第126章 山城步道的老茶馆（1/2）

清晨的山城步道还浸在夜雨的湿气里，青石板路被晨光镀上一层薄薄的金膜，踩上去能感觉到鞋底黏着细碎的青苔。吴梦琪背着帆布包往上走，帆布包带在肩膀上勒出的红痕还没消退，那是昨天帮陈叔搬快递箱时留下的。步道两旁的吊脚楼错落有致，木窗棂里陆续飘出炊烟，混着远处火锅店的牛油香和近处的茶香，在空气里酿成一股独特的市井味道。

她要找的老幺茶馆藏在步道中段的拐角处，没有醒目的招牌，只在门口挂着块褪色的蓝布帘，上面用白漆写着“老幺茶馆”四个字，笔画已经斑驳。吴梦琪掀帘进去时，竹椅在地板上摩擦的“吱呀”声立刻涌了出来，混着茶客们的闲聊声和铜壶煮水的“咕嘟”声，像走进了一台运转多年的老座钟。

茶馆不大，也就二十来平米，屋顶挂着几盏老式吊扇，扇叶上积着薄薄的灰，转起来慢悠悠的，带起一阵混合着茶味和霉味的风。靠墙摆着几张八仙桌，桌面被茶渍浸得发亮，边缘的木纹里嵌着经年累月的茶垢。茶客多是些老人，穿着洗得发白的短褂，手里捏着紫砂壶，说话时嘴角泛着白沫，重庆话的尾音拖得长长的，在不大的空间里荡来荡去。

吴梦琪的目光很快落在了墙角。那里支着个小小的凉糕摊，木架子上摆着个搪瓷盆，盆里的凉糕白白嫩嫩，上面盖着块湿纱布。摊后坐着个头发花白的老婆婆，正对着一部屏幕裂纹的智能手机抹眼泪，浑浊的泪水顺着满脸的皱纹往下淌，在下巴尖聚成小水珠，滴落在蓝布围裙上。

“婆婆，您咋了？”吴梦琪放轻脚步走过去，帆布包上的金属搭扣撞到竹椅，发出轻微的“咔哒”声。

老婆婆抬起头，露出一张布满老年斑的脸，眼眶红红的，手里的手机屏幕还亮着，上面是外卖平台的投诉界面，“欺诈”“虚假配送”的字样刺得人眼睛发疼。“妹儿……”她的声音带着哭腔，沙哑得像被砂纸磨过，“这些订单送错了地方，客人说我骗他们钱，平台要罚我款，这可咋整啊……”

吴梦琪蹲下身，尽量让自己的视线和老婆婆平齐。晨光从茶馆的木窗缝里钻进来，刚好落在老婆婆的银镯子上，镯子上刻着简单的花纹，被岁月磨得发亮，随着她颤抖的手轻轻晃动，在地上投下细碎的光斑。“婆婆您别急，我帮您看看咋回事。”她的声音放得很柔，像小时候奶奶哄她睡觉时的语调。

老婆婆把手机递过来，屏幕上沾着几滴泪痕。吴梦琪小心地接过，指尖触到冰凉的玻璃表面，上面还留着老婆婆的体温。她滑动屏幕，订单记录一条条跳出来：“山城步道老幺茶馆门口自提”的订单，配送地址却全是“洪崖洞大酒店”“解放碑威斯汀”这些景区内的酒店；备注里写着“到店核销”，配送方式却标着“快递配送”。最新的一条系统通知弹在屏幕顶端：“因多次配送异常，将暂停您的店铺接单权限，并处以200元罚款。”

“您看这里，婆婆。”吴梦琪指着订单设置界面，“您把‘到店自提’的选项设成‘快递配送’了，系统就自动把订单派给骑手了，但您这凉糕是现做的，只能到店拿，骑手当然送错啦。”她一边说一边演示，“您看这个按钮，点一下‘到店自提’，再绑定咱们茶馆的定位，客人下单时就能看到具体位置，就不会送错了。”

老婆婆凑近屏幕，眯着老花眼费劲地看：“我……我哪懂这些哟。”她的手指在屏幕上胡乱点着，指甲缝里还沾着做凉糕的糯米粉，“上次那个年轻人教我弄外卖，说点这个按钮就能接单，我哪知道还有这么多门道……”

吴梦琪这才注意到，凉糕摊的木架上贴着张褪色的二维码，收款码，是最老式的那种贴纸，边角已经卷了起来。“这外卖是刚上没多久吗？”她问。

“才上了半个月。”老婆婆叹了口气，用围裙擦了擦手，“以前都是客人来摊上买，今年春天有个大学生来喝茶，说帮我弄线上，说能多卖些。刚开始还行，这几天突然就出问题了，客人说找不到摊位，骑手说地址不对，我这凉糕做好了没人来拿，都放坏了……”她说着又抹起了眼泪，银镯子在晨光里晃出细碎的光。

