的大规模调研，覆盖全国主要城市，为产品规划和营销策略提供硬核支撑。

月度调研的核心是“快”和“准”。调研小组把全国三十个省份的直营店，分成了华北、华东、华南、西南四个大区，每个大区安排两名调研员，每月深入门店一线，收集三类数据。

第一类是消费者需求数据。调研员们化身“店小二”，在门店里和顾客唠嗑，记录下他们的真实想法。“您觉得咱们的亲子装，版型上还有啥需要改进的？”“您今年更偏爱纯色还是印花的款式？”“您能接受的亲子装价格区间是多少？”这些问题，不是生硬地问，而是融入到聊天里。

有一次，华南区的调研员小李在广州的直营店，遇到了一群年轻宝妈。宝妈们七嘴八舌地说：“夏天的亲子装，料子一定要透气，纯棉的最好，那些化纤的穿着闷得慌。”“现在的亲子装太花哨了，我们想要简约点的，平时上班穿也不违和。”“还有，孩子的衣服口袋要大一点，能装零食和小玩具。”

小李把这些话一字一句记在本子上，回公司后整理成了一份详细的报告。设计部看到报告后，立刻调整了夏季亲子装的研发方向——减少花哨印花，增加纯色款式，选用高支数纯棉面料，还特意把童装的口袋加宽了两厘米。结果这批新款一上市，就成了华南地区的爆款，销量比上一季度涨了40%。

第二类是竞争对手动态数据。调研员们每月都会去逛竞品的门店，记录下他们的新款款式、面料、价格、促销活动，还会买几件样品回来，和青燕的产品做对比。

有一次，月度调研时发现，竞争对手“童乐坊”推出了一款“可变型亲子装”——成人款外套能拆成马甲，儿童款卫衣能拉长变成连衣裙，还搞了“买一送一”的促销活动，吸引了不少顾客。调研小组立刻把这个信息反馈给了公司。

苏青当即组织设计部和销售部开会。“可变型设计是个好点子，但咱们不能照搬。”苏青指着样品说，“他们的面料太薄，容易变形。咱们可以用抗菌纯棉面料，把可变型的设计做得更扎实，促销活动改成‘买亲子装送环保布袋’，突出咱们的环保理念。”

两周后，青燕的“升级版可变型亲子装”就上了市。面料更厚实，设计更贴心，还附赠环保布袋，一下子就抢走了“童乐坊”的不少客源。张强拿着销售报表，笑得合不拢嘴：“苏总，这月度调研太管用了！咱们这次总算抢在了前头！”

第三类是门店销售数据。调研小组每月会汇总全国直营店的销售数据，分析哪些款式卖得好，哪些尺码缺货，哪些地区的消费者更偏爱哪种风格。比如数据显示，华北地区的消费者偏爱深色系休闲装，西南地区的消费者更爱亮色亲子装，调研小组就把这些数据反馈给了物流部，物流部根据数据调整了发货策略，把深色系休闲装多往华北发，亮色亲子装多往西南发，大大降低了库存积压率。

月度调研就像给青燕装了一双“千里眼”，让青燕能及时捕捉市场的风吹草动。以前设计部要等两个月才能知道新款的市场反馈，现在一个月就能调整方向；以前销售部要等竞品卖爆了才知道跟风，现在能提前预判，主动出击。

如果说月度调研是“精准狙击”，那季度调研就是“全面扫荡”。每季度，调研小组都会开展一次大规模的市场调研，覆盖全国二十个主要城市，发放问卷一万份，走访经销商两百多家，召开消费者座谈会五十场，收集的数据能堆满整整三个文件柜。

季度调研的内容比月度调研更全面，主要包括四个方面：消费者画像分析、竞品综合实力对比、产品需求趋势研判、营销策略效果评估。

消费者画像分析，是要搞清楚“谁在买青燕的衣服”。调研小组通过问卷和座谈会，摸清了青燕的核心消费群体——25-40岁的宝妈，她们大多是中产阶级，注重品质和性价比，还特别看重品牌的环保理念和社会责任。针对这个画像，设计部调整了产品定位，重点研发“高品质、高性价比、环保型”的亲子装和休闲装；品牌部则在宣传中突出“宝妈信赖的亲子装品牌”这一卖点，精准触达目标人群。

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