第293章 文化体验全面升级（1/2）
“叶总，目前我们在可持续旅游项目的新拓展上进展顺利，与海洋保护组织的合作也在有序推进。
但我们也不能忽视文化体验产品这一块，客户对文化体验互动性的需求愈发强烈，我们必须尽快做出升级调整。
”负责文化体验产品板块的项目主管苏然，在会议室里向叶世汇报着工作。
叶世微微点头，神情专注地说道：“苏主管，你说得对。
文化体验产品一直是我们悠途的重要业务板块，如今客户有了新需求，我们就得紧跟步伐。
你有什么具体的想法，说来听听。
”苏然打开一份策划书，说道：“叶总，我们计划在欧洲古堡文化之旅中，增加古堡生活体验环节。
让游客可以像中世纪贵族一样参与城堡宴会筹备、学习传统礼仪。
在亚洲传统村落体验中，设立文化传承工作坊，游客不仅能观看传统手工艺制作，还能亲自上手学习，像中国的剪纸、泰国的藤编等。
这样可以大大增强游客的参与感和体验感。
”叶世听后，眼睛一亮，说道：“这个想法很不错。
但在具体实施过程中，要确保每个环节都能做到专业、细致，让游客真正感受到文化的魅力。
对了，这些升级计划的成本核算过了吗？”苏然连忙说道：“叶总，核算过了。
增加的古堡生活体验环节，主要成本在于邀请专业的礼仪老师以及准备宴会所需的道具和食材。
文化传承工作坊则需要聘请当地手工艺人作为指导老师，以及采购相应的原材料。
虽然成本有所增加，但从长远来看，这些升级后的产品预计能吸引更多对文化深度体验有需求的游客，从而提升我们的收益。
”叶世思考片刻后说道：“成本方面要合理控制，但也不能因为节约成本而降低服务质量。
苏主管，在选择合作的手工艺人和礼仪老师时，一定要严格把关，确保他们具备专业素养和丰富经验。
”苏然点头称是，说道：“叶总，您放心。
我们已经开始筛选相关人员，并且制定了严格的考核标准。
另外，在活动策划上，我们也在考虑如何让游客之间有更多的互动和交流，进一步提升文化体验的氛围。
”这时，市场部经理王悦插话说：“苏主管，你这个思路很好。
我觉得可以在每个文化体验项目结束后，安排一个分享交流环节，让游客们分享自己的体验感受和收获。
这样既能增强游客之间的联系，也有助于我们收集反馈意见，对产品进行持续优化。
”叶世赞同地说：“王经理这个提议不错。
苏主管，就按照这个思路去完善策划。
另外，在宣传推广方面，王经理，你有什么想法？”王悦自信地说道：“叶总，针对升级后的文化体验产品，我们市场部计划与文化艺术领域的媒体、机构合作。
比如在推广欧洲古堡文化之旅时，与欧洲历史研究机构、古典文化杂志合作，进行深度报道和宣传。
对于亚洲传统村落体验，和亚洲文化研究中心、传统手工艺协会合作，通过他们的渠道，精准触达对文化深度体验感兴趣的目标客户群体。
同时，利用社交媒体平台，制作精美的宣传视频和图文内容，突出产品的互动性和文化内涵。
”叶世满意地说：“很好，宣传推广一定要突出我们产品的特色和优势。
苏主管，在产品设计过程中，要注重不同文化之间的差异，避免出现文化误解或不当表述。
”苏然严肃地说：“叶总，这一点我们非常重视。
我们团队正在深入研究各地的文化背景和风俗习惯，确保每个体验环节都符合当地文化特色。
而且我们还打算邀请一些文化专家作为顾问，对整个项目进行指导和审核。
”叶世欣慰地说：“有文化专家的加入，我就更放心了。
不过，苏主管，在与文化专家合作时，也要注意沟通成本和时间成本，确保项目能按时推进。
”苏然回应道：“叶总，我们会合理安排时间和资源，与文化专家保持密切且高效的沟通。
另外，还有一个问题，在文化传承工作坊中，我们需要采购大量的原材料，比如剪纸用的彩纸、藤编用的藤条等。
我担心如果采购量过大，可能会面临供应商坐地起价的风险。
”叶世皱了皱眉，说道：“这确实是个问题。
苏主管，你可以多联系几家供应商，进行综合比较。
同时，尝试与供应商签订长期合作协议，确保原材料的稳定供应和合理价格。
如果有必要，我们也可以考虑自己建立原材料供应渠道，从源头上把控成本和质量。
”苏然点头说道：“好的，叶总。
我会按照您的建议去处理。
还有，在古堡生活体验环节中，我们考虑为游客准备具有中世纪特色的服装。
但服装的定制和管理也是个难题，既要保证服装的质量和款式符合历史原貌，又要做好卫生和保养工作。
”叶世思索片刻后说道：“这个交给专业的服装租赁公司来做怎么样？找一家口碑好、有经验的公司，让他们负责服装的定制、清洗和维护。
我们只需要提出具体的要求和标准就行，这样可以节省我们不少精力。
”苏然眼睛一亮，说道：“叶总，这是个好办法。
我这就去联系相关的服装租赁公司，争取找到最合适的合作伙伴。
”这时，负责客户服务的主管林晓突然说道：“叶总，我觉得在文化体验产品升级后，我们的客服人员也需要进行相关培训。
他们要对这些新增的体验项目有深入了解，才能更好地解答客户的疑问，提供优质的服务。
”叶世说道：“林主管，你考虑得很周全。
培训工作要尽快安排，不仅要让客服人员熟悉产品内容，还要培养他们的文化敏感度，避免在与客户沟通中出现文化方面的失误。
”林晓点头说道：“叶总，我明白了。
我会制定详细的培训计划，邀请文化专家和项目团队成员为客服人员授课，确保培训效果。
”叶世接着说道：“苏主管，在与当地合作方沟通时，要明确双方的责任和义务。
特别是在涉及到知识产权、文化权益等方面，一定要谨慎处理，避免出现法律纠纷。
”苏然说道：“叶总，法务部门已经介入，正在协助我们审核相关合同条款。
我们也会与合作方保持良好的沟通，确保合作顺利进行。
”叶世又看向王悦，说道：“王经理，在宣传推广过程中，要注重品牌形象的塑造。
我们悠途一直以高端、专业、有文化内涵的形象示人，这次文化体验产品升级，要进一步强化这种形象。
”王悦说道：“叶总，我明白。
我们会在宣传内容中突出悠途对文化的尊重和深入挖掘，强调我们为客户提供的是高品质、独特的文化体验。
同时，通过与文化领域的权威机构合作，提升我们品牌在文化旅游市场的专业性和可信度。
”就在大家热烈讨论时，叶世的手机突然收到一条匿名短信：“悠途别太得意，你们的文化体验升级不会一帆风顺的。
”叶世看着短信，脸色一沉，心中涌起一股愤怒。
但他没有表露出来，只是暗自思忖：“这又是谁在背后搞鬼？难道是竞争对手？他们怎么总是盯着我们的一举一动。
”叶世深知，不能因为这条短信打乱计划，他决定先不动声色，暗中调查此事。
“大家继续讨论，目前文化体验产品升级是我们的重要工作，一定要全力以赴。
苏主管，项目推进过程中有任何问题，随时向我汇报。
”叶世不动声色地说道。
众人继续投入到热烈的讨论中，然而，叶世心里清楚，这次文化体验产品升级可能不会像想象中那么顺利，一场潜在的危机或许正在悄然降临。
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