第478章 追查（2/2）

我当时没太在意，现在想想，说不定和这事儿有关。”

杨开眼睛一亮，连忙问道：“刘婶，你能描述一下那几个人的样子吗？”

刘婶回忆着说：“有一个人说话声音比较大，是个胖子，穿着一身灰色的工作服。另外几个人我没太看清样子。

他们说话的口音好像和那位大姐说的骗她的人有点像。”

杨开听后，神情严肃地对妇人说：“大姐，现在的情况你也知道了，那人根本就不是我们商场的。”

妇人一听，顿时泪如泉涌，她双手拍打着大腿，嘴里哭嚎着：“这可怎么办啊！我那可是辛辛苦苦攒的钱啊，就这么没了。”周围的顾客们纷纷投来同情的目光，小声地议论着妇人的遭遇。

杨开见状，心中一阵不忍，但他知道当务之急是要帮助妇人找回损失。他转身对旁边的公安同志说道：“同志，是我报的警，这位大姐被人骗了。我们商场一直在积极协助调查，目前已经掌握了一些线索。”

公安同志点了点头，拿出笔记本，认真地说：“请详细说一下情况。”

杨开便将妇人被骗的经过，以及商场后续调查发现诈骗团伙窝点等情况一五一十地说了出来。公安同志一边记录，一边不时地提问，杨开都耐心地一一作答。

妇人哭了一会儿，情绪稍微稳定了些，她走到公安同志面前，哽咽着说：“同志，你们一定要帮我把钱追回来啊，那是我给儿子结婚准备的钱。”

公安同志安慰道：“大姐，您放心，我们一定会尽力的。现在请您再仔细回忆一下，那个骗您的人还有没有什么其他特别的地方，比如身上有没有什么明显的胎记、疤痕，或者有没有什么特殊的习惯动作。”

妇人闭上眼睛，努力回忆着，突然她眼睛一亮，说：“对了，那个人左手手腕上有一道长长的疤痕，好像是烫伤留下的。”

公安同志赶紧把这个信息记录下来。这时，杨文拿着一份资料匆匆跑过来，对杨开说：“杨总，我查了商场所有员工和曾经离职员工的资料，没有发现符合特征的人。不过，我从商场的访客登记记录里发现，前一段时间有几个陌生访客，其中一个登记的名字叫张峰，他的外貌特征和大姐描述的有点像。”

杨开接过资料，看了看，然后递给公安同志，说：“同志，这可能是一条重要线索。”

公安同志接过资料，说：“感谢你们提供的这些信息，我们会立刻展开调查。”

在等待警方调查结果的这段时间里，杨开安排妇人在商场的贵宾室休息，还让人给她送来了热水和点心。妇人感动地说：“杨总，你们商场真好，虽然不是你们的责任，但还是这么帮我。”

杨开微笑着说：“大姐，这是我们应该做的。我们商场一直把顾客的权益放在首位，遇到这种事情，肯定要尽力协助解决。”

公安同志带着追回的款项和妇人离开后，商场恢复了表面的平静，但杨开的内心却久久不能平静。他深知这次的诈骗事件虽然解决了，但暴露出商场在管理和安全防范方面存在诸多漏洞。

杨开把商场各部门的负责人召集到会议室，表情严肃地说：“这次的诈骗事件给我们敲响了警钟。我们不能让类似的事情再次发生，必须全面加强商场的管理和安全防范。”

保安队长率先发言：“杨总，我们保安部会加强对商场出入口的管控，严格登记来访人员，增加巡逻频次，特别是仓库、死角等容易被忽视的区域。”

杨开点头表示认可，接着说：“这还不够，我们要安装更先进的监控设备，做到商场内无死角监控，并且安排专人实时查看监控画面。”

销售部经理提出：“杨总，我们销售部会对员工进行培训，让他们在销售过程中，多提醒顾客通过正规渠道购买商品，避免顾客上当受骗。同时，我们也会加强对顾客的宣传，在商场内张贴警示标语。”

杨开赞许地说：“很好，宣传工作一定要做到位。另外，我们要建立一个顾客反馈机制，让顾客能够及时向我们反映遇到的问题和可疑情况。”

这时，财务部经理有些担忧地说：“杨总，增加监控设备、加强安保力量等都需要一笔不小的费用，我们的预算可能会有些紧张。”

杨开坚定地说：“安全和信誉是商场的生命线，这笔钱必须花。我们可以从其他一些不必要的开支中节省出来，比如减少一些不必要的广告宣传活动。”