第56章 会员制的构想(1/2)
寒冬的月光透过防爆玻璃,在便利店的地板上投下细碎的光斑。林薇薇带来的混乱早已平息,店内却还亮着灯——洛云锦坐在吧台后,面前摊着一张空白的画纸,手里的铅笔悬在纸上,迟迟没有落下。阿远趴在旁边,看着她眉头紧锁的样子,小声问:“洛姐,你在想什么呀?是不是还在担心林薇薇会回来?”
洛云锦摇了摇头,指尖轻轻划过画纸,上面隐约能看到几个字:“客户管理”“风险防御”“凝聚力”。她抬头看向休息区,张婶还在缝补白天被碎石划破的棉袄,周伯在擦拭那把断弦的吉他,夜枭则靠在墙角,手里拿着激光枪,眼神警惕地盯着窗外——秦绝的威胁像一根弦,始终紧绷在每个人心里。
“不是担心林薇薇,是担心更隐蔽的危险。”洛云锦的声音很轻,却带着沉甸甸的分量,“秦绝想换我们的物资,让顾客怀疑我,从内部瓦解我们。林薇薇虽然被赶走了,但如果有其他别有用心的人,模仿她的方式挑拨离间,或者利用普通顾客的不满闹事,我们该怎么办?”
阿远愣住了,他从未想过这么深的问题——在他眼里,只要打跑坏人、守住规矩就够了,却没意识到,人心的动摇,比武力攻击更可怕。“那……那我们该怎么办?”他的声音带着焦急,“我们不能让秦绝的阴谋得逞!”
“所以我在想,我们需要一种方式,把真正守规矩、愿意和我们一起守护这个家的人,紧紧团结在一起。”洛云锦拿起铅笔,在画纸上画了一个圈,里面写着“核心客户”,外面画了一个更大的圈,写着“普通顾客”,“林薇薇代表的是‘特权破坏者’,我们用黑名单挡住了她;但还有很多长期支持我们、愿意帮忙的人,比如张婶、周伯、经常来清理丧尸的老吴……我们该怎么回馈他们,让他们更信任我们,不被秦绝的挑拨影响?”
就在这时,店门被轻轻推开,一个熟悉的身影走了进来——是老吴,一个五十多岁的男人,每天都会来便利店帮忙清理周边的丧尸,换一些压缩饼干和热粥。他今天的脸色不太好,手里攥着几颗晶核,犹豫了半天,才走到吧台前:“洛店主,今天的黄桃罐头……还有吗?我孙子发烧了,想给他尝尝甜的,昨天来晚了,没换到。”
洛云锦心里一紧——昨天林薇薇闹事,耽误了不少时间,最后几罐黄桃罐头被抢换一空,老吴来的时候已经没了。她看着老吴失望的眼神,突然想起白天的场景:很多像老吴这样的老顾客,总是默默帮忙,却因为“先来后到”的规矩,偶尔会错过稀缺物资。如果秦绝利用这一点,故意在他们没换到物资时,散播“洛云锦偏心”的谣言,他们会不会动摇?
“老吴,对不起,今天的罐头卖完了。”洛云锦的声音带着歉意,从系统空间取出一罐备用的橘子罐头,递给他,“这个你先拿着,明天我多留两罐黄桃的,给你孙子。”
老吴接过罐头,眼眶瞬间红了:“洛店主,这怎么好意思……我就是来问问,没想到你还记着我孙子。”他把晶核放在吧台上,“这是今天的晶核,不够的话,我明天再补。”
“不用补,这是给你孙子的。”洛云锦把晶核推回去,“你每天帮我们清理丧尸,保护大家的安全,这是你应得的。”
老吴感激地鞠了一躬,拿着罐头,脚步轻快地走了。看着他的背影,洛云锦突然眼前一亮,铅笔在画纸上飞快地写着:“会员制——给核心客户的认可与保障”。
“洛姐,会员制是什么呀?”阿远凑过来,看着画纸上的字,好奇地问。
“就是给那些长期守规矩、愿意为这个家做贡献的人,发一张‘会员卡’。”洛云锦的思路渐渐清晰,铅笔在纸上画出一条条横线,“有了这张卡,他们可以优先兑换稀缺物资,比如黄桃罐头、自热火锅;可以用更少的晶核换更多的东西,比如平时5颗晶核一杯的奶茶,会员只要4颗;还可以参与店里的决策,比如下次进什么物资、怎么安排防御,都能发表意见。”
阿远的眼睛瞬间亮了:“太好了!这样老吴爷爷就能优先换到罐头了!还有黑狼大哥他们,每天配送物资,也能有更多福利!”
“但要注意,这不是林薇薇那种特权。”洛云锦强调,在画纸上画了一个叉,旁边写着“禁止身份特权,只看贡献与规矩”,“会员不是靠身份、靠晶核多少来定的,是靠你有没有守规矩、有没有帮忙——哪怕你只有一颗晶核,只要每天来帮忙整理货架,也能成为会员;哪怕你有很多晶核,要是像林薇薇那样闹事,也永远成不了会员。”
她的话引来了张婶和周伯的注意。张婶放下手里的针线,走过来,看着画纸上的构想,笑着说:“这个主意好!像老吴、黑狼他们,为店里做了这么多,是该有个说法。这样大家也更有干劲,知道好好干能得到认可,不会被别人挑拨。”
周伯也点了点头,手里的吉他擦得干干净净:“我以前在学校当老师,也搞过‘优秀学生’评选,不是看成绩,是看品德和贡献。这个会员制,就像‘优秀家人’评选,能让大家更有归属感,觉得这里真的是自己的家。”
夜枭也从墙角走过来,他很少主动参与讨论,此刻却看着画纸上的“会员福利”,补充道:“可以加一条——会员遇到危险时,店里优先提供保护。比如配送时遇到丧尸,会员能优先调用激光枪,或者让阿远先带他们撤离。”
这个提议让洛云锦眼前一亮:“对!这样不仅能稳定核心客户,还能增强我们的防御能力!会员越多,愿意和我们一起面对危险的人就越多,秦绝想从内部瓦解我们,就更难了!”
她拿起铅笔,在画纸上飞快地补充:
“会员获取条件:
连续15天遵守店内规矩,无闹事、插队行为;
每月至少参与3次店内活动(清理丧尸、整理货架、帮助顾客等);
主动提供有价值的情报(如丧尸聚集点、物资线索等),经核实有效。”
“会员福利:
稀缺物资优先兑换权(如水果罐头、自热火锅);
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