第393章 委员会的困境：旧管理者的强烈抵制（2/2）

“老赵！你手里拿的什么东西？”

林眠脚步顿了顿，没回头，继续往前走。

他知道，真正的较量，才刚刚开始。

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同一时间，市场部品牌推广组。

小李和小璐站在工区门口，面面相觑。

他们比林眠还惨——连门都没进去。

品牌组的组长是个四十多岁的女人，姓孙，以“强势”“护短”着称。她直接挡在工区入口，双手抱胸，冷着脸：

“我们组不参与任何试点。请回。”

小李试图解释：“孙组长，我们不是来‘管理’你们的，是来帮忙的。我们看了你们组的数据，发现很多时间花在了跨部门沟通和材料反复修改上，想帮你们优化一下流程……”

“不需要。”孙组长打断，“我们组有自己的工作方式，这么多年都过来了，业绩也不差。你们委员会要是没事干，不如去管管那些真正有问题的组。”

这话说得毫不客气。

小璐推了推眼镜，试图用数据说话：“孙组长，你们组过去半年的项目，有67%延期交付，客户满意度评分只有4.0，是市场部最低的。而且，组内人员离职率……”

“够了！”孙组长脸色一沉，“数据能说明什么？市场工作本来就有不确定性！客户难搞，需求多变，这能怪我们吗？”

她转过身，对着工区里喊：“都听见了？委员会的人觉得我们干得不好！你们谁觉得自己不行的，现在就可以走！”

工区里一片死寂。

几个年轻人低下头，不敢说话。

孙组长满意地转回头，看着小李和小璐：“看到了？我的团队很团结，不需要外人指手画脚。请回吧，别耽误我们工作。”

小李还想说什么，但被小璐拉住了。

两人走出市场部，小李气得直跺脚：“这什么人啊！油盐不进！”

“正常。”小璐倒是很冷静，“她害怕改变，害怕失去控制权。而且，她说的有一部分是事实——市场工作确实有很多外部不可控因素。但这不是拒绝优化的理由。”

“那怎么办？”

“回去跟眠哥商量。”小璐说，“硬碰硬没用，得想别的办法。”

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产品部B端产品组。

小雅和老赵（不是后端那个老赵，是委员会模式组的老赵）坐在会议室里，对面是产品组的三个人：组长、一个高级产品经理、一个新人。

气氛比市场部那边好一点，但也没好到哪里去。

产品组长姓陈，三十五六岁，戴眼镜，看起来斯斯文文，但说话很圆滑：“我们很欢迎委员会来指导工作。但你也知道，产品工作很特殊，需求来自四面八方，优先级随时在变，计划赶不上变化……”

老赵经验丰富，听出了弦外之音：这是在委婉地拒绝。

他笑了笑：“陈组长，我们不是来给你增加约束的。相反，我们想帮你减少‘计划赶不上变化’的困扰。”

“哦？”陈组长挑眉，“怎么减？”

“我看了你们组过去三个月的需求变更记录，”老赵打开平板，“平均每个需求变更8.2次，最高纪录是一个需求改了23版。每次变更，都需要重新评审、重新设计、重新开发、重新测试——这意味着大量的重复劳动。”

陈组长脸上的笑容淡了一些：“需求变更是客户的问题，我们控制不了。”

“但我们可以控制变更的流程。”老赵调出一个流程图，“比如，建立需求变更的评审机制：任何变更，必须经过影响评估，明确对现有工作的冲击，以及需要额外的时间和资源。然后，由产品、技术、测试、业务方共同决策，是否接受变更，以及如何调整计划。”

他顿了顿：“这样做的目的，不是拒绝变更，而是让变更变得可控，让团队不再被无休止的‘小改动’拖垮。”

陈组长沉默了几秒。

他身后的那个高级产品经理忍不住开口：“这个……听起来不错。我们确实经常被一些临时的小需求打断，正事都干不完。”

陈组长瞪了他一眼，那人立刻闭嘴。

“想法很好。”陈组长最终说，“但操作起来很难。客户那边不会配合的，他们觉得改需求是天经地义的事。”

“所以需要建立规则。”老赵说，“规则不是用来限制客户的，是用来保护双方的。明确的流程，能减少误解，提高效率，最终对客户也有好处。”

陈组长没再反驳，但也没答应。

“这样吧，”他说，“你们先把具体的方案发给我，我看看。合适的话，我们可以在个别项目上试试。”

