第288章 恶意差评危机起（1/2）

岑晚把最后一个杯子放进消毒柜，转身去关吧台灯。手还没碰到开关，手机在口袋里震了一下。她拿出来看了一眼，是本地生活平台的推送：“您关注的商户‘晚渊咖啡’收到新评价。”

她点开。

一条一星差评跳出来，发布时间是二十分钟前。

“下午三点进店，地上有死蟑螂，服务员看到也不清理，态度极差。”

配图模糊，只拍到地面一角，黑点像是污渍，也可能是虫子。

她没说话，手指往上滑，继续翻。

又一条。

“卫生不过关，水池边有头发，员工当着顾客面甩手上的水，很没礼貌。”

再一条。

“说是网红店，其实就是炒概念，东西贵还难喝，服务生全程不笑，像来讨债的。”

十分钟内，连着七条一星评价，内容都集中在“脏”和“冷脸”。语气一致，用词重复，像是照着模板写的。

谢停渊听见动静走过来，站在她旁边。他没问怎么了，直接伸手拿过手机看。看完后，眉头没动，只是把手机转了个方向，放大图片看了两秒。

“IP段重合。”他说，“注册时间都在昨天晚上，账号没有点赞、收藏、浏览记录，不是真实用户。”

岑晚把手机放下，打开电脑，登录监控系统后台。她调出今天下午三点的录像，快进到那个时间段。画面里，她自己正蹲在地上擦桌脚边缘，抹布来回几次，地面反光干净。之后谢停渊经过，顺手把垃圾桶盖扣好，动作自然。

她截了三段视频，存进加密文件夹。

谢停渊已经打开店铺管理后台，点进用户列表。他拉出最近二十四小时的所有评价账号，标记出头像相同的——全是风景照，海边、雪山、竹林，清一色网络下载图。这些账号的设备识别码也有部分重叠。

“水军。”他说，“有人花钱买量刷差评。”

岑晚点头。她关掉页面，打开语音留言功能，听了一条自动备份的顾客反馈录音：“……你们家的薄荷糖拿铁很好喝，就是店员不太热情。”这条是今天下午的真实评价，被系统归类为“中性”。

她对比了一下网上的差评内容，冷笑一声：“他们连‘不热情’这种点都要夸大成‘驱赶顾客’，手法太糙了。”

谢停渊站直身体，把手里的笔放回笔筒。“现在怎么办？删评？回应？”

“都不。”岑晚摇头，“删了反而显得心虚，回应只会让话题更热。我们现在越安静，对方越敢继续出招。”

她起身走到门边，确认“已打烊”的牌子已经翻过来。街道安静，路灯照着空荡的路面。风铃轻轻晃了一下，声音很轻。

回到吧台，她拿出物料清单开始核对明天要用的东西。咖啡豆还剩两袋，奶盖粉需要补货，一次性杯盖数量足够。她写完，抬头看见谢停渊还在看后台数据。

“你在做什么？”

“设置自动备份。”他指着屏幕，“以后每小时同步一次监控视频到私有云，加密存储。如果再有人造谣，我们可以直接调原始记录。”

岑晚看了他一眼。“你什么时候想到这一步的？”

“刚才。”他说，“殡仪馆系统每天自动生成三次备份，防止数据丢失。我觉得我们也该这样。”

她没再说话，但嘴角往下压了压，这是她认真思考时的习惯动作。

两人沉默了一会儿。岑晚拿起手机，再次打开评价页面。已经有网友开始评论差评的真实性。

“我今天去了，地上很干净啊。”

“是不是竞争对手搞的？”

“楼上别洗了，照片都发出来了还能假？”

又有新差评弹出来。

“喝了他们家的特调，晚上肚子疼，怀疑食材过期。”

没有配图，也没有订单号。

岑晚截图保存，然后关闭通知提醒。她不想再被频繁打扰。

谢停渊走过去检查电源，关掉非必要的设备。冰箱、冷藏柜、封口机保持运行，其余插座逐一断电。他做完这些，站在窗边看了眼外面。

街道上没人。对面的店铺都关了灯。只有他们店里还亮着一盏吧台小灯。

“他们会再来。”他说。

“肯定。”岑晚应道，“一次没打死，就会再来第二次。但他们不知道，我们不怕这种事。”

她站起来，走到记忆墙前。墙上贴着几张试营业当天的照片：发光的饮品、顾客合影、周婉婉举着“星坠”果冻笑的样子。最后一张夹子还是空的。

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