第178章 应对方案：免费，才是终极武器（1/2）

财经频道演播厅的灯光打得有些热。林自遥坐在嘉宾椅上，调整了一下耳麦，对着化妆镜最后确认自己的状态。镜子里的女人妆容精致，一袭简约的白色西装套裙，头发利落地束在脑后，整个人看起来干练又冷静。

“林总，还有三分钟。”导播在耳机里提醒。

林自遥点点头，目光扫过台下观众席。陆止坐在第一排角落的位置，正如她所要求的，眉头微蹙，表情凝重，手指无意识地敲着膝盖——一副忧心忡忡的模样。

她差点笑出声。这家伙演技还真不错。

演播厅另一侧，沈煜也来了，带着两个助理，大摇大摆地坐在正中间。见林自遥看过来，他挑衅地扬起下巴，做了个口型：“等、着、瞧。”

林自遥回以礼貌的微笑，转过头不再看他。

“三、二、一——开始！”

主持人宋薇对着镜头露出职业笑容：“观众朋友们晚上好，欢迎收看《财经对话》特别节目。近期，零售行业掀起了一场激烈的价格战。传统百货巨头沈氏集团宣布投入一亿元补贴消费者，全线商品降价20%。而就在今天，我们邀请到了沈氏集团的‘老对手’——‘遥遥领先’资本创始人兼CEO林自遥女士。林总，欢迎您。”

镜头转向林自遥。

“宋老师好，观众朋友们好。”

“林总，沈氏这次的价格战，外界普遍认为是在针对您即将开业的‘未来商店’项目。您对此有什么回应？”

林自遥身体微微前倾，表情诚恳：“首先我要感谢沈氏集团对消费者的让利。降价对消费者来说总是好事。至于是否针对我们——”她笑了笑，“市场这么大，容得下不同的商业模式。我们欢迎竞争，良性的竞争能让行业变得更好。”

台下，沈煜冷哼一声，声音不大，但在安静的演播厅里格外清晰。

宋薇继续问：“但据我们所知，‘未来商店’定位中高端，投资巨大。面对沈氏如此力度的价格冲击，您是否担心项目还没开业就面临生存危机？毕竟对大多数消费者来说，价格始终是首要考虑因素。”

这个问题很尖锐。林自遥注意到沈煜已经坐直了身体，脸上露出得意的表情。

她沉吟片刻，缓缓开口：“宋老师这个问题问得很好。确实，价格很重要。所以——”她顿了顿，对着镜头露出一个灿烂的笑容，“我们决定，不跟沈氏打价格战。”

沈煜一愣。

宋薇也愣了：“不跟？那您的意思是……”

“我们的应对方案是——”林自遥一字一句，“免、费。”

演播厅里瞬间安静了几秒，然后爆发出嗡嗡的议论声。

“免费？”宋薇以为自己听错了，“林总，您是说……商品免费？”

“不，商品还是正常售价。”林自遥解释，“但‘未来商店’将推出全新的服务模式：所有进店顾客，都可以享受免费的VR购物体验、免费的个性化造型建议、免费的亲子托管服务、免费的烹饪课程和手工艺教学。我们还将在店内设置免费办公区，提供高速Wi-Fi和咖啡茶饮。”

她语速平稳，但每个字都清晰有力：“简单说，沈氏在补贴商品，而我们在补贴时间和体验。消费者来我们这里，即使什么都不买，也能度过充实而有价值的一天。而如果他们在体验过程中产生了购物需求——我们相信，基于数据和人工智能的精准推荐，会比单纯的低价更有吸引力。”

台下，陆止的嘴角微不可查地勾了一下。

而沈煜的脸色已经变了。

宋薇迅速抓住重点：“但这样巨大的服务投入，成本如何覆盖？免费模式听起来很美好，可商业的本质是盈利。”

“问得好。”林自遥点头，“所以我们不是单纯的‘免费’，而是‘免费增值’模式。基础服务免费，但深度服务、定制化产品、会员专属权益等，会收取合理费用。更重要的是——”她看向镜头，“‘未来商店’不仅是零售场所，更是数据采集中心和生活方式实验室。我们通过免费服务吸引客流，收集消费行为数据，优化算法，然后将这套成熟的解决方案输出给其他零售商。这才是我们的核心商业模式。”

