第148章 直播受挫（2/2）

五个退货投诉像五记闷棍，砸得巴图尔头晕眼花。

他颤抖着点开一个退货买家晒出的图片：泡沫箱角落的冰水瓶早就化了，箱子湿漉漉的，两只蟹软趴趴地躺着，显然不行了。

还有更刺眼的对比图，直播时他手里那只硕大饱满的样板蟹，和买家收到的明显小一号的实物，被并排放在一起，配文：“卖家秀vs买家秀，呵呵。”

差评接踵而至，不仅那三十单的评论区沦陷，连他最早那些风景视频

“不是的……不是这样的……”

巴图尔·阿不江想解释，却不知道该怎么敲字。

包装是他省成本随便弄的，直播时为了效果，确实挑了最大最好的蟹来展示……

他瘫坐在椅子上，看着后台粉丝数开始往下掉，那些曾经热情的留言被一条条质疑和指责淹没。

手机响了，是丁学敏。

“巴图尔·阿不江，来我办公室一趟。”

推开办公室门时，丁学敏正在看电脑屏幕，上面正是那个刺眼的对比图差评。

“坐，不错。三十个订单，也算开了头。”

“但是，这一条，能毁掉你之前所有的努力。

消费者不关心你拍了多美的风景，他们只关心到手的东西是不是和你说的一样。

包装、规格、鲜活度，这些才是实实在在的。”

巴图尔·阿不江声音干涩：“我……我想省点成本，专业冷链包装太贵了，我……”

“所以你就用泡沫箱加冰水瓶？”

丁学敏叹了口气：“螃蟹是活物，不是衣服鞋子。

从新疆发到内地，路上要几天？温差有多大？你那个包装，螃蟹能活着到都是奇迹。”

巴图尔·阿不江哑口无言。

“还有规格，直播的时候挑最大的展示，消费者收到的却是中等甚至偏小的。

为什么？因为咱们的蟹本身就有大小差异，筛选达标率要成本。

你为了直播效果，模糊了这一点，这就是虚假宣传。”

“我没有想虚假宣传……我就是想让大家看到最好的……”

“看到最好的，就得给最好的。”

丁学敏语气严肃起来，“否则就是欺骗。做生意，尤其是做食品，信誉比流量金贵一万倍。

你这一下，不仅自己的账号口碑砸了，连带着新疆河蟹这个刚刚有点苗头的品牌，也跟着沾了污点。”

巴图尔·阿不江这才意识到，自己一个人的试验，可能带来的后果有多严重。

“丁科长，我错了。我……我把账号注销，以后不搞了。”

“注销？”

丁学敏看着他，“遇到问题就躲，这就是你的不服气？”

巴图尔·阿不江猛地抬头。

“设备钱白花了？夜白熬了？粉丝白积累了？”

丁学敏站起身，走到窗边，“问题出来了，就去解决它。

包装不行，就去找专业的冷链方案；规格不透明，就把筛选标准和分级价格明明白白写清楚；直播话术生疏，就对着镜子练一百遍。”

他转过身：“团里不给经费，但没说不让解决问题。第一批货马上要出塘了，王总那边的规格压力你也知道。

如果你能摸索出一条靠谱的线上销售辅助路径，哪怕只能消化掉那些不达标但品质依旧很好的蟹，也是大功一件。”

巴图尔·阿不江愣住了，“您……还让我继续？”

“不是继续蛮干，这是我一个做生鲜电商的朋友，你去找他，学习专业的包装、仓储、物流怎么弄。

费用……”

他顿了顿，“先从项目备用金里预支，算你借的，赚了钱再还。”

巴图尔·阿不江接过纸条，手有些抖。

“记住这次教训，流量是水，能载舟也能覆舟。

产品和服务，才是船底的那块压舱石。

船没造好就急着出海，风浪一来，必翻无疑。”