这话说得留有余地，但至少没直接拒绝。

小雅和老赵对视一眼，知道这已经是不错的开局了。

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下午四点，委员会执行办公室的会议室里。

五个跟进小组的人陆续回来了。

林眠、小李小璐、小雅老赵、吴工，还有跟进运营部的小组——由人力部的一位HRBP负责。

大家围坐在会议桌前，表情都不轻松。

“我先说吧。”小李垂头丧气，“市场部品牌组，门都没让进。孙组长直接把我们堵在外面，说不需要。”

小璐补充：“我观察了一下，他们工区里气氛很压抑，很多人都不敢说话。孙组长的管理风格应该是高压型的，团队表面上服从，实际上离心离德。”

人力部的HRBP接着说：“运营部用户增长组稍微好点，组长愿意聊，但一直在诉苦，说KPI压力太大，不得不‘用一些手段’。我提到数据造假的事，他脸色就变了，说那是‘个别员工行为’，已经处理了。”

吴工负责的技术部另一个组，情况类似：“组长嘴上说支持，但一提到具体改变，就开始推脱，说‘现在太忙，等忙完这阵再说’。”

只有小雅和老赵那边，还算有点进展。

林眠听完大家的汇报，沉默了几秒。

然后他开口：“预料之中。”

“眠哥，你那边呢？”小李问。

“刘强明确拒绝了。”林眠说，“但我上午在他们工区待了半小时，帮他们解决了几个技术问题。下午又去了一趟，给了一个老程序员会议模板，让他私下试试。”

“有效果吗？”

“不知道。”林眠实话实说，“但至少，有人愿意尝试了。”

他环视一圈：“大家记住，我们面对的，不是一群‘坏人’。他们抵制改革，不是因为讨厌我们，而是因为恐惧。”

“恐惧改变带来的不确定性，恐惧失去现有的权力和地位，恐惧被证明自己过去的方法是错的。”

“所以，硬推没用。我们需要做的是：建立信任，展示价值，让改变看起来安全可行。”

他在白板上写下三个词：

信任价值安全

“从明天开始，调整策略。”林眠说，“不再以‘委员会’的身份去‘指导’工作，而是以‘同事’的身份去‘帮忙’。”

“小李小璐，你们去市场部，别找孙组长，找她手底下那些被压得最惨的年轻人。帮他们优化工作流程，教他们怎么跟跨部门沟通更高效，怎么减少材料反复修改。”

“吴工，你去技术部，也别找组长，找那些真正在干活的中坚程序员。帮他们解决技术难题，优化代码，提高效率。”

“人力部的同事，你去运营部，从‘如何合理设定KPI’‘如何避免数据造假’这些具体问题入手，帮他们减轻压力。”

“小雅老赵，你们继续跟产品部沟通，把方案做得更具体，更可行。”

他顿了顿：“至于我，我会继续‘泡’在后端三组。刘强不让进，我就每天去，帮他们解决技术问题，观察他们的工作状态，一点一点渗透。”

“但这样……会不会太慢了？”小李担忧，“老板给我们的时间只有三个月。”

“快慢不重要。”林眠摇头，“重要的是，改变必须从内部发生。如果我们强行推，就算暂时成功了，一旦我们离开，一切又会回到原样。只有让团队自己感受到改变的好处，他们才会主动拥抱改变。”

他看向窗外。

夕阳正在下沉，天边一片温暖的橘红。

“这条路很难，很慢，可能还会失败。”林眠说，“但这是唯一能真正改变一些东西的路。”

会议室里安静下来。

大家都看着林眠，看着这个比他们很多人都年轻的“主任”。

他的眼神很平静，但有一种让人安心的力量。

“好。”小李第一个开口，“我听眠哥的。”

“我也同意。”小璐点头。

“慢慢来，比较快。”老赵推了推眼镜。

“那就这么定了。”林眠站起身，“明天开始，各就各位。记住，我们的目标不是‘战胜’那些抵制者，而是让改变成为他们自己的选择。”

散会后，林眠最后一个离开会议室。

他走到窗边，看着楼下街道上逐渐亮起的路灯，看着匆匆下班的人群。

手机震动了一下，是苏早发来的消息：

「听说今天各个组都碰壁了？」

林眠回复：「嗯。意料之中。」

「需要帮忙吗？」

林眠想了想，打字：「你那边怎么样？」

「我准备明天正式提交申请，让我带的投研组作为自愿试点。」

林眠愣了一下，然后笑了。

他回了一个字：

「好。」

窗外，夜幕降临。

城市的灯火次第亮起，像星星洒落人间。

林眠知道，黑暗中有很多阻力，很多敌意，很多看不见的暗流。

但他也知道，光，正在一点点渗透进来。

很慢，但很坚定。

就像此刻窗外的灯火，一盏，一盏，终将连成一片。