第1029章 杂智之一《狡黠》35 京都道人（2/2）

在现代管理场景中，“信息不对称”是普遍存在的现象，但优秀的组织会通过“信息透明化”机制降低其负面影响，而不良组织则会利用信息不对称谋取私利。比如部分企业在与消费者交易时，刻意隐瞒产品缺陷、售后政策等关键信息，靠“信息差”欺骗消费者；有些管理者在团队管理中，故意隐瞒项目风险、资源限制等信息，只向员工传递“美好前景”，导致员工做出错误的工作决策，最终项目失败却将责任推给员工。更有甚者，部分互联网平台利用算法优势，构建“信息茧房”，让用户只能看到自己想让其看到的信息，从而实现商业利益的最大化。这些行为与道人的信息操控逻辑一脉相承，都是通过垄断信息、误导认知来达成目的，但最终都会因违背伦理而付出代价。

从心理层面看，道人精准抓住了受众“求长生、慕权威”的核心焦虑。无论是权贵还是平民，都对“长生不老”有着天然的渴望，对“三百余岁的仙人”有着本能的敬畏。道人正是利用这种心理，让受众主动放弃批判性思考，心甘情愿地“输货求丹、横经请益”。在现代商业社会中，这种“焦虑营销”更是成为许多企业的常用手段：教育机构利用家长“望子成龙”的焦虑，推出“天价补习班”；医美机构利用女性“追求美丽”的焦虑，夸大医美效果；理财平台利用大众“害怕贫穷”的焦虑，推销高风险理财产品。这些企业通过放大焦虑、制造恐慌，引导消费者冲动消费，却忽视了自身的社会责任。就像道人利用“长生焦虑”行骗一样，这种靠焦虑驱动的商业行为，虽然能短期获利，但长期来看，会严重损害品牌信誉，破坏行业生态。

三、表演型治理的致命隐患：重表面形象，轻实质成效，终将引发信任反噬

道人骗局中最具讽刺性的一幕，便是其对“老父觐见”的全程表演。从“作色叱之”到“颦蹙移时”，再到“叱入中门”后的解释，每一个环节都经过精心设计，目的是维持“丹砂仙人”的表面形象，而非提供真实的价值。这种“重表面、轻实质”的行为，对应现代管理学中的“表演型治理”——即组织或管理者将大量精力放在“形象塑造”和“表面功夫”上，忽视核心业务的成效，试图通过“表演”获得认可。

在现代组织中，“表演型治理”的案例比比皆是。部分企业为了迎合资本市场，刻意“美化”财务数据，靠“刷报表”营造“经营良好”的假象，却不注重产品研发和市场拓展；有些政府部门在推进项目时，只注重“开竣工仪式”“媒体宣传”等表面环节，忽视项目的实际效益和群众的真实需求；有些团队领导每天加班到深夜，却只是“装样子改ppt”“刷存在感”，不推动实际工作的落地。这些行为与道人的表演逻辑完全一致：都认为“表面形象”比“实际价值”更重要，都试图通过“表演”蒙混过关。

但管理学的“成效导向”原则早已证明，组织的长期发展，依赖的是“解决问题的能力”和“持续创造价值的能力”，而非“表演的技巧”。就像曾经的某互联网大厂，沉迷于“流量表演”，靠“刷数据”“造概念”维持市场热度，却忽视了产品创新和用户体验的提升，最终导致核心业务下滑、用户大量流失；反观华为，不刻意包装创始人形象，不追求表面的热度，而是专注于技术研发和供应链建设，即便面临外部巨大压力，也能保持稳定的发展态势。这充分说明，“表演型治理”或许能蒙混一时，但长期来看，会让组织陷入“重形象、轻实效”的泥潭，导致核心能力退化，最终被市场或社会淘汰。而道人骗局的崩塌，正是“表演型治理”失败的典型案例——当表演无法掩盖真相时，所有的形象都会瞬间崩塌，信任也会彻底破裂。

四、对现代管理的核心启示：以真实为基、以透明为径、以成效为靶，构建可持续信任体系

北宋京都道人的骗局虽然距今已有千年，但其中暴露的“虚假权威构建”“信息操控”“表演型治理”等问题，在当代管理中仍时有发生。从这一骗局中，现代管理者可以提炼出四大核心启示，用以构建可持续的组织权威和信任体系。

