第8章 差评的代价（1/2）

晚高峰的脉搏，在城市的主动脉上沉重地搏动。

陈默紧握着方向盘，目光在前方一片红色的刹车灯海洋和手机导航屏幕之间快速切换。车载空调送出22度的恒温微风，却吹不散他额角渗出的一丝细汗。不是因为热，而是因为焦虑——系统预估的送达时间，正在一分一秒地逼近临界点。

后座是一位穿着职业套装、不断看表的年轻女士，从上车开始就一直在用手机进行语音会议，语速快得像扫射的子弹。陈默能感觉到她身上散发出的那种时间被压缩到极致的焦灼。

“师傅，能再快一点吗？我赶七点半的高铁。”女士终于结束了通话，抬头看向前方拥堵的车流，语气带着明显的催促。

“我尽量，但这段路晚高峰一直很堵，平台预估的时间已经考虑了常规拥堵。”陈默尽量让自己的声音保持平稳，目光扫过导航，大脑飞速计算着备选路线。但所有辅路和小巷的预估时间，在系统算法里都显示为更深的红色，代表通行时间更长。

就在这时，前方百米处，刺耳的刹车声和一声闷响接连传来。紧接着，红色的刹车灯像瘟疫一样，以前方某一点为中心，迅速向后蔓延，最终连成一片令人绝望的、停滞不前的红色海洋。

“糟了。”陈默心里一沉。导航地图上，代表他当前位置的蓝色箭头，瞬间被包裹在一片代表“严重拥堵”的深红色区域中，预计通行时间从之前的18分钟，直接跳变成了“无法预估”。

“怎么回事？撞车了？”后座女士的声音陡然拔高，身体前倾，紧紧盯着前方。

陈默已经看到了，是一辆私家车追尾了一辆出租车，不算严重，但两个司机都下了车，站在车流中间，似乎正在争执。后面的车辆不耐烦地鸣着喇叭，但无济于事。

“好像是事故。”陈默沉声回答，同时手指在司机端APP上操作，点击了“遭遇拥堵”和“前方事故”的选项。这是平台规定遇到不可抗力时的标准操作流程，旨在向系统报备，可能影响后续的评分。

时间一分一秒地流逝。五分钟，十分钟……车流纹丝不动。后座女士的焦躁几乎凝成了实质，她开始频繁地切换手机屏幕，查看时间，发出不耐烦的咂嘴声。

“师傅，这得等到什么时候？就没有别的路可以绕吗？”

“抱歉，女士，现在两边都是实线，无法变道。而且前后都被堵死了。”陈默解释着，目光却落在手机屏幕上另一个更让他心惊的数据——他的服务分。因为这次行程的延长，系统实时计算的“预计送达时间”已经远远超出初始承诺，那个代表他服务质量的、带着皇冠的分数，正在模拟计算中微微闪烁着，预示着一旦超时过久，很可能被扣分。

终于，在停滞了将近二十分钟后，前方的车辆开始如同淤塞的血管通了通，缓缓蠕动起来。事故车辆被移到了路边。陈默立刻抓住机会，紧跟前方车辆，力求在有限的通行窗口里通过这个瓶颈。

当他终于将乘客送达高铁站出发层时，比系统最初的预估时间晚了二十三分十七秒。

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