第172章 海运锈跡，质量危机（1/2）

1983年春分刚过，樟城的雨就淅淅沥沥下了半个月。辰晴五金厂的收发室里，老陈正佝僂著腰整理刚到的邮件，忽然被一个印著香港航运標记的牛皮纸信封吸引——这是陈老板的专属信封，按约定，应该是上月发往东南亚的那批耐磨犁头配件的验收回执。

可当他捏起信封时，却发现手感异常沉重，拆开一看，里面没有预期的验收合格单，只有一张泛黄的信纸和几张黑白照片。照片里，原本银亮的犁头配件上布满了不规则的锈跡，有的甚至在关键的受力部位生出了红棕色的锈斑，信纸开头的字跡带著明显的焦灼：“林厂长亲启，配件到港验货发现严重锈损，三成货物不达標，客户拒收並索赔，若三日內无解决方案，年度合约即刻终止。“

老陈的手瞬间僵住，他顾不上穿雨衣，攥著信封就往车间跑。此时林辰正带著陈磊等几名定向班学生调试新研发的打磨设备，工具机运转的轰鸣声中，老陈嘶哑的喊声格外刺耳：“林厂长！香港来的急件，怕是出事了！“

林辰关掉工具机，接过信封的瞬间就察觉到了不对劲。当看到照片上那些带著锈跡的配件时，他的眉头紧紧拧成了疙瘩——这批配件採用的是铬鉬合金材质，出厂前还特意做了磷化防锈处理，正常海运三个月都不该出现如此严重的锈损。他飞快地读完信纸，指节因用力而泛白：“老陈，立刻给香港回电，说我明天一早就动身去港，当面解决问题。“

消息像长了翅膀似的传遍工厂，车间里的气氛瞬间凝固。刚熟练掌握打磨技术的陈磊攥著工具，脸上满是慌张：“林厂长，这会不会是我们加工时出了问题上次调试设备时，我好像漏了一个磷化步骤......“旁边的几名学生也跟著紧张起来，生怕是自己的操作失误酿成了大祸。

林辰拍了拍陈磊的肩膀，目光扫过车间里整齐摆放的半成品：“別慌，出厂前的质检记录我看过，磷化步骤都合格了。现在最重要的是查明原因，不是追究责任。“他转身对闻讯赶来的苏晴说：“你留守工厂，一是安抚员工情绪，尤其是定向班的学生，別让他们有心理负担；二是梳理供应链，把这批配件的原材料採购、加工、包装、发货记录全整理出来，我要知道每个环节的细节。“

苏晴接过林辰递来的质检台帐，指尖划过密密麻麻的记录：“你放心去，工厂这边有我。香港那边要是需要赔偿，我已经跟银行沟通过，咱们的信用证还有五十万额度可以动用，足够应对紧急情况。“她顿了顿，从抽屉里拿出一件叠得整齐的防雨外套，“南方海边潮湿，带件厚衣服，遇事別衝动，咱们一起想办法。“

第二天清晨，天还没亮，林辰就背著装满技术资料和样品的帆布包，登上了前往广州的长途汽车。车窗外的雨越下越大，他靠在车窗上，翻看著苏晴连夜整理的供应链记录：原材料是从上海钢铁厂进的铬鉬合金，有质量合格证书；加工环节的磷化处理是王叔亲自操作的，温度和时间都符合標准；包装用的是两层牛皮纸加一层防潮纸，发货时还特意放了乾燥剂。

“到底是哪个环节出了问题“林辰揉了揉发胀的太阳穴，忽然想起去年冬天发往北方的一批配件，也曾出现过轻微的锈跡，当时以为是北方寒冷导致的，现在看来，可能是包装的防潮性能根本不达標。他立刻从包里翻出纸笔，画起了包装结构草图，反覆修改著密封层的设计。

与此同时，辰晴五金厂的办公室里，苏晴正对著堆积如山的单据发愁。车间主任王叔推门进来，手里拿著一个拆开的包装样品：“苏会计，你看这包装纸，我刚泡了水试了试，不到十分钟就湿透了，根本挡不住海水的潮气。“他的脸上满是愧疚，“都怪我，当时只想著节省成本，选了便宜的国產牛皮纸，没听林厂长的建议用进口防潮纸。“

