第144章 深耕：社区服务站（1/2）

人才和设备到位了，内功修炼好了。接下来，就是如何在寒冬中寻找新的增长点。

随着“向阳商城”品类的扩充，客户群体从学生逐渐向社会人士扩散。但一个新的痛点出现了。

上班族白天不在家，快递送上门没人收。

放在门口怕丢，放物业要收费，带去单位又太重。

“向阳，最近投诉率有点抬头。”林晓月拿着报表找到林向阳，“主要集中在配送时效上。很多客户要求晚上送，但咱们的快递员晚上也要休息啊。而且晚上送货效率低，还不安全。”

林向阳看着报表，陷入了沉思。

这是电商“最后一公里”的经典难题。

在后来，这个问题被“菜鸟驿站”和“丰巢快递柜”完美解决了。但现在是2000年，智能柜还没发明出来。

那就只能用笨办法——人肉驿站。

“晓月姐，咱们在回龙观搞个试点吧。”林向阳指着地图上那个亚洲最大的社区。

回龙观，那是当时北京着名的“睡城”。几十万上班族住在这里，白天进城上班，晚上回来睡觉。

“咱们在小区里租个底商，或者找个便利店合作。挂个牌子，叫‘向阳驿站’。”

“驿站？”林晓月一愣。

“对。客户下单的时候，可以选择送到驿站。咱们把货集中送到驿站，客户下班回来顺路就取了。这样既解决了没人收的问题，又大大提高了配送效率。以前快递员要跑几十个楼门，现在只要去一个驿站就行了。”

“这主意不错！”林晓月眼睛一亮，“可是……租底商要钱啊。光收快递，这成本能回来吗？”

“光收快递当然不行。”林向阳笑了，“咱们还可以干别的啊。”

“比如？”

“卖米面油！卖桶装水！代缴水电费！甚至可以卖早点！”

“你想啊，客户来取快递，顺手买袋米，买桶油，是不是很方便？咱们有物流优势，这些东西直接从厂家拉过来，价格比超市还便宜！”

“这叫……流量变现！”

林晓月听得目瞪口呆。这哪里是快递站，这分明就是一个社区服务中心啊！

说干就干。

5月1日，劳动节。

北京回龙观小区的中心广场旁，一家挂着蓝色招牌的小店悄然开业了。

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