第62章 诊所资质审核内幕，王砚珩教甄别正规机构（2/2）

针对行业资质乱象，王砚珩结合自己的专业经验，总结出了四招实用的甄别技巧，帮助宠物主人避开不正规诊所的陷阱。

1.查证件：核实资质的真实性

“第一招就是查证件，这是最基础也是最重要的一步。”王砚珩说，“宠物主人在选择诊所时，一定要要求诊所出示营业执照和动物诊疗许可证，仔细核对证件信息。”

可以通过以下方式核实证件的真实性：一是查看证件的外观，正规证件印刷清晰，防伪标识齐全；二是通过相关部门的官方网站查询证件的有效性，如登录当地市场监督管理局官网查询营业执照，登录农业农村部门官网查询动物诊疗许可证；三是核对证件上的信息与诊所的实际情况是否一致，如地址、经营范围等。

同时，还要查看诊疗医生的执业兽医师资格证书，确认医生是否具备从业资质。“如果诊所无法提供相关证件，或者证件信息存在异常，就不要选择这家诊所。”

2.看口碑：了解诊所的真实评价

“第二招是看口碑，通过了解其他宠物主人的真实评价，判断诊所的服务质量和诊疗水平。”王砚珩建议。

可以通过以下渠道了解诊所的口碑：一是向身边的养宠朋友咨询，听取他们的推荐和建议；二是在社交媒体平台、宠物论坛等查看其他用户对诊所的评价，注意区分真实评价和虚假好评；三是查看诊所的投诉记录，如果一家诊所的投诉较多，就说明其服务质量可能存在问题。

“真实的口碑是诊所服务质量的最好体现，选择口碑好的诊所，才能更放心地让宠物接受治疗。”王砚珩说。

3.观环境：判断诊所的专业程度

“第三招是观环境，通过观察诊所的环境和设备，判断其专业程度。”王砚珩说。

正规诊所的环境通常整洁卫生，功能区域划分清晰，手术室、住院部等区域会定期消毒，并有明显的标识。诊疗设备齐全先进，摆放整齐有序。“如果诊所环境脏乱差，设备陈旧落后，甚至没有基本的消毒设备，就说明其专业程度不足，很难保证诊疗质量。”

同时，还要观察诊所的工作人员是否着装规范，操作是否专业。“正规诊所的医护人员会穿着统一的工作服，佩戴工作牌，操作流程规范有序。如果工作人员着装随意，操作不专业，就需要提高警惕。”

4.问流程：了解诊疗的规范性

“第四招是问流程，通过询问诊疗流程，了解诊所的规范性。”王砚珩建议。

在就诊前，可以向诊所工作人员询问宠物的诊疗流程，包括检查项目、治疗方案、用药情况等。正规诊所的工作人员会耐心解答，详细介绍每个环节的目的和费用，让宠物主人做到心中有数。“如果工作人员对诊疗流程含糊其辞，不主动介绍相关情况，或者强制推荐不必要的检查和治疗项目，就说明这家诊所可能存在问题。”

同时，还要询问诊所的售后保障的情况，如术后回访、病情跟踪等。“正规诊所会重视售后保障，为宠物提供全程的健康服务。”

四、行业治理：多方合力净化市场环境

在科普甄别技巧的同时，王砚珩也呼吁各方合力，加强行业治理，净化宠物医疗市场环境。

1.加强监管力度，严厉打击违法违规行为

“相关部门要加强对宠物医疗行业的监管力度，加大执法检查频次，严厉打击无证经营、伪造资质、医师挂靠等违法违规行为。”王砚珩说。

要建立健全日常监管机制，采用明察暗访相结合的方式，及时发现和查处违法违规诊所。对情节严重的诊所，要依法吊销其相关证件，没收违法所得，并追究相关人员的法律责任。同时，要建立违法违规诊所黑名单制度，向社会公开，提醒消费者避坑。

“只有加大监管力度，才能有效遏制行业乱象，维护市场秩序。”王砚珩强调。

2.完善法律法规，明确行业标准

“要进一步完善宠物医疗行业的法律法规，明确行业标准，为行业发展提供法律保障。”王砚珩呼吁。

当前，我国宠物医疗行业的法律法规还不够完善，部分领域存在监管空白。要加快制定和完善相关法律法规，明确诊所的设立条件、资质审核标准、诊疗规范等，让监管工作有法可依。同时，要建立健全行业标准，规范宠物医疗服务的质量和价格，保护消费者的合法权益。

