第121章 胜利的后遗症（2/2）

林向阳的动作停住了。

百分之十五。这是一个足以摧毁任何服务型企业的数字。

“主要是什么问题？”

“错发、漏发、延误。”李天一叹了口气，“最严重的一单，把给人大一个教授的绝版书，送到了北理工一个大一新生的手里。那个教授在BBS上发飙了，说我们是‘垃圾物流’，‘盛名之下其实难副’。”

林向阳接过投诉单，看着上面密密麻麻的红字，每一行字都像是一把刀，在割他的肉。

他辛辛苦苦建立起来的“当日达”、“微笑服务”、“零差评”的口碑，正在以一种惊人的速度崩塌。

他走进院子。借着昏黄的路灯，他看到那些疲惫不堪的兄弟们，正像没头苍蝇一样在货堆里翻找着什么。

“那个去北航的箱子呢？刚才还在这儿的！”

“谁看见我的签收单了？妈的，找不到了！”

“这箱子上没写名字啊！到底是送给谁的？”

混乱，无序，焦躁。

林向阳站在那里，寒风吹过，让他发热的头脑瞬间冷静下来。

他意识到，自己犯了一个巨大的错误。

他用“阳谋”打败了长毛，赢得了市场，但他高估了这支草根团队的承载能力。

这群兄弟，靠着义气和血性，可以打赢一场遭遇战。但面对这种需要极高组织度、流程化、精细化管理的“持久战”和“阵地战”，他们……不合格。

他们还是那个在村里只会凭力气干活的施工队，而不是一支现代化的物流正规军。

林大军看到了林向阳，有些羞愧地走了过来，搓着手，不知道该说什么：“向阳，我……”

“哥，停下来吧。”林向阳轻声说道。

“啥？”林大军一愣。

“通知下去，从明天开始，暂停接收所有新客户的订单。”林向阳的声音不大，却带着不容置疑的决断，“只做‘向阳数码’自己的单子，和那几个老客户的单子。其他的，全部推掉。”

“可是……那些都是钱啊！”林大军急了，“推掉容易，再想把人家请回来可就难了！”

“赚不完的钱，但有丢得完的脸。”林向阳指着满院子的货物，眼神严厉，“哥，你看看这院子，像什么？像个垃圾场！再这么干下去，不出三天，‘向阳速递’这块牌子，就彻底砸了！”

林大军张了张嘴，看着满院的狼藉，最终无力地垂下了头。

“行，听你的。停。”

这一夜，向阳速递的大门紧闭。门外是无数失望而归的商家，门内是一群疲惫到极点、也迷茫到极点的汉子。

林向阳坐在简陋的办公室里，看着窗外的夜色，第一次感到了深深的无力。

打江山易，守江山难。

他用智谋赢了外面的敌人，但现在，他必须面对一个更难缠的对手——内部的混乱与无序。

这，才是真正的考验。