第350章 改革巩固，成果斐然（2/2）

全场安静。

“第一，你们解决了哪个拖了十年都没解决的老问题？第二，群众反馈最热烈的服务是什么？第三，有没有人因为改革少跑了腿，专门来道谢？”

没人立刻回答。

过了几秒，税务代表举手：“第一个问题我能答。房产交易缴税以前要查七项证明，现在和不动产登记并联办理，材料共享，当场出票。有个老人办完事后说，‘我以为还得回老家找居委会开证明呢’。”

人社代表接着说：“我们上线了退休资格自动预审功能。有一位女士，系统提前两个月提醒她准备材料，她按时提交，退休金第三天就到账了。她写了封感谢信，贴在服务大厅的留言墙上。”

秦天让高河去拍下来，回头放进宣传册。

等到最后一个部门讲完，他站起来，调出一张照片。左边是改革前某市政务大厅的画面，队伍排到门外，有人蹲着吃盒饭。右边是现在的手机界面截图，显示“业务已受理，预计2分钟内办结”。

“这不是技术厉害。”他说，“是制度开始讲信用了。老百姓愿意相信，只要按流程走，事情就能成。这才是我们真正拿到的东西。”

有人鼓掌。起初是一个人，然后是三个，最后整个会议室都响了起来。

秦天没笑，也没阻止。他等掌声停了，才继续说：“下一步，我们要把这套模式固化下来。每个部门出一份标准化操作手册，注明关键节点、风险提示、应急方案。三个月内完成初稿，交联合督导组审核。”

“推广范围呢？”有人问。

“第一批十个城市，已经部署完毕。验收合格后，明年一季度向全国推开。”

会议快要结束时，角落里一个年轻代表突然举手：“秦主任，我们基层担心……步子太快，万一后面跟不上，会不会被追责？”

这个问题一出，所有人都看向秦天。

他沉默了几秒，然后说：“如果你是因为怕出事就不干事，那你就该被追责。但如果你是认真做事，只是遇到新问题，那组织会给你兜底。”

他扫了一圈：“记住了，不作为才是最大的风险。”

话音落下，会议室里的气氛变了。不再是小心翼翼地汇报，而是带着一股劲头。

散会后，几位代表围上来讨论细节。有人问手册模板什么时候下发，有人提能不能派技术员驻场指导。秦天一一记下，让高河安排对接。

他正准备离开，工作人员递来一张便签。

“周院长刚才来过，说想跟您聊聊。”

“说什么了？”

“关于这次改革经验，能不能用到其他领域。”

秦天把便签折好，放进口袋。

他站在会议厅中央，手里拿着那份汇总材料，看着空下来的座位。刚才那些谨慎的脸，现在都带着光。

他知道，这一关过去了。

下一步，不是防守，是出击。

周院长的学生送来一份研究草案，封面写着“跨领域适配模型”。