第15章 薪火添新色 初心赴新章 二）（1/1）
第二部分文旅提质：红旅融新境烟火润民心
秋意渐浓，黑风岭的山间愈发绚烂，漫山青松点缀着金黄的枫叶、火红的野果，层林尽染、五彩斑斓，宛如一幅美丽的山水画卷。山涧溪水清澈见底，倒映着山间的美景，潺潺流淌，滋养着这片红色土地。随着年轻志愿者的加入，黑风岭红色史料馆的各项工作步入了全新的发展阶段，研学教育持续深耕，红色传播不断创新，而红色乡村旅游，也在承毅的牵头下，迎来了提质升级的关键时期。承毅深知，红色乡村旅游是联结红色文化与乡村振兴的重要纽带，是带动乡亲们增收致富、提升乡亲们幸福指数的重要路径，唯有持续提质升级，丰富旅游内容、优化旅游服务、打造旅游品牌，才能让红色旅游更有特色、更有魅力、更有生命力，才能让红旅融合步入新境界，让乡土烟火润暖民心。
此前，黑风岭已经推出了“一核、三线、多点”的红色乡村旅游体系，带动了一批乡亲们增收致富，改善了村容村貌，但随着游客数量的不断增加，旅游过程中也暴露出一些问题：旅游内容较为单一，大多以参观史料馆、体验研学为主，缺乏多样化的旅游项目；旅游配套设施不够完善，山间步道的部分路段较为狭窄，休息点位不足，卫生间、垃圾桶等设施数量有限；旅游服务不够精细化，部分乡亲们的服务意识有待提升，民宿、农家菜馆的服务标准不够统一；文创产品种类较少、创意不足，难以满足游客的多样化需求；红色文化与乡村旅游的融合不够深入，未能充分挖掘乡土特色与民俗文化的内涵，旅游的体验感与吸引力有待进一步提升。
针对这些问题，承毅专门组织召开了“红色乡村旅游提质升级座谈会”，邀请了村“两委”干部、志愿者团队（包括新加入的年轻志愿者）、返乡创业青年、民宿与农家菜馆经营者、乡亲代表、研学机构负责人等，大家围坐在一起，畅所欲言，深入剖析当前红色乡村旅游发展中存在的问题，共同探讨提质升级的方案与路径。座谈会上，大家各抒己见、建言献策，提出了很多切实可行的建议。民宿经营者王阿姨说道：“现在来咱们黑风岭的游客越来越多，咱们的民宿虽然干净整洁，但设施比较简单，服务也不够专业，希望能得到专业的指导，提升民宿的品质与服务水平，吸引更多游客入住。”
农家菜馆经营者李叔叔说道：“咱们的农家菜都是原生态的食材，味道鲜美，但菜品比较单一，缺乏特色，而且摆盘、宣传都不到位，希望能有人指导我们优化菜品、打造特色，提升农家菜的知名度与吸引力。”返乡创业青年张强说道：“咱们的乡土产品、文创产品种类太少，创意不足，难以形成品牌效应，希望能借助年轻志愿者的专业优势，开发更多有特色、有创意、有文化内涵的文创产品与乡土产品，拓宽销售渠道，带动乡亲们增收。”年轻志愿者张宇说道：“咱们的旅游场景布置可以进一步优化，结合红色元素、乡土特色与现代设计理念，打造更多有创意、有打卡点的场景，吸引年轻人前来打卡，扩大线上传播影响力。”
年轻志愿者周凯说道：“我们可以丰富旅游活动形式，除了研学活动、民俗表演，还可以策划红色主题活动、乡村体验活动、户外休闲活动等，满足不同游客的需求，延长游客的停留时间，带动餐饮、住宿、购物等相关产业的发展。”村“两委”主任也说道：“村里会全力支持红色乡村旅游的提质升级，协调资金、土地等资源，修缮山间步道、完善配套设施，引导乡亲们提升服务意识，规范经营行为，共同打造黑风岭红色乡村旅游品牌。”
承毅认真倾听、一一记录大家的建议，结合黑风岭的红色资源、乡土特色与游客需求，经过反复讨论、反复修改，最终制定了《黑风岭红色乡村旅游提质升级实施方案》，明确了提质升级的总体目标、重点任务、责任分工与时间节点，围绕“内容丰富、设施完善、服务优质、品牌鲜明、融合深入”的目标，全面推进红色乡村旅游提质升级，让红旅融合更深入、更紧密，让乡亲们在红色旅游发展中获得更多收益，让游客在黑风岭既能感受红色精神的力量，又能体验乡村烟火的温暖。
