第439章 效果评估调策略（2/2）

老陈记下要点。“还要不要继续投问答专栏？”

“要。”我说，“但方向得变。别再答‘哪种锁最好’这种宽泛问题。专门挑高频实际问题，比如‘房东不同意，怎么自己装智能锁’‘老小区电压不稳，智能设备经常断电怎么办’。”

“这种问题一搜就有。”小张说，“而且容易被算法推荐。”

“对。”我说，“我们要占领具体场景的搜索结果。用户一遇到问题，第一个想到的就是我们。”

我又翻了眼数据。“还有一个问题。社群互动集中在少数爆款，大部分内容没人讨论。这不是内容差，是推送不准。”

小张点头。“目前推荐逻辑还是基于热度。越多人看，推得越多。但其实应该按兴趣分组。”

“技术上能实现吗？”我问。

“可以。”他说，“只要我们把用户行为打标签，比如点击过哪些类型的内容，停留多久，有没有转发，就能分群。”

“那就做。”我说，“下一步重点。不是让所有人看到所有内容，而是让对的人看到对的信息。”

老陈合上本子。“这次评估下来，核心问题是：我们有了声音，但没把声音传给该听的人。”

“没错。”我说，“以前是广撒网，现在要精准钓。不是追求人人都知道我们，而是让需要我们的人，一次就记住。”

我站起身，把白板擦掉一半，留下那三个用户模型。

“从明天开始，所有新内容必须标明目标人群。没有标注的，一律不批发布。老内容也筛一遍，保留有效的，停掉低效的。”

小张问：“那之前的排期表还用吗？”

“不用。”我说，“重做。按三类人群，各自规划内容节奏。A类主打实用技巧，B类推家庭场景方案，C类走品质生活方式。”

老陈笑了声：“等于从头再来。”

“不是从头。”我说，“是往深里走。表面热闹我们已经拿到了，接下来要的是实实在在的结果。”

会议快结束时，我让小张把最新的转化漏斗图再放一遍。

我指着中间那段陡降的曲线。“这里，从点击到下单，掉了一半人。问题出在哪？”

小张放大数据。“主要卡在价格犹豫和信任不足。很多人看了内容，觉得好，但担心实际效果不如视频里展示的。”

“那就加证据。”我说，“让用户评价前置。在内容里直接插入真实用户的安装照片、使用反馈。不是精选好评，是随机抓取。”

“还可以拍失败案例。”老陈说，“比如有人装错了，后来怎么解决的。反而显得真实。”

“行。”我说，“下周我就要看到第一条‘翻车后修复’的视频上线。”

散会前，我把助理叫进来。“通知内容团队，明天上午九点，按新三类模型重新分工。每个人清楚自己服务的是哪群人。”

助理记完要走，我又喊住他。“告诉技术组，准备对接新数据模块。我们需要一套系统，能看清每个用户是从哪条内容进来的，看了什么，做了什么决定。”

我最后看了眼平板。数据还在跑，增长线依旧向上。但我知道，真正的考验才刚开始。

我拿起笔，在本子上写下新的任务项：

建立用户分群标签体系

制定个性化内容标准

上线内容健康度评分

窗外天已全黑，楼下马路车流未减。我关掉投影，白板上只剩三个词：A类、B类、C类。

我对着空会议室说：

“明天开始，我们不说所有人的话，只说该说话的人。”