第745章 内部矛盾，团队协调（2/2）

旁边有人应和：“是，那天我也看见了。”

“还有吗？”我问。

一个女人低声说：“上回我孩子发烧，临时请假，隔壁组的小李替我值了半宿，一句话没多说。”

我说：“那就从这些事说起。往后三天，每天午时聚一次。不说问题，先说别人帮过你的地方。然后我们再一起想办法，看看哪些事能定成规矩，哪些地方得改。”

第一次聚会结束时，气氛还是拘着的。但我看见有人临走前，跟之前吵架的同伴说了句话，虽听不清内容，可语气不像从前那样硬。

第三天中午，我让人把一块长木板抬来，钉在树边。每人发一张小竹片，想写什么写什么——可以是感谢，也可以是憋着的话，匿名投进旁边的箱子里。

第二天早上，我把竹片收上来，一条条看过。大部分写着“希望早点知道发货时间”“交接时能不能当面说清”这类话。也有几句刺耳的：“干得多拿得少，谁乐意拼命？”“云娘子偏心，总让某某跑好线。”

我没念名字，也没追是谁写的。只是把所有问题归成三类，写在纸上贴在板子上：一是信息不通，二是责任不明，三是辛苦看不见。

我对大家说：“这些问题，我都认。接下来，我们一样样解决。但从今天起，我也希望你们别再背地里嘀咕。有话放桌上说，我们一起担。”

后来几天，我开始安排轮岗。每组派一人去别的岗位跟一天。有人去仓储组待了一夜，回来跟我说：“原来他们半夜得起三四趟看湿度，怕干货返潮，比我想象中累多了。”

运输组的一个老哥去了包装线，干了半天就说腰疼。“这活看着轻巧，其实一刻不停，手都酸了。”

误会少了，话也就多了。

可真正让我意识到还没彻底解决的，是一次夜间调货。

那晚要发一批急单，因交接人误读了标记，差一点把南线的礼匣当成西境的米罐发了出去。幸好押车人在装车前核对了一遍，发现了不对。

事后两方又争起来。仓储的说标记是你自己没看清，运输的说颜色太像，根本分不出。

我没罚人，也没批评谁。第二天，我在院子里摆了个沙盘，用小木块代表各环节，让大家轮流上来走一遍流程。走到交接点时，果然发现两边用的笔颜色不同，一个深蓝，一个浅灰，在昏灯下几乎看不出区别。

“工具不统一，再认真也会错。”我说，“从今天起，所有标记用红黑两种笔，红字为停，黑字为行，全站通用。”

又提议设立“轮岗体验日”，每月一次，自愿报名去其他组帮忙。起初人不多，后来渐渐有人主动申请。

有一次，那个曾抱怨“谁乐意拼命”的汉子来找我，问我能不能让他媳妇也来听听会。

“她说现在你们说话算数，她也想来听听，看有没有能做的活。”

我点头同意。

日子一天天过，争吵少了，配合多了。虽然还有小摩擦，但不再积成大结。

这天午后，我坐在议事厅里，手里拿着最新一轮轮岗的反馈记录。一页页翻过去，看到有人写：“去了运输组才知道，山路颠簸，他们一路上得stantly扶箱子。”我顿了一下，把“stantly”划掉，改成“一直”。这种词不该出现在这儿。

放下册子，我起身走到门口。院子里有几个伙计正在整理货架，动作利落，彼此招呼着递工具，不用人催。

我回到桌前，提起笔，在本子上写下：团队矛盾初解，沟通机制已立，下一步应考虑人员专长与岗位匹配。

油灯烧得有点暗，我伸手拨了下灯芯。门外传来脚步声，小陈站在廊下，手里抱着一摞新制的标识牌，红底黑字，工整清晰。

“云娘子，”他说，“第一批统一标牌做好了，什么时候挂出去？”