苏晴没有责怪王叔，而是拿起样品走到窗边，对著阳光仔细观察：“这不怪你，谁也没想到海运的潮气这么厉害。现在最重要的是找到解决办法，林厂长在去香港的路上，我们得给他准备好备选方案。“她召集车间骨干开紧急会议，把人员分成三组：一组由王叔带队，重新测试不同材质的包装纸防潮性能；二组负责联繫原材料供应商，紧急调运一批铬鉬合金，准备重新生產；三组由定向班的学生组成，整理所有质检记录，找出可能存在的漏洞。

会议刚结束，陈磊就拿著一本泛黄的《机械製造工艺手册》跑了进来：“苏会计，你看这里！手册上说，海运包装不仅要防潮，还要考虑盐雾腐蚀，普通的乾燥剂根本没用，得用专门的海运防锈乾燥剂，还要加一层气相防锈纸。“他指著手册上的配图，眼睛里闪著光，“我爸以前在造船厂当技工，他说过南方海边的盐雾腐蚀性特別强，普通包装根本扛不住。“

苏晴眼前一亮，立刻让陈磊联繫他父亲询问具体的防锈措施，自己则拨通了上海钢铁厂的电话。电话那头，供应商听说辰晴五金厂遇到了质量危机，立刻承诺优先调运原材料，但最快也要三天才能到货。掛了电话，苏晴看著墙上的掛钟，心里盘算著：林辰明天中午才能到香港，要是能在他谈判前把新的包装方案和重新生產的计划告诉他，谈判的胜算就会大很多。

而此时的林辰，刚抵达香港的维多利亚港。陈老板派来的司机早已在码头等候，车子穿过繁华的街道，最终停在一间位於中环的贸易公司门口。走进办公室，陈老板的脸色比信里的字跡还要难看，他把一摞验货报告推到林辰面前，语气冰冷：“林厂长，我们合作三年了，我一直很信任你们的质量，但这次太让我失望了。东南亚的客户已经找到了新的供应商，要是你们解决不了这个问题，我们的合作只能到此为止。“

林辰没有急於辩解，而是拿起桌上的一个锈跡斑斑的配件，用隨身携带的放大镜仔细观察。锈跡主要集中在配件的缝隙处，表面的磷化层有明显的鼓泡现象，这说明包装的密封性出了问题，导致海水潮气渗入后无法挥发。他抬头看向陈老板：“陈老板，我能去仓库看看这批货吗我需要確认锈损的具体情况。“

陈老板带著林辰来到位於新界的仓库，刚打开仓库大门，一股潮湿的海腥味就扑面而来。仓库里堆放著几十个木箱，有的木箱底部甚至渗出了水渍。林辰打开一个木箱，发现里面的防潮纸已经变得湿漉漉的，乾燥剂也早已膨胀变形。他蹲下身，摸了摸木箱的內壁，发现上面布满了细小的水珠。

“问题找到了。“林辰站起身，语气肯定，“第一，包装用的牛皮纸防潮性能不足，无法抵御海运过程中的盐雾腐蚀；第二，木箱没有透气孔，潮气进入后无法排出，导致配件长时间处於潮湿环境中；第三，乾燥剂的用量不足，而且没有定期更换的设计。这些都是我们的责任，我愿意承担所有损失。“

陈老板的脸色稍微缓和了一些：“承担损失怎么承担客户要的是合格的配件，不是赔偿款。“林辰从帆布包里拿出新画的包装设计图，递到陈老板面前：“我的解决方案有三个：第一，所有锈损的配件全部召回，我们重新生產並承担所有运费；第二，新的配件採用三层防潮包装，內层用气相防锈纸，中层用进口防潮帆布，外层用带透气孔的木箱，再搭配双倍用量的高效乾燥剂；第三，为了弥补客户的损失，这次重新发货的价格给您打八折，並且延长质保期从一年到三年。“

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