第156章 数据反击战（2/2）

这场“数据反击战”，林向阳赢得漂亮，赢得彻底。

但他并没有被胜利冲昏头脑。

回到公司，他立刻召开了内部会议。

“舆论战我们赢了，但接下来，有一场更硬的仗要打。”

林向阳看着核心团队——林大军、林晓月、王博、沈清仪，神色严肃。

“春节期间，为了保服务，我们承诺了‘不打烊’，还发了三倍工资。这导致我们的成本飙升，利润几乎为零。”

林晓月点点头，拿出一份报表：“确实。虽然营收涨了，但净利润是负的。而且，为了应对接下来的……那个事，我们又囤了那么多物资，现在的现金流非常紧张。”

“所以，我们要开源节流。”林向阳说道。

“节流就算了，兄弟们刚打完胜仗，不能降待遇。我们要开源。”

“怎么开？”大家问道。

“涨价。”林向阳吐出两个字。

“还涨？”林大军吓了一跳，“咱们现在已经比同行贵了，再涨客户能接受吗？”

“能。”林向阳自信地说道，“经过这次雪灾，客户已经明白了，便宜没好货。现在是我们品牌溢价最高的时候。”

“而且，我们不搞全线涨价。我们搞‘分级服务’。”

他在白板上画了个金字塔。

“基础服务，保持原价，时效正常。”

“增值服务，比如‘当日达’、‘夜间送’、‘开箱验货’，加收服务费！”

“还有，我们要推出‘向阳会员’。交年费，享受运费打折、优先派送、专属客服。把那些高价值客户，彻底锁死在我们的池子里！”

这一招，其实就是后来京东PLUS会员和顺丰特快服务的雏形。但在2003年，这绝对是开创性的商业模式。

既提升了客单价，又筛选了客户，还增加了用户粘性。

方案一出，全票通过。

随着新政策的推行，“向阳速递”的盈利能力迅速恢复。现金流开始回正，那个因为囤货而被掏空的钱袋子，又慢慢鼓了起来。

一切似乎都在向好的方向发展。

但林向阳心里的那根弦，却绷得越来越紧。

因为，根据沈清仪传来的最新消息，广东那边的疫情，已经开始失控了。

有人在医院里感染，有人在社区里传播。虽然媒体还没有大规模报道，但恐慌的情绪已经在地下蔓延。

而北京，作为首都，作为交通枢纽，不可能独善其身。

“博子，”会后，林向阳叫住了王博，“TMS系统还要再升一级。”

“还要升？现在已经很完美了啊。”王博有些不解。

“不够。”林向阳摇摇头，“我要你加一个功能——‘无接触配送’。”

“无接触？”

“对。就是快递员不需要见到客户，把货放在指定地点（比如驿站、门口），然后拍照上传，客户收到验证码后自取。”

“这……有必要吗？”王博觉得这有点多此一举，“当面签收不是更安全吗？”

“现在没必要，但很快就有必要了。”林向阳看着窗外，眼神深邃，“相信我，去做吧。这个功能，将来会救很多人的命。”

王博虽然不懂，但他习惯了听从林向阳的直觉。他点点头，转身去了机房。

安排完这一切，林向阳独自一人来到了那个位于通州的秘密仓库。

仓库里，堆积如山的方便面、大米、口罩，在昏暗的灯光下，显得静谧而神秘。

林向阳伸手摸了摸那些冰冷的箱子。

“老伙计们，”他轻声说道，“再等等。马上就轮到你们上场了。”

“这一次，我们要打一场让所有人都铭记的仗。”

风，起于青萍之末。

浪，成于微澜之间。

2003年的春天，在明媚的阳光下，一场黑色的风暴，正悄无声息地逼近北京城。