第169章 进阶(2/2)
“我上周跟你的店员聊过,也查了本地的装修市场数据。”奥奥笑了笑,“明白需求、懂得人性,比空许承诺有用。你要的不是高返利,是稳定的出货渠道和省心的售后,这些我能给你,而且说到做到。”
正说着,奥奥的手机响了,是林总:“检测结果出来了,合格!甲醛含量远低于国标,是经销商那边的安装工人没做好通风,导致味道残留。”
奥奥把手机开免提,王总听完,脸色有些尴尬。“王总,事已至此,咱们打开天窗说亮话。”奥奥收起文件,“你要是愿意继续合作,我帮你培训安装工人,解决通风问题;要是想换品牌,我也不拦着,但合同里的违约金,你得按规定付。”
王总沉吟片刻:“行,我跟其他经销商商量下,下午给你答复。但你得保证,培训工人、消化库存的事,说到做到。”
“放心,画多大的饼,就兑现多大的,这是我的规矩。”奥奥起身,“我在酒店等你消息,中午我请安装工人吃饭,先了解下具体情况。”
中午的饭桌上,安装工头老李倒了苦水:“奥主管,不是我们不做好通风,是经销商催着交货,业主也急着入住,我们只能赶工期。再说,公司也没培训过通风的标准流程,我们都是凭经验来。”
“这事我来解决。”奥奥夹了一筷子菜,“我回去就制定安装标准手册,下周安排培训,合格了才能上岗。另外,我跟林总申请,给你们加一笔通风补贴,确保每套房都能按标准通风后再交付。”
老李眼睛一亮:“真的?那我们肯定按标准来!”
下午,王总带着其他几个核心经销商找奥奥:“我们商量好了,继续跟德德合作,但你承诺的培训、补贴、消化库存,都得落到实处。”
“没问题。”奥奥拿出协议,“这是补充协议,所有承诺都写在上面,我签字,林总盖章,咱们一式两份。”
签完协议,王总拍着奥奥的肩膀:“奥主管,跟你合作踏实。现在很多人都想躺着赚钱,不知道站着赚钱的都是高手中高手,能跪着赚到钱的都不多。你是个实在人,以后有什么事,我都信你。”
奥奥回到工厂时,林总正带着总部的人在车间视察。看见她进来,林总立刻招手:“奥奥,快过来!总部领导夸你这次处理得好,同意给你涨薪三成,下个月正式提拔为运营副主管。”
总部的张总监笑着说:“奥主管,年纪轻轻倒是沉稳。很多人总想着一步登天,却忘了再宏大的目标也由点点滴滴积累而成,脚踏实地强壮自身才是基础。你这点做得很好。”
“张总监过奖了。”奥奥谦虚道,“我只是做好了该做的事。活得足够久也是一种本事,好好活着,机会才属于还在场内的人。我只是想做时间的朋友,慢慢积累而已。”
晚上,林总请奥奥吃饭,酒过三巡,林总叹了口气:“说实话,我一开始没指望你能搞定这事。你知道吗?能执行自己策略的已经是天才了,能执行别人策略的,历史上也没几个。你不仅执行了自己的策略,还帮我规避了风险,我没看错人。”
“林总,我只是帮你发现了危机,解决危机是咱们一起努力的结果。”奥奥端起水杯,“在生活上,我帮你体验了一把‘被经销商逼宫’的滋味,让你更清楚经销商的需求;在工作上,我兑现了每一个承诺,积累了他们的信任,也积累了你对我的信用值。升值加薪不是靠运气,是靠点滴的积累。”
林总点点头:“你说得对。东亚是存量游戏的王者局,拼的就是谁能沉得住气,谁能把信任攒够。我之前总想着走捷径,靠画饼留住经销商,现在才明白,一次性梭哈不可取,一辈子养征信,慢慢积累,才能在关键时候抓住机会。”
正说着,奥奥的手机响了,是小夏:“奥主管,好消息!南京经销商刚才打电话,说要追加五十套衣柜的订单,还推荐了两个新客户!”
奥奥笑了笑,挂了电话。林总举起酒杯:“为了你的升职,也为了德德的转机,干杯!”
“干杯。”奥奥碰了碰酒杯,心里清楚,这只是开始。她想起之前看到的一句话:明白需求、懂得人性、知道自己要什么,更要相信过程。职场没有捷径,所谓的向上管理,不过是用实力兑现承诺,用时间积累信任,一步一步,把零钱换成整钱,把机会变成未来。
一周后,奥奥正式走马上任运营副主管。她第一件事就是组织安装工人培训,发放通风补贴,随后又制定了经销商月度对接机制,把之前的承诺一一落地。月底盘点时,经销商投诉率下降了四成,订单量上涨了两成,总部特意发来表彰函,给奥奥又加了一笔奖金。
老张找到奥奥,一脸佩服:“奥主管,你现在真是越来越厉害了。我之前总想着做减法,少干活多拿奖,现在才明白,加法都没做到位就想减,就是笑话。”
“慢慢来就好。”奥奥递给她一份培训手册,“信任的建立不是一朝一夕的,策略的执行也需要时间。咱们只要守住初心,脚踏实地,做好每一件小事,就不怕没机会。毕竟,时间会站在那些愿意跟它做朋友的人身边。”
夕阳透过办公室的窗户,洒在奥奥的办公桌上,上面放着厚厚的经销商对接记录和客诉处理报告。每一页都写满了她的坚持与付出,也见证着她从客服主管到运营副主管的蜕变。她知道,未来还会有更多危机和挑战,但只要守住实力的根基,用承诺积累信用,一步一个脚印,就一定能在这场存量博弈的职场中,走出属于自己的路。
又过了半年,德德家居的经销商网络越来越稳定,奥奥也因为业绩突出,被提拔为运营总监。在年度总结会上,她对着全体员工说:“很多人问我,怎么才能在职场快速成长。我的答案很简单:先把加法做够,再谈减法;用实力兑现每一个承诺,用时间积累每一份信任;别想着躺着赚钱,要知道,站着赚钱的背后,是无数个日夜的脚踏实地。记住,机会永远属于那些还在场内、愿意做时间朋友的人。”
台下掌声雷动,林总看着奥奥,眼神里满是认可。他知道,自己当初信任奥奥,是最正确的决策。而奥奥也清楚,她的职场打怪升级之路,没有捷径,只有日复一日的坚守与积累——基于实力的策略,才能行稳致远;基于兑现的信任,才能步步高升。