第67章 产品危机爆发（1/2）

顾氏集团满怀期待地将新产品推向市场，前期的宣传推广工作可谓不遗余力，市场预热效果显着，消费者们对这款凝聚了顾氏集团众多心血与创新科技的产品翘首以盼。新品发布会现场气氛热烈非凡，镁光灯闪烁不停，各界名流、媒体记者以及忠实消费者齐聚一堂，共同见证这一重要时刻。

产品一经上市，凭借其新颖独特的设计、卓越的功能特性，瞬间在市场上掀起一阵抢购热潮。销售门店外排起了长龙，线上电商平台的订单量也如井喷般增长。社交媒体上，消费者们纷纷晒出自己购买的新产品，好评如潮，大家对这款产品的前景充满信心，顾沉舟和他的团队沉浸在成功的喜悦之中，仿佛看到了顾氏集团在商业版图上又迈出了坚实的一步。

然而，好景不长，犹如平静湖面突然掀起惊涛骇浪，新产品上市短短数周，便陆续有消费者反馈产品出现严重质量问题。起初，客服部门接到的相关投诉电话还只是偶有响起，并未引起特别大的关注，但随着时间推移，投诉电话陡然增多，客服人员应接不暇。

“你们这产品怎么回事？刚用没几天，核心功能就频繁出错，这不是坑人吗！”一位消费者在电话里愤怒地质问，声音中满是不满与失望。

“我买的这台设备直接死机了，重启都没用，这么大的公司，怎么能做出这种质量的产品！”另一位消费者的抱怨声中带着深深的无奈。

这些问题如星火燎原般迅速蔓延，嗅觉敏锐的媒体立刻捕捉到这一消息，纷纷将镜头和笔触对准了顾氏集团的这款新产品。各大媒体平台上，相关报道铺天盖地而来。财经媒体以犀利的视角剖析事件：《顾氏集团新品质量风波：商业帝国的危机前奏？》；科技媒体则聚焦产品本身的技术缺陷：《顾氏集团新产品突发故障，技术革新还是质量陷阱？》。社交媒体更是炸开了锅，消费者们在各大平台上分享着自己的遭遇，愤怒、质疑的情绪如汹涌潮水般蔓延开来。一时间，舆论一片哗然，顾氏集团的声誉遭受了重创，从备受赞誉的商业典范瞬间沦为众矢之的。

在市场层面，产品销量急转直下，犹如自由落体般暴跌。原本热闹非凡的销售门店，如今门可罗雀，冷冷清清。线上电商平台上，产品的搜索热度大幅下降，大量消费者取消了原本的购买订单，甚至许多已经购买的消费者也纷纷要求退货退款。与此同时，顾氏集团的股价在证券市场上也随之下跌，引发了投资者们的恐慌。他们对顾氏集团的信心产生动摇，纷纷抛售股票，导致股价一路狂泻，公司市值大幅缩水。

顾沉舟得知产品出现质量问题后，犹如被一道晴天霹雳击中，内心充满了震惊与愤怒。他深知，此次事件如果处理不当，将会给顾氏集团带来毁灭性的打击，多年来的努力可能会付诸东流。他没有丝毫犹豫，迅速行动起来，当即成立了危机处理小组。小组成员皆是公司内部各领域的精英，包括经验丰富的技术专家、严谨细致的质量检测人员、精通法律的法务团队以及擅长公关的传媒高手，大家齐聚一堂，共同应对这场突如其来的危机。

“我们必须争分夺秒找出问题的根源，给消费者一个满意的答复，挽回公司的声誉。这不仅关乎公司的未来，更是对消费者信任的交代。”顾沉舟在危机处理小组的首次会议上，神情严肃且坚定地说道，眼神中透露出不容置疑的决心。

技术团队率先展开行动，他们对召回的产品进行了全面且细致的检测。技术人员将产品逐一拆解，对每一个零部件进行深入分析，运用各种先进的检测设备和技术手段，试图找出问题的症结所在。他们日夜奋战，实验室里灯火通明，每个人都全身心投入到紧张的检测工作中。

