第100章 初见成效（2/2）

他还现场展示了设计师的手稿：“大家可以看到，手稿上有详细的设计思路，比如‘立春’图案用了迎春花和抗菌植物元素，‘冬至’图案融入了饺子和暖光设计，这些都是中国传统节气的特色，和国外设计师的作品风格完全不同。我们已经联系上这位设计师，她也愿意出面澄清。”

几位记者翻看了检测报告和原创证明，又看了现场演示，表情渐渐缓和。其中一位带头的记者说：“苏总，非常感谢您的配合。如果后续有需要，我们会如实报道调查结果，也希望贵公司能尽快发布声明，消除公众误解。”

送走记者后，苏晚星松了口气，却没放松警惕。“李薇，立刻发布声明，附上检测报告和原创证明的截图，还要联系那位‘节气系列’设计师，邀请她做一场直播，分享自己的设计故事，进一步澄清抄袭谣言。另外，让客服部留意用户反馈，一旦有相关疑问，要及时解答，避免负面情绪扩散。”

顾砚深走到她身边，眉头微蹙：“这次举报来得太突然，刚好在我们入选‘国货家居节’和央视报道之前，很可能是竞争对手故意为之。我们得加强舆情监控，还要排查内部是否有泄露信息的情况。”“我已经让公关部对接舆情监测公司，接下来七天24小时监控网络动态。”苏晚星点头，“另外，让法务部梳理一下最近的竞争对手动态，看看有没有异常举动，万一对方继续造谣，我们要及时采取法律措施。”

当天下午，公司发布的声明就登上了热搜，#智能家居品牌澄清抗菌面料质疑#的话题阅读量很快突破5000万。那位“节气系列”设计师也开启了直播，展示了自己从去年开始创作的“节气插画”手稿，还分享了如何将抗菌元素融入设计的过程，直播间在线人数超过20万，很多用户留言“支持原创”“已经下单了节气系列窗帘”。

更让人意外的是，金陵金箔传承人看到新闻后，特意录制了视频声援：“我和这个团队合作了三个多月，亲眼见证他们对产品质量的严格要求，金箔与抗菌面料的贴合工艺，光是调试就做了几十次，这样用心的企业，不可能做造假的事。”视频发布后，很快被央视家居频道转发，进一步扩大了正面影响。

到了傍晚，客服部传来消息：当天的定制咨询量不仅没减少，反而比平时增加了40%，很多用户说“经过这次澄清，更相信你们的产品了”，还有人直接下单预订了非遗系列家具，说是“要支持认真做产品的国货品牌”。

苏晚星看着后台数据，心里百感交集。她想起早上还在为销售增长开心，下午就遭遇危机，现在又峰回路转，这一路的起伏，让她更清楚“做有温度的产品”不仅是口号，更是支撑品牌度过难关的底气。“今晚加个班，我们梳理一下这次危机的应对经验，以后要建立更完善的舆情预警机制，还要加强供应链的质量管控，让每一件产品都经得起检验。”

夜幕降临，办公室里依旧灯火通明。陈染在整理抗菌面料的检测数据，准备制作成“质量透明报告”，定期在官网发布；李薇在优化社群运营方案，计划增加“用户监督”板块，邀请用户参与产品抽检；老吴在调试新的原创审核系统，加入AI比对功能，能更快识别抄袭作品；顾砚深则在和律师沟通，制定“知识产权保护方案”，为后续的联名合作和公益计划保驾护航。

苏晚星走到落地窗前，看着楼下街道上的车灯汇成暖流，想起白天记者质疑时，自己心里的坚定——这份坚定，来自团队三个月来的努力，来自每一份检测报告上的数据，来自用户分享的那些温暖故事。她掏出手机，给团队群里发了一条消息：“今天大家都辛苦了，危机也是机会，让我们看到了用户的信任，也看到了团队的凝聚力。接下来，我们继续加油，把‘有温度的定制’做得更好，不辜负每一份期待。”

消息刚发出去，群里就热闹起来。陈染发了一张“樱花抗菌面料”的夜景照片，说“面料在月光下也很好看，明天要多拍些样品图”；李薇晒出了“国货家居节”的直播策划初稿，说“要把这次的故事融入直播，让更多人知道我们的坚持”；老吴则发了一段AR互动功能的演示视频，屏幕上的虚拟家具正随着手机转动，完美融入真实家居场景，配文“下次直播就能用这个功能，让用户更直观地看到定制效果”。

苏晚星笑着回复：“明天晨会，我们讨论一下‘质量透明化计划’，把检测流程、生产过程、原创审核标准都公开，让用户全程参与监督。另外，公益部那边，‘成长型书桌’的设计方案要尽快确定，下周就要去留守儿童学校实地测量，争取下个月就能开始生产。”

她放下手机，转身回到办公桌前，翻开《家居定制创意集》的清样。最后一页空白处，她提笔写下：“定制的不只是家具，是信任，是温暖，是每个家庭对美好生活的期待。我们要做的，就是守护这份期待，让每一件产品都成为连接爱与生活的桥梁。”

窗外的夜色渐深，办公桌上的台灯亮着柔和的光，照亮了报表上昂扬的折线图，也照亮了书页上的字迹。苏晚星知道，品牌的成长从来都不是一帆风顺的，会有阳光灿烂的日子，也会有风雨来袭的时刻，但只要团队始终坚守初心，始终把用户放在心里，就一定能跨过每一道坎，让“有温度的定制”走得更远、更稳。

这时，手机突然震动了一下，是那位定制“适老化智能床”的老人女儿发来的消息：“苏总，看到你们澄清的新闻了，我父亲特意让我转告你们，谢谢你们做这么好的产品，他现在每天都跟老伙计们炫耀‘我的床会提醒我吃药’，还说要推荐给养老院的朋友们。”消息后面附了一张照片，老人正坐在床边，手里拿着一张“抗菌面料质量报告”，笑得像个孩子。

苏晚星看着照片，眼眶有些发热。她回复：“谢谢您和父亲的信任，我们会继续努力，做出更多让大家放心、暖心的产品。”放下手机，她重新拿起笔，在“质量透明化计划”的草稿上，又加了一条：“每月邀请用户代表参观实验室和生产线，亲身体验产品检测和生产过程。”

夜色渐浓，办公室里的灯光依旧明亮，映照着每个人忙碌的身影。这些身影，就像一束束微光，汇聚在一起，照亮了品牌前行的路。苏晚星知道，只要这束光不熄灭，“有温度的定制”就会一直温暖下去，陪伴更多家庭，书写更多关于家的美好故事。