第314章 市场调研，洞察需求（1/2）
实验室的日光灯又闪了一下。
陈砚舟没抬头，笔尖在纸上划出最后一道线，那线条流畅而坚定，仿佛是他对当前项目状态的最后总结。他合上本子，起身时顺手把椅子往桌底推了半寸，动作利落而自然。
“赵阳。”
“嗯？”赵阳正盯着电脑屏幕，手指还在噼里啪啦地敲代码，眼睛紧紧盯着屏幕上那一行行跳动的字符，“怎么了？”
“明天早八点，社区调研。”
“啥？”赵阳愣住，“现在不是该改电路吗？”
“先搞清楚谁用这东西。”陈砚舟走到门边，拉开包链，掏出红蓝两支笔仔细检查了一遍，动作严谨而认真，“人比机器难调。”
赵阳张了张嘴，想说点什么，可又觉得似乎没什么好反驳的，最后只憋出一句：“你这思路太野。”
“不野。”陈砚舟拉开门，眼神坚定而平静，“是正常。”
第二天一早，天边刚刚泛起鱼肚白，三组人分头进了三个小区。
陈砚舟带一组去了城西的老家属院。那楼道墙皮剥落，露出里面灰色的砖体，扶手锈迹斑斑，摸上去还有一股刺鼻的铁锈味。他站在三楼一户门前，手里拿着一张印着公章的调研表，表上的字迹工整而清晰。
门开了条缝，一位头发花白的老太太眯着眼打量他们，眼神中带着一丝警惕。
“我们是来做智能生活体验调查的。”陈砚舟递上证件，语气诚恳而温和，“街道办备案过，不会推销产品。”
老太太看了眼证件，又看看他洗得发白的外套，那外套虽然旧了，但洗得很干净，衣角还留着洗衣液的清香，才慢慢拉开门。
屋里陈设老旧，电视还是显像管的那种，屏幕上有一些模糊的痕迹，像是被什么东西擦过留下的。茶几上摆着药盒，旁边放着助听器，助听器的外壳有些磨损。
“您平时开灯关灯，觉得麻烦吗？”调研员微笑着问，脸上带着亲切的笑容。
“还行。”老太太拄着拐杖坐下，动作有些迟缓，“就是夜里起夜，摸黑容易绊着。”说着，她还抬了抬脚，展示了一下自己因为年纪大而有些蹒跚的步伐。
“要是有个东西，您说句话就能开灯，您愿意用吗？”
“得记口令吧？”老太太摇头，眉头微微皱起，“我记性不好，昨天的事都忘得七七八八。”
“不用记。”陈砚舟接话，眼神专注而认真，“您就喊‘我要上厕所’，灯自己亮。”
老太太眼睛亮了一下，那光芒仿佛是看到了希望的曙光，可又马上暗下去：“那要我说不清呢？结巴怎么办？”
“系统能听懂。”陈砚舟说，语气坚定而自信，“哪怕咳嗽一声，也能反应。”
“真的？”老太太半信半疑，眼神中带着一丝期待，“那你让它现在试试？”
陈砚舟点头，打开平板，连接设备，手指在屏幕上快速操作着。
“您随便说点什么。”
老太太清了清嗓子：“哎……开灯。”声音有些颤抖，带着一丝不确定。
灯亮了，那明亮的灯光一下子照亮了整个房间。
她愣住，伸手拍了下桌子：“还真行！”脸上露出了惊喜的笑容。
“再试试关。”陈砚舟提示，眼神中带着鼓励。
“关……关灯。”老太太的声音稍微大了一些。
灯灭了，房间里陷入一片黑暗，但很快又因为窗外的光线而变得有些昏暗。
老太太笑了：“比我孙子教我还快。”那笑容中充满了欣慰和满足。
她忽然抓住陈砚舟的手，那手有些粗糙，但很温暖：“小伙子，能不能加个功能？我就一句话——‘我要睡觉了’，灯关、窗帘拉、空调调到二十六度。”
陈砚舟没动，低头看记录本，在本子上认真记下老太太的需求，红笔落下，重重圈住“一句话搞定”。
另一边，新建商品房的住户反馈完全不同。
年轻夫妻坐在沙发上，男的穿运动鞋翘脚，神态悠闲，女的抱着笔记本，手指在键盘上快速敲打着。
“功能越多越好。”男的说，眼神中带着一丝期待，“最好能联动扫地机器人、监控、音响。”
“但我们不想背一堆指令。”女的补充，眉头微微皱起，“比如‘打开客厅灯光并调至暖色模式’这种，太长了。”
“你们想要什么？”调研员问，脸上带着微笑。
“一句话就行。”两人异口同声，声音坚定而有力。
“比如？”
“回家。”男人说，眼神中充满了对便捷生活的向往，“我进屋说‘我回来了’，灯开、空调启动、音乐放我喜欢的歌。”
女人接着说：“或者‘我要休息’，所有电器静音，窗帘关，卧室灯亮。”
调研员记下来。回程车上翻记录，发现“一句话”出现频率最高。
养老公寓那边更直接。
护工带着团队转了一圈，指着一位卧床老人说：“他喉咙做过手术，说话声音特别小。”
陈砚舟蹲下身，眼神专注而温和：“您试试说‘开灯’。”老人张嘴，声音几乎微不可闻，像是一阵轻柔的风。设备毫无反应。“再试一次。”陈砚舟轻声说，同时迅速调高麦克风灵敏度，手指在平板上快速操作着。老人又“说”了一遍，这次连嘴唇都没怎么动，只是微微动了动。灯“唰”地亮了。护工瞪大眼，满脸惊愕：“它怎么知道的？”“靠呼吸节奏和嘴型判断。”陈砚舟收起平板，耐心解释，“不是听声音，是读意图。”
晚上七点，公司会议室。
墙上贴满便签纸，每一张都是居民原话，那些话语仿佛是居民们对生活的期待和需求。
赵阳进门时手里拎着两杯奶茶，一看这阵仗差点转身走人。
“这是要开学术会？”
“坐。”陈砚舟指了指中间位置，眼神严肃而认真。
“你真把人拉家里去了？”
“不去怎么知道他们怎么活。”陈砚舟说，语气坚定而有力。
赵阳喝了口奶茶，咂咂嘴：“可咱们做的是硬件，又不是心理咨询。”
“用户不会跟机器讲道理。”陈砚舟走到墙前，眼神专注地看着那些便签纸，“他们只会问——好不好用？麻不麻烦？怕不怕出错？”
他拿起一支蓝笔，在白板上写下三行字，字迹工整而清晰：
语音容错率
指令极简化
应急模式前置
“78%的人最关心会不会用。”陈砚舟转身，眼神严肃而认真，“不是有多先进。”
“年轻人呢？”
“他们不怕复杂，但怕关键时刻掉链子。”陈砚舟翻开记录，“有个妈妈说，孩子发烧半夜喊‘救命’，希望所有灯全亮，报警自动触发。”
赵阳沉默了一会儿：“所以咱们之前做的，等于给人添负担？”
“没错。”陈砚舟合上笔记本，语气坚定而有力，“我们在造工具，不是造习惯。”
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