第626章 铜锣湾商铺物业招商（2/2）
主题活动方面，春季举办“潮流时尚周”，邀请国际知名设计师、模特参与时装秀，吸引观众2万人次，带动高端零售区销售额增长25%；夏季举办“亲子欢乐季”，开展儿童才艺大赛、亲子手工课堂等活动，累计参与家庭达1万户，带动亲子体验区销售额增长30%；秋季举办“美食文化节”，邀请米其林厨师现场烹饪、餐饮品牌推出限定套餐，吸引食客5万人次，带动餐饮区销售额增长20%；冬季举办“圣诞狂欢夜”，布置主题景观、邀请乐队演出、开展抽奖活动，单日客流量突破10万人次，创项目单日客流量纪录。
节点促销方面，在春节、国庆、中秋等重要节日，联合全体租户推出满减、折扣、赠品等促销活动，如“满1000减200”“部分商品7折优惠”“消费满500元赠飞天影院影票”等，累计带动销售额增长15%；跨板块联动营销方面，与飞天影院联合推出“购物满500元赠影票1张”活动，累计赠送影票20万张，带动影院客流量增长10%，同时影院为项目引流5万人次；与TVB联合举办“明星见面会”“剧集宣传活动”，邀请古天乐、蔡少芬等艺人亲临项目，每次活动吸引粉丝2000人次，带动项目当日销售额增长30%；与跨境电商板块“飞天全球购”联合推出“线上购物线下提货”“线下消费线上积分”活动，累计实现线上线下联动订单8万笔，带动项目销售额增长8%。
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客户服务方面，建立“租户服务+消费者服务”双重服务体系，租户服务方面，设立租户服务中心，提供租约管理、缴费咨询、投诉处理等一站式服务，租户投诉响应时间不超过2小时，处理完成时间不超过24小时，租户满意度达96%；定期召开租户座谈会，每季度收集租户意见与建议，根据租户需求优化项目运营策略，如根据餐饮租户建议新增排烟管道、根据零售租户建议调整公共区域照明等，累计采纳租户合理建议30条；消费者服务方面，设立消费者服务台，提供咨询引导、礼品包装、失物招领等服务，配备多语言服务人员（粤语、普通话、英语、日语、韩语），满足不同消费者需求；建立消费者会员体系，消费者累计消费满1000元即可成为会员，享受积分兑换、停车优惠、优先参与活动等权益，会员数量达5万人次，会员消费占比达40%。
安全管理方面，建立“消防安全+治安安全+设施安全”三位一体的安全管理体系，投入800万港元用于安全设施建设与维护，配备20人的安全管理团队，实行24小时巡逻制度。
消防安全方面，安装智能火灾报警系统、自动喷水灭火系统、应急照明与疏散指示标志等消防设施，消防设施覆盖率达100%，每月进行1次消防设施检查，每季度开展1次消防演练，所有员工与租户均掌握基本消防技能；治安安全方面，在项目公共区域、出入口、停车场等重点部位安装300个监控摄像头，实现全覆盖无死角，监控数据保存30天，安全团队每小时巡逻1次，确保及时发现并处理安全隐患；设施安全方面，定期对电梯、扶梯、中央空调等大型设施进行专项安全检测，与设备供应商签订年度维护协议，每半年进行1次全面保养，全年设施设备故障率控制在0.2%以内，远低于行业平均1%的水平；针对大型活动（如明星见面会、主题节庆活动），制定专项安全预案，增加安全人员至50人，设置隔离护栏、应急通道，配备应急医疗物资，确保活动安全有序，全年未发生任何安全事故。
营收结构分析方面，铜锣湾商铺物业的营收主要由租金收入、物业管理费收入、广告收入、场地租赁收入四部分构成，结构均衡且盈利能力强劲。
租金收入作为核心营收来源，全年实现租金收入4.2亿港元，占总营收的84%，其中高端零售区租金收入2.1亿港元，占租金总收入的50%，单平方米平均租金达800港元/月，较商圈平均水平高出15%；餐饮美食区租金收入1.05亿港元，占租金总收入的25%，单平方米平均租金达500港元/月；亲子体验区租金收入6300万港元，占租金总收入的15%，单平方米平均租金达350港元/月；休闲娱乐区租金收入4200万港元，占租金总收入的10%，单平方米平均租金达300港元/月。
物业管理费收入全年实现4000万港元，占总营收的8%，按照商铺建筑面积收取，收费标准为每月每平方米20港元，租户缴费率达100%；广告收入全年实现3000万港元，占总营收的6%，广告位包括项目外立面LED大屏、室内灯箱、电梯广告、扶梯广告等共100个点位，其中外立面LED大屏年广告收入达1500万港元，成为香江核心商圈广告收入最高的单体LED屏之一；场地租赁收入全年实现1000万港元，占总营收的2%，主要来自露天广场、空中花园等场地的活动租赁，如品牌发布会、时装秀、亲子活动等，平均每场活动租赁收入达20万港元。
租户经营成效显着，得益于项目的优质客流与运营支持，绝大多数租户实现销售额大幅增长，续约意愿强烈。
高端零售区租户中，LV门店年销售额达8000万港元，同比增长25%；Gui门店年销售额达7000万港元，同比增长22%；Prada门店年销售额达6500万港元，同比增长20%，均创下品牌在香江门店的销售纪录；餐饮美食区租户中，2家米其林三星餐厅年销售额均突破3000万港元，翻台率达5次/天，排队时长最长达2小时；本地老字号翠华餐厅门店年销售额达1500万港元，同比增长18%；亲子体验区租户中，玩具反斗城门店年销售额达2000万港元，同比增长30%；金宝贝早教机构年招生量达1000人，同比增长25%；休闲娱乐区租户中，威尔士健身俱乐部年会员数达5000人，年销售额达1800万港元，同比增长15%；精品书店年销售额达800万港元，同比增长12%。
截至年底，已有180家租户提前签订续约协议，续约率达90%，其中50家租户签订了5年以上长期租约，为项目后续营收稳定增长奠定了坚实基础。
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跨板块协同赋能成效持续深化，集团各业务板块从客流、品牌、资源等多方面为铜锣湾商铺物业赋能，实现“1+1＞2”的协同效应。
TVB方面，除了前期的招商宣传支持，后续持续在项目举办艺人见面会、剧集首映礼、粉丝互动活动等，全年共举办20场TVB相关活动，其中古天乐、蔡少芬主演的《律政先锋4》宣传活动吸引粉丝2000人次，带动项目当日客流量增长50%，销售额增长30%；同时，TVB旗下艺人经常光顾项目内餐饮、零售商铺，形成“明星效应”，吸引粉丝打卡消费，为租户带来额外客流。
飞天影院方面，与项目联合推出“购物+观影”联名套餐，消费者在项目消费满500元即可获赠飞天影院IMAX影票1张，全年累计赠送影票20万张，带动影院客流量增长10%，同时影院通过宣传物料引导观众前往项目购物消费，全年为项目引流5万人次，实现双向共赢。
跨境电商板块“飞天全球购”在项目开设线下体验店，面积达1000平方米，展示销售海外特色商品、影视衍生品等，年销售额达3000万港元，同时线上平台为项目租户提供电商渠道支持，帮助10家本地特色租户开通线上店铺，实现“线下体验+线上销售”的全渠道运营，线上销售额占比达20%。
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