丰富旅游内容，打造多样化旅游体验，是提质升级的核心任务之一。承毅带领志愿者团队与村“两委”，结合黑风岭的红色资源、乡土特色与年轻志愿者的创意，推出了一系列全新的旅游项目，丰富旅游内容，延长旅游产业链，满足不同游客的多样化需求。一是优化红色研学课程，在原有课程的基础上，结合年轻志愿者的专业优势，新增“红色文创体验”“红色摄影研学”“红色故事创作”“红色短视频拍摄”等特色课程，让研学活动更加多样化、个性化、创新化，吸引更多学校、学生前来研学；二是打造乡村体验项目，依托黑风岭的农耕资源、乡土特色，推出“农耕体验”“果蔬采摘”“乡土手工艺制作”“农家生活体验”等项目，让游客走进田间地头、走进乡亲们的院落，体验农耕乐趣、感受农家生活，品尝原生态的农家美食，沉浸式感受乡村烟火气息；三是策划红色主题活动，结合重要节日、纪念日，策划“红色故事宣讲大赛”“红色歌谣传唱会”“红色文化节”“缅怀革命先辈”等主题活动，营造浓厚的红色氛围，传承红色精神；四是开发户外休闲项目，依托黑风岭的山水资源，修缮山间步道、打造观景平台、开辟徒步路线，推出“深山徒步”“山水观光”“露营野餐”等户外休闲项目，让游客在欣赏秀美山水的同时，放松心情、陶冶情操；五是丰富民俗体验项目，在原有民俗表演的基础上，新增“乡土美食制作体验”“民俗手工艺研学”“乡村庙会”等项目，让游客深入了解黑风岭的民俗文化，体验民俗乐趣。
周凯作为活动策划的核心力量，牵头负责各类旅游活动的策划与组织，他结合年轻志愿者的创意与黑风岭的特色，详细制定了每一项活动的方案、流程与分工，确保活动顺利开展。他策划的“红色文化节”，涵盖红色宣讲、民俗表演、文创展示、乡土美食品尝、户外徒步等多个环节，内容丰富、形式多样，吸引了大量游客前来参与；他策划的“农耕体验”项目，安排乡亲们作为指导老师，教游客播种、浇水、采摘、收割，让游客亲身感受农耕的艰辛与快乐，深受游客们的喜爱；他策划的“红色短视频拍摄大赛”，邀请游客、研学学生、志愿者一起参与，拍摄黑风岭的红色故事、山水美景、乡土烟火，通过线上投票、评选，颁发奖品，既提升了游客的参与感，又扩大了黑风岭的线上影响力。
完善旅游配套设施，是提升旅游体验的重要保障。承毅与村“两委”协调资金、组织人力，全面推进旅游配套设施的修缮与完善。一是修缮山间步道，对狭窄、破损的路段进行拓宽、修补，铺设平整的石板，在步道两侧安装防护栏，确保游客登山安全；在步道沿途增设休息座椅、遮阳棚、饮水点，方便游客休息、补水；在关键路口设置指示牌，清晰标注景点、卫生间、休息区、停车场等位置，方便游客出行。二是完善服务设施，在史料馆周边、研学活动场地、观景平台等区域，增设卫生间、垃圾桶，定期清理，保持环境整洁；修建停车场，扩大停车容量，方便游客停车；打造游客服务中心，安排陈诺与几位志愿者负责，为游客提供咨询、引导、寄存、医疗救助等一站式服务，提升游客的体验感。三是优化住宿餐饮设施，引导民宿、农家菜馆经营者，升级住宿、餐饮设施，改善住宿环境，优化菜品质量，统一服务标准；晓阳叔叔与陈诺一起，为民宿、农家菜馆经营者提供专业的服务培训，讲解服务礼仪、卫生标准、菜品搭配等知识，引导他们诚信经营、热情服务，提升住宿餐饮的品质与水平。
