第685章 標准和標准之外（1/2）
第685章標准和標准之外
说到这里的时候，师楚欣不但压低声音，还往窗户外面望了一眼。
似乎是终於反应过来这个房间隔音不好了，於是她又拉著南祝仁退后两步远离窗户，才道：“老师让我多照顾一下你，所以接下来这些师姐才给你说的””
这次的eap团队都是年轻面孔，这虽然意味著师楚欣要花更多力气去带，但另一方面也说明作为师姐兼前辈的师楚欣理论上对这个团队是有著一定话语权的。
师楚欣原本以为是这样的。
可刚刚那因为諮询室装修的问题，这小师弟就跟自己呛了半天，固执到令人胸闷，这让师楚欣感觉到有点不对了。
原本以为只是需要一个人多干几份活就行，现在看来好像还不止这样
年轻的团队有活力，但是也相应的会非常莽撞，还很容易会为了一些莫名其妙的理由就让所有人都难堪。
那就必须把一些原本可能心照不宣的事情摆到明面上来说一说了，不然眼前的这些年轻人可能真的不懂。
“这几天我和老师还有重暉聊了一下，知道师弟你做心理諮询很厉害————”
师楚欣斟酌语句道，“但是eap的諮询是不一样的。”
“就像我刚刚说的，涉及裁员决策、薪酬爭议、公司管理机制的，员工要是抱怨这些，你就做情绪疏导，引导他们关注自己能掌控的部分。”
这倒是一个切实可行的諮询思路。
但对於师楚欣所描绘出来的这种情况，諮询思路其实有很多。而现在师楚欣却非常果断地把方向锚定在其中的一个，並且给出了一个类似“標准”的结构化要求。
“如果他们跟著你抱怨的话，你千万不要跟著一起吐槽，甚至给他们建议。”
师楚欣很快说了她之所以给出这个结构化要求的原因：“这是我这些年在企业做eap的经验，咱们的目標是帮员工，但这要把握一定的限度。我们不是跟公司对著干，不然项目停了，咱就谁都帮不了。
南祝仁沉默了一下。
eap的全称是【员工援助计划】，本质上是企业为员工提供的专属心理福利，服务对象是签约企业的员工及直系亲属。
也是因此，eap的核心服务目標始终围绕“职场”展开。
它主要解决的是员工因工作產生的各类心理困扰，比如工作和家庭之间引发的矛盾、职场压力过载、上下级或同事间的人际衝突、长期高强度工作导致的职业倦怠，以及岗位调整、裁员等变动引发的情绪波动。
师楚欣看著南祝仁道：“从企业角度来说，eap的存在是为了帮助员工快速恢復工作状態”、提升工作效能”，降低因员工心理问题带来的管理风险”
“”
“——然后，才是维护整体职场心理健康环境。”
“这些和你在外面做的心理諮询不太一样，师弟你能明白吗”师楚欣抿了抿嘴唇，“或者我说得再直白一点。传统的心理諮询是来访者付钱，所以諮询师做諮询都是为来访者考虑。但是eap付钱的是企业，因此在主次上——
”
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师楚欣做出一个手势：“可能和你平常的諮询不太一样，你能明白吗”
师楚欣说的这些，还真的没说错。
虽然说eap项目中有“諮询”这个项目，但这个諮询和传统諮询確实不一样。
传统諮询都是以来访者为主，諮询目標的设立也是以来访者的意志为核心参考；在不违反法律和公序良俗的情况下，可以说来访者想要怎么諮询，諮询师就要相应地在自己的能力范围內去配合著做諮询。
像是【人本主义】流派的諮询，甚至会把目標预设得很模糊，把“激发来访者潜能”这种笼统的標准当做諮询目標。
但不是所有的“諮询”都有这么高的自由度。
像是学校心理老师的諮询，就有“引导学生树立正確价值观”、“提高学习能力”之类的和“学习”息息相关的先天目標。
而如今企业中的“员工援助计划”，虽然说是为了员工心理健康著想，但照顾员工的根本目的还是为了提升企业的工作效率和管理效率。
“我们服务的是企业，不是员工，这点你能明白吗”师楚欣总结道。
这位在外企混跡了多年的师姐看著南祝仁的表情。
而南祝仁的反应是—
“当然，我以前做过eap的諮询，我能分得清常规諮询和企业eap的边界。”南祝仁回答道，“至於你说的和员工一起吐槽、给员工提供帮助建议什么的，就算是我在常规心理諮询里面也不会做的。”
南祝仁一脸的理所当然：“心理諮询中，諮询师要保持价值中立，同时不能够帮来访者做出决定，这些都是心理諮询师的基本諮询原则。”
说到这里，南祝仁有些奇怪地看了师楚欣一眼：“这些是常识吧，师姐你担心太多了。”
这平淡的反应让师楚欣忍不住又是一噎。
好像她的提醒太多余了一样。
“咳咳————主要是我过去工作的时候总是遇到些没轻没重的实习生，惹出乱子来害自己被解僱了不说，还总是给公司带来麻烦。”
师楚欣强笑一下：“倒是忘了师弟你能让老师都夸你做諮询厉害，甚至能单独放出来当项目负责人————算是师姐说多了。”
南祝仁对师姐的客气予以標准的社交礼仪式回应：“哪有，以后师姐也要多多提醒我才是。”
虽然眼前的师弟说著客气的话，但师楚欣总感觉对方像是个提前设置好程序的ai，此刻只是被自己的话激发了自动回復。
真的就只是客气客气。
她又顿了顿—作为心理学出身、专精员工关係的企业女强人，她觉得今天自己在对话中的停顿格外多。
这是对谈话节奏掌控力非常弱的表现。
师楚欣预料中的情况可不是这样的。
“我们继续说正事。”师楚欣稳稳心神，“关於这个项目————”
咚咚咚—
没等她把话说完整，办公室的门突然被敲响。
“楚欣姐，你在里面吗”
伴隨著敲门声，还有呼喊的声音从外面传来。
师楚欣不得不再次一顿。
“师姐，你有正事先忙。”南祝仁非常善解人意。
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