第82章 用户反馈驱动开发（2/2）

他立刻开始修改代码，将内存地址计算的逻辑调整为“动态分配缓存”，避免固定大小导致的溢出。小周在一旁帮忙测试，每修改一处，就打印一次表格——从乱码减少，到部分正常，再到完全清晰，整个过程只用了三个小时。

“好了！”老郑长舒一口气，将修复后的驱动程序保存为“Lq-1600K补丁.exe”，“小周，把这个补丁上传到bUG追踪系统，标记为‘已修复’，再同步给销售部的小林，让她通知反馈问题的用户；另外，把这个修复方案同步到II代的驱动开发文档里，避免II代再出现同样的问题。”

小周点点头，立刻行动起来。当天下午，东莞电子厂的李厂长就收到了小林发来的传真，里面附了补丁的下载地址和安装说明。他半信半疑地按照说明操作，安装补丁后，打开Excel表格打印——乱码消失了，表格清晰地呈现在纸上。

“真的修好了！”李厂长又惊又喜，立刻拿起电话，打到龙腾总部：“小林同志，太感谢你们了！我还以为这么小的问题你们不会重视，没想到你们这么快就解决了——以后我们厂的所有电脑，都用你们的汉卡！”

小林笑着答道：“李厂长，这是我们应该做的。您要是还有其他问题，随时跟我们反馈，我们一定尽快处理。”

挂了电话，小林走进张天放的办公室，兴奋地汇报：“张总，东莞的李厂长刚才打电话来感谢，说补丁很好用，还说要推荐更多客户来采购。还有，刚才陈工说，bUG追踪系统里的第一个反馈已经‘闭环’了，从收到反馈到修复，只用了不到八个小时！”

张天放正在看II代的研发进度表，闻言抬起头，嘴角露出欣慰的笑容：“这就是用户反馈的价值——我们不仅修复了一个bUG，更赢得了一个忠实客户。你把李厂长的感谢整理成案例，发给所有销售和研发团队，让大家都知道，我们做的每一件小事，都在影响用户对龙腾的看法。”

傍晚时分，陈星走进办公室，手里拿着一份《用户反馈周报》，上面统计着本周收到的23条反馈，其中18条已处理，5条正在复现中：“张总，现在团队处理反馈的积极性很高，上午老郑还主动把之前解决的几个兼容性问题，整理成了‘驱动优化手册’，分享给大家。还有，II代的驱动模块，我们已经参考用户反馈，新增了5个常见打印机的适配方案，比原计划多了2个。”

张天放接过周报，逐页翻阅，目光停在“用户建议”那一栏——有用户建议“汉卡增加自动备份功能”，还有用户希望“简化安装流程”。他拿起笔，在这些建议旁画了圈：“这些建议可以纳入II代的需求池，下周开需求评审会时，我们讨论一下可行性。记住，II代不只是性能的提升，更要是用户体验的提升——用户需要什么，我们就做什么，这才是‘顺势而为’的研发。”

陈星点点头，眼神里带着认同：“我明白。之前做I代时，我们更多是‘闭门造车’，靠自己的判断做产品；现在有了用户反馈，感觉研发方向更清晰了——就像在黑暗中走夜路，用户的反馈就是路灯，帮我们避开坑，走得更快。”

张天放站起身，走到窗边，望着楼下渐渐亮起的路灯。夜色中的深城，车流如织，像一条条流动的“数据河”；而龙腾的办公区依旧亮着灯，bUG追踪系统的屏幕上，还有技术员在处理新收到的反馈。他想起《道德经》里“圣人无常心，以百姓心为心”的话，放在产品研发上，就是“研发无常心，以用户心为心”——尊重用户的每一个需求，解决用户的每一个问题，才能让产品真正扎根市场，长成参天大树。

“陈星，明天让反馈专员把所有用户来信整理一下，挑出几封有代表性的，打印出来贴在研发部的墙上。”张天放的声音带着几分期许，“让大家每天都能看到，我们的代码改变的不仅是产品，还有用户的工作和生活——这才是我们做技术的意义。”

陈星用力点头：“好！我明天一早就去办。”

离开办公室时，陈星回头看了一眼——张天放还站在窗边，目光望着远方，手里拿着那份用户反馈周报，指尖轻轻摩挲着纸上的文字。他知道，张总不仅在规划一款产品的迭代，更在构建一种“以用户为中心”的研发文化——这种文化，将成为龙腾科技最坚固的“护城河”，让他们在激烈的市场竞争中，始终立于不败之地。

次日清晨，研发部的墙上多了几封用户来信。其中一封来自西安的一位中学教师，信中写道：“用了龙腾汉卡后，学生们的计算机课终于能正常运行编程软件了——感谢你们做出这么好的产品，让偏远地区的孩子也能接触到先进的技术。”技术员们路过时，都会忍不住停下脚步看一眼，原本枯燥的研发工作，似乎因为这些文字，多了一份温暖的意义。

而bUG追踪系统里，新的反馈还在不断涌入，新的补丁也在不断生成。一条从用户到研发的“高带宽、低延迟”反馈管道，正在悄然运转，像一条鲜活的“血管”，为龙腾汉卡的迭代注入源源不断的活力——也为即将到来的汉卡II代，埋下了“用户至上”的基因。