第403章 圆满的生日(下)(1/2)
“你们的人到底怎么回事?我们家一周前才修过的下水道今天又堵塞了!”
“先生,经过查阅记录我们发现你们家对于厨房水槽的使用方式本身会大幅度增加堵塞风险,记录显示我们的工作人员上门检查时已经提醒过——”
“少找那些借口!明明就是你们的无能还敢狡辩!等着我的投诉吧混蛋!”
随着砰的一声,电话挂了,连带着丰川祥子脸上的营业微笑也一并挂断。
她呆坐在工位前足足三分钟,肩膀微微地颤抖,目光空洞得仿佛失去了灵魂,许久之后,方才机械地接起下一个客服电话。
这已经是今天的第五个找茬的人了。
众所周知,霓虹社会的压力是很大的,前后辈关系,上下级关系,对所谓的“读空气”严苛的要求……让大多数普通的霓虹人活得都很累。
活得累和憋屈,那就需要一个发泄的渠道。
而客服,这个向来骂不还口,甚至还需要主动热脸贴冷屁股的职业,似乎就成为了最好的出气阀。
相当一部分打电话给客服的“顾客”其实并没有那么多的问题需要解决,纯粹就是自己心情不好,找个借口把客服臭骂一顿,再点个举报,想象着对方哭丧无助的样子长舒一口气。
很无耻,但这也是有效的宣泄压力的方式。
就是苦了各大公司的客服们,一般干不了多久心态就炸没了。
祥子这份客服的工作刚上任没多久,前几天运气好,每天也就一两个找事的顾客,姑且还能够撑得下去。
但今天换了个时间段,下午这个时间点,有空打电话来找客服的要么是失业的废物要么是混混,素质一个比一个差。
到目前接了八个人,五个是带着极大的恶意来找茬的。
可怜的小祥被反过来倒过去地骂了一顿又一顿,明明自己完全是按照公司的操作手册来反馈的,但对面压根就不在乎。
一顿辱骂加发脾气,完事还要威胁一句等着我的投诉,这样的流程小祥已经走了六遍了。
对于一个还没满十五岁的女孩来说,这样的压力还是太夸张了。
祥子的情绪和精神在一点一点地崩溃甚至滑坡,一旦彻底失控,那那个见人就喷,攻击性拉满的刺猬祥就会出现了。
机械地接起下一个电话,不出意外,又是一个刻意找茬的混蛋,听着不同的口音和声线说着差不多的刻薄话,祥子的双眸深处已然带上了淡淡的死气。
直到一只手突然从她手中抢过了电话。
“不好意思!根据我们这边的查询结果,我们的工作人员在您下单业务中的完成过程是绝对合法合规,没有出现问题的!”
“还请您好好想一想,是否是您在后续的使用过程中出现了违规操作的情况?”
中气十足的声音硬生生地将对面的压力给顶了回去,紫发的绝世豪猫语气犀利而逻辑缜密,把对面的失业废物上班族顶得没法还手的同时,还让对方找不到自己的把柄。
片刻之后挂断电话,脸上带上一个轻蔑的笑容:“垃圾。”
祥子愣愣地看着这个突然出现在自己面前的身影,下意识地想要开口询问,却被绝世豪猫抢白:“新来的?看你语气那么软应该是没啥经验的新人吧。”
虽然没干过客服这一行,但喵梦可是在华夏开了五六年直播的狠人,直播间什么神人没见过?
这点小场面还难不倒她。
“你现在的状态不对,再接单大概率出问题,顶不住了就给自己放个假,今天你的工作我替你顶。”
一米六以上的22岁喵梦跟拎小鸡一样把一米五的小祥从座位上提溜起来,自己则是老神在在地接过了那个座位。
这一切发生得太快太急,以至于祥子都没能反应过来要不要哈气。
喵梦这么做明显是在可怜自己并施以援手,按理来说自尊心极强小祥应该哈气的。
但奈何豪猫这些年走南闯北,跟着牢洛练就了一身强悍的气场,再加上雷厉风行的作风和极其强势的形象,反而让这份强势的施舍变得合理了起来。
“唉?这是礼物吗?是要送给你朋友的?要不你现在就去?”喵梦瞥了一眼放在桌边的,那个小小的礼盒,提醒道。
“礼物……对,礼物!”祥子晕晕乎乎地重复了两遍,突然意识到了什么,整个人猛地一个激灵。
对,她之所以今天那么早来上班,是为了有时间去祝小睦生日快乐的!
只不过今天被客户拷打得太惨,以至于神志不清地忘了这件事。
而现在……有点晚,但还来得及!
终于找到主心骨的她顾不得许多,连忙拿起礼物盒就往楼下跑,跑到门口的时候突然想起了什么,连忙转过来对着喵梦深深地鞠了一躬。
“虽然不知道您是谁,但真的很感谢前辈您的帮助!祥子铭记在心!”
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