其一，权威构建必须回归价值本质，拒绝符号化包装。管理者和组织要明确，真正的权威不是靠“包装”得来的，而是靠“解决问题的能力”和“持续创造价值的行为”积累的。对企业而言，应将精力放在产品研发、服务提升和用户价值创造上，而非沉迷于“明星创始人”“虚假概念”的包装；对团队领导而言，应靠“带领团队突破困境”“实现业绩增长”“关爱员工成长”来树立权威，而非靠“画大饼”“装样子”来维持形象。就像稻盛和夫能获得“经营之圣”的称号，不是因为他的“传奇故事”，而是因为他创立的经营哲学让京瓷、日航等企业实现了长期盈利；就像任正非能赢得华为员工的信任，不是因为他的“公众形象”，而是因为他带领华为在技术领域不断突破，为员工提供了广阔的发展平台。

其二，信任管理必须打破信息壁垒，坚持透明化原则。信息透明是构建信任的核心前提，任何试图通过“信息垄断”操控认知的行为，最终都会引发信任反噬。对企业而言，应建立完善的信息公开机制，主动向消费者披露产品信息、售后政策、财务数据等关键内容，不隐瞒产品缺陷和经营风险；对团队管理而言，管理者应推行“坦诚沟通”的文化，主动向员工传递组织目标、项目进展、资源状况等信息，鼓励员工提出质疑和建议，避免“信息茧房”的形成。比如字节跳动推行“text,nottrol（情境，而非控制）”的管理理念，让员工能够获取足够的工作情境信息，自主做出决策，极大地提升了团队的信任度和工作效率；比如海底捞主动公开后厨监控，让消费者直观看到菜品制作过程，用信息透明赢得了消费者的信任。

其三，组织治理必须聚焦实质成效，摒弃表演型行为。管理者要树立“成效优先”的理念，将核心精力放在“提升组织效率”“创造实际价值”上，避免“为了表演而工作”。对企业而言，应建立以“成效”为核心的考核体系，重点关注产品销量、用户满意度、技术突破等实际指标，而非“宣传热度”“会议数量”等表面指标；对团队而言，管理者应引导员工聚焦工作成果，鼓励员工用“解决问题的方案”替代“空洞的汇报”，用“实际行动”替代“装样子的加班”。比如丰田推行的“精益生产”模式，核心就是“消除浪费、聚焦成效”，通过优化生产流程、提升产品质量，成为全球汽车行业的标杆；比如美团强调“以客户为中心，以奋斗者为本”的价值观，引导员工聚焦用户需求和业务落地，实现了企业的快速发展。

其四，伦理建设必须筑牢道德底线，规避短期主义陷阱。道人骗局的本质是违背伦理的短期主义行为，为了眼前的利益不惜欺骗他人。在现代管理中，组织必须筑牢伦理底线，坚持“长期主义”，拒绝“急功近利”的欺骗行为。对企业而言，要坚守“诚信经营”的原则，不搞“虚假宣传”“假冒伪劣”，不利用消费者的焦虑谋取私利；对管理者而言，要坚守“责任担当”的理念，不推卸责任、不隐瞒错误，不通过“表演”掩盖自身的无能。只有坚持伦理底线和长期主义，组织才能获得可持续的发展。比如同仁堂坚守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训，靠诚信经营赢得了百年口碑；比如万科坚持“不行贿、不逃税、不做违心事”的原则，在房地产行业的波动中始终保持稳定发展。

结语：北宋京都道人的骗局，是一场“用虚假赢一时，用真相输一世”的闹剧。从现代管理学视角看，它暴露了“符号化权威”“信息操控”“表演型治理”的致命缺陷——这些行为或许能短期获利，但终究会因背离“真实”“价值”“信任”的管理本质而崩塌。在当代商业社会中，市场竞争日益激烈，消费者和员工的认知水平不断提升，靠“表演”和“欺骗”维持的虚假权威早已无法立足。对现代管理者而言，唯有以“真实”为基石、以“透明”为路径、以“成效”为目标、以“伦理”为底线，才能构建起真正稳定、可持续的组织权威和信任体系，实现组织的长期健康发展。这，正是千年骗局留给我们的最深刻的管理启示。

【原文】京都道人

北宋时，有道人至京都，称得丹砂之妙，颜如弱冠，自言三百余岁。贵贱咸事慕之，输货求丹、横经请益者门如市肆。时有朝士数人造其第，饮啜方酣，阍者报曰：“郎君从庄上来，欲参觐。”道士作色叱之。坐客或曰：“贤郎远来，何妨一见？”道士颦蹙移时，乃曰：“但令入来！”俄见一老叟须发如银，昏耄伛偻，趋前而拜。拜讫，叱入中门，徐谓坐客曰：“小儿愚騃，不肯服食丹砂，以至此，都未及百岁，枯槁如斯。常日斥至村墅间耳。”坐客愈更神之。后有人私诘道者亲知，乃云：“伛偻者，即其父也！”