吴梦琪的心像被什么东西揪了一下。她看着搪瓷盆里的凉糕，上面还撒着一层薄薄的红糖粉，棱角分明，看得出是手工切成的。“婆婆，您这凉糕做得真好，看着就清爽。”她由衷地说。

提到凉糕，老婆婆的眼神亮了些，话也多了起来：“那是嘞，我这凉糕用的是嘉陵江边的糯米，泡够十二个钟头才磨浆，蒸出来的糕才够嫩。红糖是自己熬的，放了老冰糖，甜津津的不齁人。”她指着茶馆墙上的老照片，“你看那张，三十年前我就在这摆摊，那时候步道上全是挑夫，他们歇脚时就爱吃我这凉糕解乏，说比冰粉还爽口。”

照片里的老婆婆梳着麻花辫，穿着蓝布衫，站在凉糕摊后笑，摊位前围着几个挑着担子的男人，扁担还靠在旁边的竹椅上。时光在照片里凝固，却挡不住岁月的流逝。

“现在年轻人都爱用手机下单，可我们这些老骨头哪学得会哦。”老婆婆的声音又低了下去，“我儿子在外地打工，一年回不来一次，想请教个人都没有。昨天有个客人订了十份凉糕，说要带回去给同事，结果骑手送错了地方，客人投诉我，平台扣了我五十块保证金，那可是我一天的本钱啊……”

吴梦琪看着老婆婆布满老茧的手，指关节因为常年泡在水里做凉糕而有些变形，指甲缝里嵌着洗不掉的红糖渍。她突然想起昨天在磁器口记的笔记：“老字号普遍存在‘数字化断层’——技术+信任双重缺失。”以前只是冰冷的文字，此刻却变成了眼前这位老人的无助与委屈。

“婆婆，我教您改设置，很简单的。”吴梦琪拉过一张竹凳坐下，把手机放在腿上，屏幕对着老婆婆，“您看，点这个‘店铺设置’，再点‘配送方式’，这里有两个选项，‘快递配送’和‘到店自提’，咱们把‘到店自提’打上勾，‘快递配送’关掉，这样客人就只能选到店来拿了。”

她的手指在屏幕上轻轻滑动，动作放慢了好几倍，每一步都等老婆婆看清楚了再进行。“然后咱们绑定定位，点这个‘地图选址’，把指针挪到咱们茶馆门口，这样客人导航就能找到这儿了。”她抬手指了指门口的蓝布帘，“您看，定位就在这，客人来了就能看见您的凉糕摊。”

老婆婆凑得很近，鼻尖几乎要碰到屏幕，银镯子随着身体的前倾轻轻碰到吴梦琪的胳膊，凉凉的触感让她心里一动。“这个……这个要输密码不？”老婆婆紧张地问，“上次输密码，钱差点被转走，吓得我好几天不敢用手机。”

“不用输密码，就点几下屏幕就行。”吴梦琪耐心地解释，“您要是不放心，以后我每天来帮您看看订单，有问题咱们及时改。”她想起包里的笔记本，里面还空着几页，刚好可以记上“每日帮陈婆婆检查外卖设置”。

改完设置，吴梦琪又翻到订单界面，找到那几个投诉的客人，教老婆婆发消息：“妹儿\/哥，实在对不住，我这老婆子不会弄手机，把地址设错了。您要是还需要凉糕，来摊子上我给您多放两勺红糖，算我赔罪哈。”她念一句，让老婆婆跟着打一句，遇到不会写的字就用语音转文字，重庆话的口音让转出来的字歪歪扭扭，却透着真诚。

“这样人家就不会生气了？”老婆婆看着发送成功的提示，眼神里带着不确定。

“肯定不会。”吴梦琪笑着点头，“重庆人最讲耿直，您真诚道歉，他们肯定理解。再说您这凉糕这么好吃，他们尝过就知道您不是故意的。”她拿起一块凉糕，是老婆婆刚才硬塞给她的，咬了一口，糯米的软糯混着红糖的香甜在舌尖化开，带着股井水的清冽，“您这凉糕里加了井水？吃着特别清爽。”

“你咋知道？”老婆婆惊讶地睁大眼睛，“我这凉糕用的是后山的井水，镇在井里冰着，比冰箱冻的还解渴。以前没冰箱，就靠井水镇凉糕，老主顾都知道这个讲究。”

吴梦琪心里突然有了个想法，她翻开笔记本，在“陈婆婆凉糕痛点”错误，缺乏线上引导。解决方案：1.优化外卖设置为‘到店自提’并绑定精准定位；2.在店铺简介里加入‘井水镇凉糕’的传统故事；3.制作‘到店路线图’放在订单详情页。”

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