她顿了顿，补充道：“而且，我们得到了陆氏集团科技事业部的大力支持。在人工智能和大数据方面，我们拥有国内顶尖的技术储备。这些技术投入已经完成，边际成本很低。增加一个用户的服务成本，几乎可以忽略不计。”

镜头适时给到台下的陆止。他对着镜头微微点头，表情严肃，仿佛在证实这个说法。

宋薇转向观众：“那么林总，最后一个问题。您刚才提到了数据。现在消费者对隐私问题越来越敏感。您如何保证在收集数据的同时，保护用户的隐私权？”

“这是我们最重视的问题。”林自遥正色道，“所有数据收集都会经过用户明确授权，并且完全匿名化处理。我们有严格的隐私保护协议，通过了国际权威机构的认证。在这方面，我们投入的成本甚至超过了一些技术研发。因为我们相信，信任是商业的基石。”

“好的，感谢林总的分享。”宋薇转向镜头，“激烈的市场竞争往往催生创新的商业模式。沈氏的传统价格战，与‘遥遥领先’的免费增值模式，究竟谁能赢得消费者的心？让我们拭目以待。本期《财经对话》到此结束。”

灯光暗下。

林自遥摘下耳麦，刚站起来，沈煜已经冲到了她面前。

“免费？林自遥，你疯了吧！”他压低声音，但掩饰不住怒气，“你知道维持那么多免费服务要烧多少钱吗？你这是自杀式竞争！”

“沈少这么关心我的财务状况？”林自遥慢条斯理地整理袖口，“放心，我们现金流很健康。倒是您，一个亿的补贴预算，够烧三个月吗？沈氏百货去年净利润才八千万，这一把下去，今年财报怕是不好看吧？”

沈煜脸色一僵：“你……”

“对了，”林自遥像是突然想起什么，“听说沈少最近在忙海外并购？德国那家机器人公司，技术确实不错。但您知不知道，他们的核心专利明年就到期了？”

沈煜瞳孔骤缩：“你怎么知道？！”

“做投资嘛，尽职调查是基本功。”林自遥微笑，“我还知道，他们最大的客户奥托集团已经决定不再续约。这些，沈家的调查团队没告诉您？”

沈煜的脸唰地白了。

林自遥靠近一步，声音轻得像耳语：“沈少，做生意不是赌博。在澳门输钱，顶多伤点零花钱。在商场上押错注——”她拍了拍沈煜的肩膀，“可是会倾家荡产的。”

说完，她转身就走，留下沈煜呆立在原地，拳头握得死紧。

陆止已经等在出口处。两人并肩走向停车场，谁都没说话，直到坐进车里。

车门关上，隔断了外界的所有声音。陆止才开口：“演得不错。沈煜现在估计气得肝疼。”

“这才哪到哪。”林自遥松了松领口，长长吐出一口气，“免费模式的宣传效果应该会很好。但接下来，我们得真的把服务做好。技术团队那边怎么样了？”

“VR系统穿模的bug已经修复了。亲子区的全息投影系统也调试好了。”陆止启动车子，“但最大的问题是——预期客流。按照你今天的说法，‘未来商店’开业后客流量可能会远超我们之前的预估。现有的服务人员不够。”

“那就招。”林自遥果断道，“高薪招聘有服务意识的员工，培训期一个月，我要他们在开业时能达到五星级酒店的服务水准。”

“成本呢？”

“从营销预算里出。”林自遥划着手机屏幕，“沈家那一个亿的补贴，至少有一半会浪费在广告上。我们把省下来的广告费，全部投入到服务和人身上。消费者用脚投票，口碑才是最好的营销。”

陆止从后视镜看了她一眼：“你早就计划好了，是不是？从决定做‘未来商店’开始，你就没打算跟沈氏拼价格。”

“拼价格是最低级的竞争。”林自遥望向窗外飞逝的街景，“我要做的，是重新定义这个行业的游戏规则。沈家还守着二十年前的那套玩法，注定会被淘汰。”

车子在红灯前停下。陆止转过头，认真地看着她：“有时候我真好奇，你这些想法都是从哪来的。就像……你提前看过答案一样。”

林自遥心里一紧，面上却不动声色：“可能我比较聪明？”

“不只是聪明。”陆止重新看向前方，“是精准。你的每一个决策，都踩在最关键的点上，避开了所有陷阱。这不像经验，更像……预知。”

车内陷入短暂的沉默。只有空调运转的细微声响。

半晌，林自遥轻声说：“如果我说，我真的‘预知’过一些事，你信吗？”

