第787章 市场反馈，优化产品（1/2）

天刚亮，我坐在仓库门口的长条桌前，手里捏着一支炭笔，在本子上划掉昨晚列的几件事。晨风从田埂那边吹过来，带着湿土和藤叶的气息。排班表已经发下去了，新来的两个青年一早就到了分装区，正对照标签核对批次号。绳索扎得结实，打了死结，车轮也没陷进泥里。

我翻开新的一页，写下“客户反馈”四个字。

上个月开始送货时，我就发现一个问题：单子多了，货走得快，可回来的话却少。押运的人只管交货收钱，没人问买家用了觉得怎么样。有些商户连包装都没拆，直接转手给了下家，更别提提建议了。我想起现代做项目时，每周都要开复盘会，数据、体验、改进点一条条过。现在也一样，光种得好不行，还得知道别人怎么用。

我起身走进库房，从柜子里取出几张裁好的纸片，每张上印了三栏：规格是否合适、包装是否结实、有没有其他想说的。背面画了勾选项，简单明了。我又找了五支削好的短炭笔，用麻绳捆成一束。

早饭后，我把负责押运的老赵叫到一边。他穿的是粗布短褂，肩头还沾着昨夜盖油布时蹭的灰。我把问卷递给他：“下次送货带上这个，交完货，问问对方愿不愿写两句。不用长篇大论，勾个圈就行。你记着，谁写了，回来报一声，算你当月绩效加分。”

他接过纸片看了看，皱眉：“人家忙着呢，哪有空搭理这个？”

我说：“你不逼人写，就聊两句也行。比如‘这果子个头大，家里吃不完’，或者‘箱子太薄，路上压坏了角’——这种话也算数。”

他点点头走了。

第三天傍晚，他带回三张填了字的问卷。一张写着“中等份量最好”，另一张在“包装”栏打了叉，旁边歪歪扭扭补了句“边角塌了”。还有一张什么都没勾，在空白处画了个圆圈，

我盯着那句话看了会儿，把三张纸摊在桌上，拿镇纸压住四角。

当晚，我进了系统。

“开启社交互动平台”

界面弹出来时，没有花哨图案，只有一排功能按钮。我点开“联系合作方”，选了最近交易过的七家商户，发送匿名调研邀请。题目和纸质版差不多，但多了个“优先级排序”选项，让他们给各项需求打分。提交成功后，页面跳出提示：“预计回收时间：48时辰内”。

接下来两天，陆陆续续收到回复。我把结果导出到本子上，按频率排序：

1.希望增加中等规格（5人）

2.要求加固外包装（6人）

3.建议加密封条防潮（4人）

4.保留小份试用装（3人）

也有矛盾的地方。有人写“越大越划算”，紧跟着一条就是“太大难存，切开容易坏”。还有人说“竹筐体面”，又有人说“笨重不便搬”。

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