经过一个多月的努力，黑风岭的旅游配套设施得到了显着改善：山间步道变得平整宽阔、安全便捷，休息点位充足，指示清晰；卫生间、垃圾桶等设施数量充足、干净整洁；停车场容量扩大，游客停车更加方便；游客服务中心功能完善，服务贴心；民宿、农家菜馆的环境明显改善，服务更加专业、规范，菜品更加丰富、有特色，得到了游客们的一致好评。有一位经常来黑风岭的游客，看到这些变化，感慨地说道：“每次来黑风岭，都能看到不一样的变化，这次来，步道更宽了、设施更全了、服务更好了，不仅能感受到红色精神的力量，还能体验到舒适、便捷的旅游服务，太贴心了！”
提升旅游服务质量，打造优质服务品牌，是提质升级的关键举措。承毅带领志愿者团队，联合村“两委”，加强对旅游服务人员的培训与管理，提升服务意识与服务水平，打造“热情、专业、贴心、周到”的旅游服务品牌。一是开展服务培训，由晓阳叔叔、陈诺、李冉等志愿者牵头，定期组织民宿经营者、农家菜馆工作人员、游客引导员等，开展服务礼仪、游客接待、应急处置、红色故事讲解等方面的培训，提升服务人员的专业能力与服务水平；二是建立服务评价机制，在史料馆、游客服务中心、民宿、农家菜馆等区域，设置服务评价表、意见箱，邀请游客对服务质量进行评价、提出意见建议，承毅定期收集、整理游客的意见建议，及时反馈给相关人员，督促其整改完善；三是规范经营行为，引导民宿、农家菜馆经营者诚信经营、明码标价，杜绝宰客、欺客现象，维护黑风岭红色乡村旅游的良好口碑；四是发挥志愿者的示范引领作用，要求全体志愿者在工作中，严格遵守服务规范，热情接待每一位游客，耐心解答每一个疑问，用心做好每一项服务，用实际行动带动身边的乡亲们，提升整体服务水平。
年轻志愿者们积极参与旅游服务提升工作，李冉、承泽等志愿者，定期为服务人员开展红色故事讲解培训，提升他们的讲解能力，让每一位服务人员都能成为红色故事的传播者；陈诺、吴彤等志愿者，负责收集游客的意见建议，督促相关人员整改，优化服务流程；林浩、赵玥等志愿者，负责宣传优质服务案例，引导乡亲们提升服务意识；张宇、刘佳等志愿者，负责优化游客服务中心的功能，提升服务的便捷性与贴心度。在志愿者的示范引领与大家的共同努力下，黑风岭的旅游服务质量得到了显着提升，游客的满意度越来越高，口碑越来越好，回头客越来越多，不少游客都是通过朋友推荐、线上宣传，专程来到黑风岭，追寻红色足迹、体验乡村生活。
深化红旅融合，挖掘文化内涵，打造特色旅游品牌，是提质升级的长远目标。承毅带领志愿者团队，充分挖掘黑风岭的红色文化、乡土文化、民俗文化内涵，推动红色文化与乡村旅游、民俗文化、农耕文化深度融合，打造具有黑风岭特色的红色乡村旅游品牌。一是挖掘红色文化内涵，李娟、李冉等志愿者，持续开展史料挖掘工作，走访剩余的老党员、老战士家属，抢救性保护口述史料、实物史料，整理编写《黑风岭红色故事集》《赵铁山坚守事迹详解》等资料，丰富红色文化内容；将红色故事融入旅游的每一个环节，让游客在参观、体验、服务中，随时随地都能感受红色精神的力量。二是挖掘乡土文化内涵，结合黑风岭的农耕文化、乡土民俗、民间传说，打造乡土文化体验区，展示农耕工具、乡土手工艺品、民间传说资料，让游客了解黑风岭的乡土历史与文化底蕴；邀请乡亲们讲述乡土传说、农耕故事，让游客沉浸式感受乡土文化的魅力。三是挖掘民俗文化内涵，进一步丰富“红色民俗大舞台”的表演内容，新增乡土戏曲、民间舞蹈、民俗游戏等表演形式，让民俗表演更具特色、更有吸引力；组织民俗艺人，开展手工艺展示、民俗体验活动，教游客剪纸、编竹篮、制作乡土美食，让游客在动手实践中，感受民俗文化的魅力。