3.加强行业自律，引导诊所规范经营

“宠物医疗行业协会要加强行业自律，引导诊所规范经营。”王砚珩说。

行业协会可以制定行业自律公约，要求会员单位遵守法律法规，坚守职业道德，规范诊疗行为。同时，要加强对会员单位的培训和指导，提高其专业水平和服务质量。建立行业信用评价体系，对规范经营的诊所给予表彰和奖励，对违法违规的诊所进行惩戒。

4.提高消费者意识，理性选择正规诊所

“消费者也要提高自身的资质意识和维权意识，理性选择正规诊所。”王砚珩说。

要学会运用前面提到的甄别技巧，选择具备齐全资质、口碑良好、专业规范的诊所。在就诊过程中，要保留好相关的诊疗记录、缴费凭证等，以便在发生纠纷时能够维护自身的合法权益。如果遇到违法违规的诊所，要及时向相关部门举报，为净化市场环境贡献自己的力量。

参加公益讲座的宠物主人纷纷表示，通过王砚珩的讲解，学到了很多实用的甄别技巧，以后再也不会盲目选择宠物诊所了。一位宠物主人说：“以前不知道还有这么多不正规的诊所，以后一定会仔细查看诊所的资质，选择正规机构，保护好自己的宠物。”

五、后续行动：推动资质专项整治

公益讲座结束后，王砚珩将收集到的行业资质乱象线索整理成报告，提交给了当地的农业农村部门和市场监督管理局。相关部门高度重视，立即组织开展了宠物诊所资质专项整治行动。

在整治行动中，执法人员对辖区内的宠物诊所进行了全面排查，重点检查诊所的资质证件、人员资质、场地设备、诊疗规范等情况。共排查出无证经营诊所23家，伪造资质诊所15家，医师挂靠诊所8家，对这些违法违规诊所依法进行了处理，责令其停业整顿，并处以相应的罚款。对情节严重的诊所，依法吊销了相关证件，没收了违法所得。

同时，执法人员还通过媒体向社会公布了违法违规诊所的名单，提醒宠物主人注意避坑。并在辖区内的宠物诊所开展了资质公示活动，要求所有正规诊所将营业执照、动物诊疗许可证、医师资质证书等悬挂在显眼位置，接受消费者监督。

在王砚珩的推动下，当地的宠物医疗市场环境得到了明显改善。越来越多的宠物主人提高了资质意识，选择正规诊所就诊；宠物诊所也加强了自律，规范了经营行为。一些不正规诊所被淘汰出局，正规诊所的市场份额不断扩大，行业整体水平得到了显着提升。

一段时间后，赵女士带着康复的萨摩耶犬再次来到“砚心诊疗室”复查。狗狗的后腿已经完全康复，活泼地在诊室里跑来跑去。“王医生，太感谢您了！不仅救了我的狗狗，还教会了我如何甄别正规诊所。现在我身边的养宠朋友都学会了您教的方法，再也没有人被不正规诊所坑了。”赵女士感激地说。

王砚珩看着活泼可爱的狗狗，脸上露出了欣慰的笑容：“能够帮助大家避开不正规诊所的陷阱，保护好宠物的健康，我就很开心了。资质整治需要长期坚持，我会继续关注行业动态，为净化宠物医疗市场环境贡献自己的力量。”

章节钩子

就在宠物诊所资质专项整治行动取得显着成效时，王砚珩发现一家看似正规的连锁宠物诊所存在严重的资质问题。这家诊所虽然具备营业执照和动物诊疗许可证，但通过暗中调查，王砚珩发现其多家分店的执业兽医师资格证书都是伪造的，诊疗工作由无资质人员负责。更令人震惊的是，该连锁诊所还通过贿赂相关部门工作人员，规避监管，长期违法经营。面对这家势力庞大、关系复杂的连锁诊所，王砚珩决定揭露其违法行为。他该如何收集证据，确保自身安全，协助相关部门彻底查处这家连锁诊所，还宠物医疗市场一个清朗的环境？

观众互动

投票：你认为甄别正规宠物诊所，最关键的措施是什么？

A.查看营业执照和动物诊疗许可证

B.核实执业兽医师的资质

C.了解诊所的口碑和评价

D.观察诊所的环境和设备