第440章 优化产品，提升客户体验（2/2）

陈砚舟一条条看，随手记下关键词。突然，一条消息弹出来：

“刻字区摸起来有点涩，像是涂层还没完全干透。”

他立刻截图，转发给材料组，备注：“今晚必须出测试结果，明天中午前给出解决方案。”

十分钟后，材料组回复：新批次涂层干燥时间不足，建议延长二十四小时静置再出厂。

他回了一个字：“准。”

接着又翻回群聊，发现美国客户发了一段语音。点开听，是个中年男人的声音，有点激动：“你们知道吗？我老婆去年走了。我在灯上刻了她的名字，今天晚上第一次点亮，我坐在那儿看了两个小时。谢谢你们做了这么小的灯，让我能把回忆放在床头。”

群里没人说话。

过了几分钟，有人发了个蜡烛表情。

陈砚舟关掉语音，把这段文字抄进“客户原声”文档，标上序号第二条。

陈砚舟的手顿了顿，蓝笔在纸面洇开一小片墨迹。他想起自己书房里那盏从未点亮的旧台灯——那是母亲病重时，他答应要陪她看一次海边日出的，却终究没能实现。‘有些遗憾，或许能用一盏灯来弥补。’他轻声自语，将‘客户情感需求’四个字重重圈了起来。

然后打开生产排期表，把三款区域特供灯正式列入下周量产计划。

系统提示音响起。

他点开。

财富值+8000，技能卡“中级市场洞察”自动续期24小时。

他退出界面，拿起红笔，在今日待办清单最后一项打钩：“跟进刻字区涂层测试。”

窗外夜深了，办公楼只剩几间屋子亮着灯。他的桌上，三盏样灯依然亮着，映在墙上的光影微微晃动。

手机震动。

是反馈群的新消息。

日本客户上传了一张照片：新灯摆在矮柜一角，旁边是一本翻开的书，一杯冷掉的茶。画面安静，光线温暖。

配文只有五个字：

“像长出来的一样。”

陈砚舟盯着这张图看了很久。

然后他打开设计部共享文件夹，找到“日式迷你款_参考布局_V1”，右键重命名：

“日式迷你款_最终版”。

光标悬在发送键上。

他等了五秒。

确认没有其他想法。

确认没有其他遗漏的细节后，他点击了发送。