张宇与林薇一起，牵头负责文创产品的升级与开发，结合黑风岭的红色元素、乡土特色与现代设计理念，依托年轻志愿者的专业优势，开发了一系列全新的文创产品与乡土产品：红色故事系列文创，包括史料复刻笔记本、红色故事书签、赵铁山爷爷形象摆件、红色元素帆布包等，设计精美、内涵丰富，既具有纪念意义，又具有实用性；乡土特色系列产品，包括原生态果蔬礼盒、手工酱菜、竹编手工艺品、草鞋等，包装精美、品质优良，融入了红色元素与乡土文化，深受游客喜爱；研学专属系列产品，包括研学手册、纪念徽章、打卡印章、红色绘画本等，贴合研学学生的需求，既实用又有纪念意义。同时，林浩与陈浩一起，负责文创产品与乡土产品的线上线下推广，线上通过短视频、直播、图文等形式，展示产品的特色与内涵，开通线上销售渠道，将产品销往全国各地；线下在史料馆、游客服务中心、民宿、农家菜馆，设置销售点，安排志愿者负责讲解、销售，提升产品的知名度与销量。
张强作为乡土合作社的核心负责人，也积极参与产品的开发与销售，统一收购乡亲们的原生态农产品、手工艺品，经过筛选、包装、加工，打造黑风岭乡土品牌，提升产品的附加值，带动乡亲们增收致富。在大家的共同努力下，黑风岭的文创产品与乡土产品，知名度越来越高，销量越来越好，不仅成为了黑风岭红色乡村旅游的特色名片，还带动了乡亲们增收，让乡亲们在红色旅游发展中，获得了实实在在的收益。有一位乡亲笑着说道：“以前咱们种的菜、做的手工艺品，只能自己吃、自己用，卖不出去，现在好了，借助红色旅游的东风，借助志愿者们的帮助，咱们的产品变成了抢手货，收入也越来越高，日子也越来越有奔头了！”
随着红色乡村旅游的提质升级，黑风岭的游客数量大幅增加，旅游收入持续增长，乡亲们的增收渠道不断拓宽，生活水平不断提高。越来越多的乡亲们，依托红色旅游，开办了民宿、农家菜馆，售卖原生态农产品、手工艺品，参与游客接待、研学服务等工作，在家门口实现了就业增收；越来越多的返乡创业青年，加入到红色乡村旅游的发展中来，带来了新的理念、新的技能，助力红色旅游的提质升级，也实现了自己的创业梦想；越来越多的游客，来到黑风岭，追寻红色足迹、体验乡村生活、感受文化魅力，让黑风岭的红色故事、红色精神，传递到了更广阔的天地。
这天傍晚，黑风岭的农家菜馆灯火通明，游客们围坐在一起，品尝着鲜香可口的农家菜，畅谈着当天的旅游收获与体验；民宿里，游客们卸下疲惫，享受着乡村夜晚的宁静与祥和，有的在翻看白天拍摄的照片，有的在撰写旅游日记，有的在品尝乡土特产；史料馆的灯光依旧温暖，志愿者们整理着当天的游客资料、研学记录、产品订单，分享着当天的工作收获与感动；山间的溪水潺潺流淌，伴随着乡亲们的欢声笑语、游客们的畅谈声，奏响着幸福生活的乐章。
承毅走在乡间的小路上，看着亮着灯光的民宿与农家菜馆，看着游客们满足的笑脸，看着乡亲们忙碌而幸福的身影，看着年轻志愿者们朝气蓬勃的脸庞，心中充满了欣慰与自豪。他知道，红色乡村旅游的提质升级，不仅让黑风岭的红色文化、秀美山水、乡土烟火被更多人看见、被更多人喜爱，更让乡亲们过上了更加富足、美满、幸福的生活，让红色精神真正成为了带动家乡发展、造福一方百姓的强大动力。
秋夜的黑风岭，繁星满天，清风徐来，带着红色的记忆、乡土的芬芳、幸福的气息，弥漫在山间的每一个角落。承毅站在史料馆门前，望着连绵的青山、璀璨的星空，心中充满了坚定与希望。他知道，红旅融合的道路，没有终点，只有连续不断的新起点；红色乡村旅游的提质升级，也需要持之以恒、不懈奋斗。未来，他将继续带领志愿者团队，联合村“两委”、乡亲们与返乡创业青年，坚守初心、勇担使命，持续推进红色乡村旅游提质升级，深化红旅融合，打造特色品牌，让黑风岭的红色薪火，在文旅融合中愈发炽热；让黑风岭的乡村，在红色引领下愈发美丽；让黑风岭的乡亲们，在旅游发展中愈发幸福，让红色精神与乡土烟火，在这片红色土地上，生生不息、温暖相伴。