陆止握方向盘的手紧了紧：“我信。”

“为什么？”

“因为我也一样。”他平静地说，“有些时候，我会觉得某个场景似曾相识。某个人说的话，某件事的发生，就像在重复一个已经经历过的剧本。”

林自遥猛地转头看他。

车子启动，汇入车流。陆止的侧脸在街灯的明暗交替中显得模糊不清。

“所以，”他缓缓道，“我们是不是该谈谈这件事？比如……为什么我会记得，你曾经从某个高处坠落？为什么我记得自己抱着你冰冷的身体，却无能为力？为什么——”他声音低沉下去，“我总觉得，我们之间，不该是这样陌生的开始？”

林自遥的呼吸停住了。

她张了张嘴，却发不出任何声音。

陆止把车拐进一条僻静的小路，停在梧桐树的阴影下。他熄了火，转过头，目光在昏暗的光线中异常明亮。

“前世，对不对？”他问得很轻，但每个字都重重敲在林自遥心上，“我们都死过一次。然后，又回来了。”

林自遥闭上了眼睛。

再睁开时，她眼里有泪光，但更多的是释然。

“你都记得。”她声音微哑，“什么时候？”

“从见到你的第一眼。”陆止伸手，轻轻擦去她眼角的一滴泪，“在重生后的那个晚宴上，你站在林家那群人中间，眼神却冷得像冰。那一瞬间我就知道——你也回来了。”

“那你为什么不早说？”

“因为我不知道该怎么开口。”陆止苦笑，“说‘嗨，我是你前世的暗恋者，看着你被渣男害死，然后为你报仇再自杀’？听起来像个疯子。”

林自遥破涕为笑：“确实。”

两人对视，某种横亘在彼此之间无形的屏障，在这一刻彻底消融了。

“所以，”林自遥深吸一口气，“前世我死后，你真的……”

“杀了顾辰，毁了林家，然后去了你跳下去的那个天台。”陆止说得平淡，但林自遥听得出那平淡下的惊涛骇浪，“我原本想把你留下的那些证据公之于众，但后来觉得太慢了。我等不及。所以用了最直接的方式。”

“值得吗？”林自遥问，“为了我这种人……”

“你这种人？”陆止打断她，“你是哪种人？善良、坚韧、明明被全世界辜负却还在努力活着的林自遥。你值得这世上所有的好。”

他顿了顿，声音更轻：“而且，没有你的世界，对我来说也没有意义。”

林自遥的眼泪终于忍不住掉下来。

陆止没有劝她别哭，只是静静地看着她，任由她宣泄情绪。

等她平静下来，他才递过纸巾：“现在好了。我们可以真正并肩作战了。没有秘密，没有猜疑。”

林自遥擦干眼泪，忽然想到什么：“等等，既然你也重生了，那你是不是早就知道沈家会做什么？陆枭会做什么？”

“知道一部分。”陆止承认，“但很多事改变了。比如前世沈家没有打这么激烈的价格战，因为那时候你没有做‘未来商店’。前世沈家的海外并购成功了，但后来因为技术整合失败，亏损严重。至于陆枭——”他眼神冷下来，“前世他出手更晚，是在我们快要结婚的时候。这一次，他提前行动了。”

“因为他发现我们提前对他有了防备。”林自遥反应过来，“蝴蝶效应。”

“对。”陆止点头，“所以我们不能再完全依赖前世的记忆。但大体方向不会错——陆枭的目标是陆家的产业，而沈家，只是他的棋子之一。”

“棋子？”

“前世我发现，沈家在最后关头曾经给陆枭提供过一笔巨额资金，帮助他做空陆氏集团的股票。”陆止说，“当时我以为只是商业合作。但现在想来，可能沈家早就被陆枭控制了。”

林自遥陷入沉思。如果沈家是陆枭的棋子，那很多事情就解释得通了——为什么沈煜会突然去澳门赌博还欠下巨债，为什么沈家的海外并购看起来像个陷阱，为什么……

她猛地抬头：“海关扣下沈家古董的事，是你做的。但陆枭会不会也在背后推了一把？他可能希望沈家的并购失败，这样沈家就更依赖他？”

“有可能。”陆止神色凝重，“如果是这样，那我们和沈家的斗争，实际上是在和陆枭博弈。”

“博弈就博弈。”林自遥眼神锐利，“反正迟早要跟他算总账。”

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