第226章 盗版泛滥，IP 权益受损（2/2）

电话那头传来王女士带着怒气的声音：“你就是林砚？你们的产品质量也太差了！我家孩子用了你们的纱布巾，脖子和后背都起了红疹，去医院检查说是皮肤过敏，医生说可能是接触了劣质染料！”

“我完全理解您的愤怒和担忧，王女士。”林砚耐心地倾听着，没有打断她的话，等她情绪稍微平复后才继续说，“首先，我要跟您说明一下，您购买的那款母婴礼盒是盗版产品，并不是我们砚见非遗工坊生产的正品。我们的正品母婴礼盒采用的是天然蓝染染料，经过了三次安全检测，绝对不会对孩子的皮肤造成伤害。不过，不管是正版还是盗版，给您和孩子带来了困扰，我们都有责任。我已经安排了工作人员，明天就把孩子的医疗费用转给您，另外，我还会给您寄一套我们的正品母婴礼盒和一张无门槛的终身折扣卡，希望能弥补您的损失。”

王女士显然有些意外，沉默了片刻才说：“原来是盗版？我当时是在小区门口的集市买的，摊主说就是你们官方授权的……那你们为什么不早点打击盗版？现在很多家长都在给孩子买‘小砚’的产品，要是再出现这种情况，你们的品牌怎么让人信任？”

“您说得对，这是我们的疏忽。”林砚的语气更加诚恳，“之前我们已经处理过一批盗版产品，但没想到春节期间盗版会集中爆发。现在我们已经成立了专项维权小组，正在全力推进线上线下的打假行动，后续也会加强IP维权力度，避免类似的事情再次发生。如果您方便的话，我想邀请您加入我们的‘正品监督官’队伍，后续我们的新产品上市前，会先寄给您试用，也希望您能帮我们监督盗版情况。”

王女士的怒气渐渐消散，语气缓和了许多：“没想到你会亲自给我打电话，还这么有诚意。医疗费用就不用了，我就是气不过孩子受罪。你们一定要好好打击盗版，别让更多家长上当。‘正品监督官’我可以加入，也希望你们能说到做到，好好保护这个IP。”

挂了电话，林砚松了口气，喉咙的刺痛感又涌了上来，她忍不住咳嗽了几声。苏晚端着一杯温热的止咳茶走进来，放在她桌上：“林总，王女士那边沟通顺利吗？刚才法务部传来消息，他们已经整理好了第一批侵权证据，准备对三个销量过万的盗版商家提起诉讼。”

“顺利，王女士已经同意原谅我们，还愿意加入正品监督官队伍。”林砚拿起茶杯，喝了一口温热的茶水，暖意顺着喉咙蔓延开来，“让法务部加快进度，同时注意收集更多证据，不仅要起诉销售商家，还要尽量追查背后的生产作坊。另外，把王女士的案例整理出来，作为客服团队的沟通范本，让大家参考如何更好地处理类似投诉。”

接下来的几天，维权工作全面推进。法务部每天都在加班加点地整理证据、提交投诉、对接法院；市场部发布的官方声明和科普视频获得了大量转发，不少消费者在评论区留言表示“支持正版”“抵制盗版”，还有一些购买到盗版的消费者主动联系客服，提供盗版商家的信息；销售部则联合各地的线下门店，配合市场监管部门开展打假行动，仅三天时间就协助查处了五个线下盗版销售点。

但维权过程远比想象中艰难。线上的盗版商家像打不死的小强，一个账号被封，立刻换个马甲重新上架；线下的盗版销售点也很狡猾，市场监管部门一到就四散奔逃，等执法人员离开后又重新聚集。更让林砚头疼的是，追查生产源头的工作毫无进展，这些小作坊大多隐藏在城乡结合部的偏僻厂房里，没有任何正规手续，很难排查。

这天下午，林砚正在审核法务部提交的诉讼材料，突然接到了李律师的电话，语气里带着难掩的无奈：“林总，我们遇到麻烦了。我们起诉的其中一个盗版商家，不仅拒不承认侵权，还反咬一口，说我们的‘小砚’IP侵犯了他们的‘原创形象’，并且向法院提交了一份所谓的‘创作手稿’，虽然这份手稿的创作时间明显是伪造的，但需要我们提交大量的证据来反驳，这会严重拖延诉讼进度。”

林砚的脸色瞬间沉了下来。她没想到这些盗版商家竟然如此嚣张，还会用这种卑劣的手段拖延时间。“我知道了。”她深吸一口气，强迫自己冷静下来，“李律师，你立刻整理我们‘小砚’IP的完整创作证据链，包括最初的设计手稿、创作过程视频、版权登记证书、早期的产品销售记录等等，越详细越好。另外，联系我们的版权认证机构，让他们出具一份权威的创作时间鉴定报告，我就不信他们能伪造得天衣无缝。”

挂了电话，林砚靠在椅背上，闭上眼睛缓了缓。连日的高强度工作让她的身体越来越吃不消，咳嗽越来越频繁，眼底的红血丝也越来越明显。她从抽屉里拿出止咳药，就着温水服下，药片的苦涩在嘴里蔓延开来，就像此刻的心情。

就在这时，顾晏辰的电话打了过来。他刚从外地出差回来，一听说“小砚”IP盗版泛滥的事情，就立刻联系了林砚。“林砚，盗版的事情我已经知道了。”顾晏辰的声音里带着明显的关切，“辰星的法务团队已经准备好了，可以随时支援你们，另外，我联系了全国知名的知识产权律师事务所，他们有丰富的打假维权经验，已经答应协助你们处理这个案子。”

“谢谢你，顾晏辰。”林砚的声音里带着一丝不易察觉的疲惫，“现在维权工作遇到了瓶颈，盗版商家不仅拒不承认侵权，还反咬我们一口，拖延诉讼进度。追查生产源头的工作也毫无进展，我真的有点担心……”

“别担心，我已经让辰星的投资部同事，通过行业渠道打听那些盗版生产作坊的信息了。”顾晏辰的声音温柔而坚定，像一股暖流注入林砚疲惫的心底，“这些小作坊大多有资金周转的需求，很可能会通过一些非正规的渠道融资，我们从这个方向入手，或许能找到突破口。另外，我还联系了几家主流媒体，让他们报道‘小砚’IP被侵权的事情，借助舆论的力量给盗版商家和相关平台施压，加快维权进度。”

林砚的心里涌上一股暖流。在这个艰难的时刻，顾晏辰的支持总是那么及时而有力，让她在疲惫和焦虑中感受到了一丝温暖和希望。“顾晏辰，真的太谢谢你了。如果没有你的帮助，我不知道还要走多少弯路。”

“我们之间，不用这么客气。”顾晏辰笑了笑，“我知道你这段时间肯定很辛苦，又要忙着维权，又要推进上市筹备，还要照顾自己的身体。今晚我在你公司附近的餐厅订了位置，我们一起吃个饭，顺便聊聊后续的维权方案。你别拒绝，就当是给自己放个小假，劳逸结合才能更好地应对问题。”

林砚沉默了片刻，最终点了点头：“好，我听你的。”