第1285章 一张网办全省（2/2）

李一凡问他：“今天来找你的有几个人？”

“一个。”小伙子声音很小，“大部分群众都直接排队去窗口了。”

“那刚刚那个办社保转移的，你指导了吗？”

“没……他一开始就去窗口排队了。”

李一凡抬头看了一眼牌子。

引导台的位置被安排在大厅角落，牌子又小，普通人一眼根本看不到。大字是“××州政务服务中心”，真正有用的“跨州通办”挤在

“你们不是没有东西，”李一凡心里一阵冷笑，“是把好东西放在没人看得见的角落，然后说群众‘不会用’。”

回到会议室，气氛比刚才更凝重。

李一凡拿起白板笔，在白板上写下八个字：

“省里一张网，州县一把键。”

然后一条条往下拆。

“第一，真正的省域通办，不是网上多一个入口，而是群众在任何一个市、一个县，都能把事一口气办完。谁再敢说‘回原籍窗口’，先回自己老家待一阵子。”

“第二，大数据局今天下班前，把‘真通清单’和‘假通清单’整理出来。真通的是群众现在能全程网上或跨州办完的，假通的是挂在网上、最后还得跑回原籍的。以后开会，谁拿假通当成绩说，我先点谁的名。”

“第三，各州至少选两个县，把现有窗口彻底改一遍，变成真正的全省综合窗口。不看户籍、不看属地，只看材料齐不齐。谁让老百姓少跑，谁的考核就往上加；谁还想着把人往外推，谁就换岗。”

他讲得不快，却句句钉在墙上。

顾成业在旁边补了一句：“书记，要不要再加一个举报入口，专门收‘被踢皮球’的投诉？”

“要。”

李一凡点头，“但不是收进去就完了。扫描二维码投诉的，每一条当天必须有人回，三日内必须有处理结果。处理结果不是‘已批评教育’，是看最终这个证、这个手续，到没到手。”

那天晚上，政务服务中心的工作群被连夜炸开。有人说“压力大得像山”，有人暗暗拍手叫爽，也有人开始把自己负责的事项一本一本翻，查哪条真的是政策要求必须“本人到场”，哪条只是怕担责任。

周砚青带着技术骨干在机房守到凌晨。

“把所有跨州业务的流程拉出来。”

他用马克笔在白板上画流程，“凡是卡在‘系统没对接’的，写清楚是哪个系统、哪个口子、哪一个人没接。别给我写‘历史原因’四个字。”

有人小声问：“要不要等我们把数据补完一点，再报上去？”

他摇头：“这次书记要看的是现状，不是你们的粉底霜。”

第二天，本地媒体拍了一条短视频。

画面里，一个抱着孩子的年轻妈妈站在综合窗口前，说起以前被来回折腾的经历：“以前是昆城跑一趟，老家跑一趟，还要摸清哪个窗口脾气好。这次在春城就办完了，材料一交，他们自己去查。”

画面一转，是她拿着刚办好的证件，从大厅门口笑着走出去的背影。

字幕只写了八个字：不用回老家。

视频。”也有认真地说：“希望不是一阵风。”

李一凡没有去点赞，只让办公室打印了最新的后台数据。

省域通办投诉平台上线三天，收到的“被踢皮球”投诉近百条，大部分都已经给出处理结果。每一条后面，都多了一行小字——“群众：已办成/仍未办成”。

他翻得很仔细，遇到“仍未办成”的，就在旁边画一个圈，记下部门和地点。

晚上回到家，林允儿正剪那条《不用回老家》的短片。

“你看。”她给他看粗剪版，“没有领导镜头，就这两个画面：一个是在窗口前一脸无奈，一个是拿着证件走出去。配个简单的文案就够了。”

“文案叫什么？”李一凡问。

“叫‘不用回老家’。”林允儿笑，“简单好记。”

李一凡点点头：“省里的改革，也要做到简单好记。”

马拉松可以救人，公交可以先行，电诈要继续打，脏油要继续查，山可以让人放心去跑，夜读季的灯可以一直亮。但这些加在一起，都比不上老百姓办事时那一句——“不用回老家”来得实在。

“我们要做的，最终就是这一句。”

他在本子上写下：

“只要人在滇省，办事就能在一张网上跑完。”

窗外，春城夜色正深。

主干道上，公交车安稳地穿过车流，政务服务中心的灯还亮着，几个窗口里还有人低头敲键盘，把最后几笔跨州业务在系统里一项项拉通。

这一次，不是为了报一张漂亮的通报表，而是为了让明天走进大厅的那个人，拿号时看到的等待时间，真的比昨天短一点。