第203章 甩锅是一门哲学（2/2）
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行政打进来的。
“老板，刚才通泰的陈总来电话了。”
吴天拿烟的手顿了一下：“什么事？”
“陈总说他下周要提前回来，后天周一下午三点到苏州，让您到时候去他办公室一趟。”
说到这里，行政顿了顿：“陈总还说...”
“说什么？”
行政的声音有些小心翼翼：“他说让您到时候把上个月和这两周的完整运营数据都带上，要所有明细...”
吴天把烟摁在烟灰缸里，用力拧了两下，烦躁的应了一声：“知道了。”
挂了电话，吴天在椅子上坐了一会儿，然后打开了运营后台，开始一页一页地查看数据。
注册用户，两个月前冲到了五万三，上周降到四万六，这几天加码补贴之后勉强稳住了，但一直没有回升。
签约商户，从最高峰的六百二十家掉到了现在的四百八十家。
其中餐饮类掉得最凶，因为餐饮商户对团购客流最敏感，哪家平台补贴高就给哪家，哪家平台结算快就跟哪家。
日均订单量，从最高的一万两千单跌到了七千三百单。
吴天把数据从头看到尾，心里的愈发烦躁。
他不是不知道问题的根在哪里。
他从一开始就低估了惠生活这个团购网站的战斗力。
之前他以为惠生活的老板只是个才上大一的大学生，惠生活就是个校园团购平台，压根就拿不出多少资金来抢占市场。
但现在人家不但拿出来了，而且抢占市场的速度那是快准狠。
商户补贴跟吴优生活一样，但结算周期比吴优生活快一倍。
用户补贴比吴优生活多五块，地推人员比吴优生活多一倍。
更重要的是惠生活的商户服务周到了，拍照、页面、数据分析、定期回访，样样都做。
商户签了惠生活之后什么都不用操心，惠生活公司的人每周上门两趟帮忙调优菜品结构、修改团购页面、分析顾客评价。
反观吴优生活这边，商户签了合同之后就丢在那儿没人管了，团购页面三个月不更新，菜品信息商户自己改了发过去还要等一周才上线。
商户打电话投诉，客服永远回复“在处理了”。
同样的补贴力度，商户当然选惠生活。
吴天掐了第二根烟，拿起电话打给人事。
“从明天开始，市场部扩编，商户拓展再招十五个，商户服务专岗再加五个，工资待遇比照惠生活给，高百分之十。”
人事那边有点犹豫，他也知道最近公司财务有点问题：“吴总，这个招聘预算...”
“照我说的做。”
两千万。
吴天当时觉得这笔钱很多，可现在才打了多长时间的仗，钱就快见底了。
而惠生活那边还像是完全没感觉一样在持续加码。
“草！”吴天把烟灰弹在窗台上，咬牙切齿地骂了一句。
但他来不及多想，外面响起了敲门声，市场主管又推门进来了。
“吴总，又有个情况。”
“说。”
“刚才苏州大学附近有六家餐饮商户同时打电话来说要解约，这六家全是签了独家的，违约期还没到，但人家宁愿赔违约金也不干了。”
吴天猛地转过身来：“六家？同一时间？”
“对。”市场主管把名单递过来，“都集中在苏大后门那条街，据商户说惠生活的人昨天一家一家跑过去谈的，给的条件是违约金惠生活出一半，独家签约两年补贴百分之三十，有两家当场就签了。”
吴天接过名单扫了一眼。
六家店的名字他都有印象，因为规模都不大，之前吴优生活签他们的时候也没费什么功夫，补贴给到位就签了，现在人家跑得更利索，连违约金都认了。
市场主管继续硬着头皮汇报：“还有，这六家店的老板互相都认识，苏大后门那条街的餐饮圈子很小，一家动了，接下来估计整条街都会跟着动。”
吴天把名单扔回桌上，沉默了好几秒。
“召集管理层开会，现在就开。”
吴优生活的管理层会议开了整整两个小时。
会议室里坐了六个人。
吴天坐在桌子一头，面前摆着市场部刚送来的最新数据。
财务主管老周、市场主管孙伟、技术负责人刘杰、客服主管王芳、人事主管赵琳，还有吴天从创业初期就带在身边的运营副总监郑鹏，全都在场。
吴天把几页数据报表往桌子中间一推：“都看看吧，惠生活一周抢了咱们八十家商户，用户流失接近三成。今天苏大后门六家餐饮商户同时毁约，照这个速度，月底之前咱们在苏州的份额就要被惠生活追平了。”
几个人传着报表看，会议室里没人敢在第一时间吱声。
最后还是刘杰先开口了。
刘杰三十出头，跟吴天一起从广告公司出来创业的，又跟着吴天一起干电商，算是吴优生活的骨灰级中层了，平时说话也比较直接：“吴总，我觉得现在公司的问题的根不在补贴力度。
咱们现在补贴跟惠生活一样，用户端甚至比他们多五块，但商户和用户还在跑，这说明我们的问题另有原因。”
刘杰接着说：“惠生活那边我找人了解过了，他们光商户服务团队就配了三十多个人，大学城这边就分了十二个。
这十二个人专门干什么？
就干一件事，每天跑签约商户的店里，拍照、更新菜单、做数据分析、帮老板调菜品结构。
咱们呢？商户签完合同之后谁管过？团购页面三个月不更新，商户想上个新菜都没人搭理，这种事也不是一两个月了，要不从这里动手改变的话，那补贴再高商户也不愿意留。”
客服主管王芳接过话茬：“我这边每天都能接到商户投诉，七成以上都是说页面更新不及时、照片拍得难看、活动申请没人批。
上周有个商户打电话骂了十五分钟，说他在吴优生活三个月了，连个像样的团购页面都没有，客人来了问他是不是冒牌的。”