经过数日的艰苦努力，技术团队终于有了初步发现。技术团队负责人拿着检测报告，面色凝重地向顾沉舟汇报：“顾总，经过详细检测，我们发现所有出现问题的产品，问题都集中在关键部件上。这些部件存在人为破坏的明显痕迹，而且在这些部件上，检测到了一种特殊的化学物质。这种物质并非我们生产线上所使用的原料，初步判断，它会随着时间的推移逐渐腐蚀部件，从而导致产品出现故障。”

顾沉舟听后，心中一沉，他立刻联想到之前与苏曼芸的种种纠葛，怀疑这很可能又是她在背后搞鬼。但仅仅凭借目前这些线索，还远远不足以证明她就是幕后黑手。苏曼芸和她的同谋似乎早有准备，将痕迹掩盖得极为巧妙，背后黑手隐藏极深，一时间难以查出。

“继续深入调查，不放过任何蛛丝马迹。我们一定要找到确凿的证据，揪出幕后的罪魁祸首。同时，加强与质量检测部门的合作，重新审视产品生产的每一个环节，确保类似问题不再发生。”顾沉舟紧紧握着拳头，语气坚定地对技术团队负责人说道。

与此同时，公关团队也在积极应对舆论危机。他们通过官方渠道发布声明，向公众坦诚公司已经知晓产品质量问题，并对给消费者带来的困扰表示诚挚的歉意。声明中承诺，顾氏集团正在全力以赴展开调查，会尽快给大家一个满意的答复，同时会对所有问题产品进行无条件召回，并给予消费者合理的补偿。

然而，尽管公关团队努力发声，但负面舆论的浪潮依旧汹涌澎湃。一些竞争对手趁机煽风点火，在暗中推波助澜，使得局势愈发严峻。社交媒体上，各种负面评论和质疑声铺天盖地，许多消费者对顾氏集团的声明并不买账，认为这只是公司的敷衍之举。

“顾总，现在舆论压力太大了，很多消费者根本不相信我们的声明，还在持续抨击我们。甚至有一些原本中立的媒体也开始质疑我们的诚信和产品质量管控能力。”公关团队负责人焦急地向顾沉舟汇报，脸上满是忧虑。

顾沉舟眉头紧锁，思考片刻后说道：“加大公关力度，通过多种渠道与消费者进行真诚沟通，展现我们解决问题的诚意和决心。安排专人负责收集正面的用户反馈和产品优势，尝试引导舆论方向。同时，积极与各大媒体沟通，争取更多客观报道的机会，让公众了解我们正在采取的措施。”

法务团队也没有闲着，他们开始着手收集相关证据，为可能到来的法律诉讼做准备。法务人员深入调查产品出现问题的各个环节，从原材料采购、生产流程监控到质量检测标准，试图从法律层面找出应对之策，追究相关责任人的法律责任。

“顾总，我们正在梳理整个事件的法律脉络，一旦确定责任方，我们将毫不犹豫地采取法律行动，维护公司的合法权益。”法务团队负责人向顾沉舟汇报工作进展。

在公司内部，顾沉舟加强了管理和监控措施。他对生产流程进行了全面梳理，查漏补缺，完善质量检测体系，确保每一个环节都符合高标准的质量要求。同时，他对员工进行了逐一排查，希望能从中发现一些与此次事件有关的线索。

“加强对员工的管理和培训，提高大家的质量意识和职业道德水平。对涉及产品生产的关键岗位员工进行背景审查，防止类似的内部破坏事件再次发生。”顾沉舟对人力资源部门负责人下达指令。

而此时的林浅，看着顾沉舟为了公司日夜操劳，心急如焚。她一方面全力安慰顾沉舟，给予他精神上的支持和鼓励；另一方面，利用自己在时尚界广泛的人脉关系，从侧面打听消息。她深知，多一条线索，就多一分解决问题的希望。

“沉舟，别太着急，我们一定能找到解决办法的。我这边也在想办法打听消息，说不定能发现一些有用的线索。你要注意身体，别累垮了，我们一起面对。”林浅温柔地说道，眼神中充满了关切与坚定。

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