第408章 美食直播行业自律公约（1/2）

深秋的夜晚，林小满躺在床上刷美食直播，屏幕里的场景却让他越看越气愤：一位主播拿着号称“手工现做”的牛肉酱，镜头前展示的是油润饱满的成品，可弹幕里满是“收到的酱里有杂质”“日期是临期的”的投诉；另一位主播边吃边吆喝“这款饼干无添加蔗糖，糖尿病患者也能吃”，却绝口不提配料表中的麦芽糖浆，有消费者留言质疑，还被主播拉黑；更有主播承诺“不好吃全额退款”，可消费者申请售后时，却被客服以“个人口味差异”为由拒绝，投诉无门。

“这样的直播，根本不是在卖美食，是在欺骗消费者！”林小满烦躁地关掉手机，手指在膝盖上无意识地敲击。他想起之前朋友的遭遇：在某主播直播间买了“深海大虾”，收到货后发现虾头发黑、肉质松散，联系主播售后，对方却推诿责任，最后只能自认倒霉。“美食直播行业再不管管，就彻底失去消费者信任了！”林小满心里满是担忧，他知道，当下美食直播行业乱象丛生，虚假宣传、货不对板、售后缺位等问题频发，不仅损害消费者权益，还让整个行业陷入“野蛮生长”的恶性循环。

第二天，林小满召集行业协会、头部主播、食品企业代表，召开“美食直播行业规范座谈会”。会上，代表们纷纷吐槽行业乱象：有的主播为了流量，夸大食品功效；有的主播“剧本式试吃”，只吃镜头前的样品，对实际销售的产品质量不管不顾；有的主播与商家勾结，销售三无产品，售后完全没有保障。

“我们也想规范，可没有统一的标准，怕自己规范了，别人还在乱搞，最后失去竞争力。”一位头部主播无奈地说。林小满接过话茬：“正是因为没有标准，我们才要制定《直播带货自律公约》，明确行业红线，让所有从业者都在规范的框架内竞争，这样才能让行业健康发展。”

经过三个月的调研与讨论，林小满牵头制定的《美食直播行业自律公约》正式出台，公约涵盖“产品审核”“直播过程”“售后保障”三大核心板块，明确了12条关键条款：

1.产品审核义务：主播需查验食品生产许可证、检测报告，禁止销售三无产品、临期食品（距保质期不足1/3），进口食品需提供报关单；

试吃全程直播：主播试吃食品时，需全程对着镜头，不得切换镜头、剪辑画面，确保试吃的样品与销售的产品一致；

3.宣传真实义务：禁止使用“最”“第一”“包治百病”等绝对化用语，不得夸大食品功效（如“吃了能减肥”“能治病”），需如实标注食品成分、保质期；

4.售后24小时响应：主播需建立售后团队，消费者投诉需在24小时内响应，72小时内给出解决方案，不得推诿、拉黑消费者；

5.价格透明义务：直播中需明确标注食品原价、优惠价、优惠期限，禁止“先涨价后降价”“虚假折扣”；

6.退换货保障：消费者收到货后，如发现产品质量问题（如变质、过期、货不对板），主播需无条件退换货，并承担运费；

7.未成年人保护：禁止向未成年人推销高糖、高油、高盐食品，直播中不得诱导未成年人消费；

8.知识产权保护：禁止销售侵权食品（如仿冒知名品牌），不得盗用他人产品图片、视频；

9.数据真实义务：禁止刷销量、刷好评，不得虚构直播间人数、互动数据；

本章未完，点击下一页继续阅读。